空巢老人“一键急救”：让技术“赋能”居家养老 | 新京报快评
通过技术对供给侧进行精准布局，既可以解决传统居家养老的封闭限制，又可以达到在养老院所期待的个性服务。
▲志愿者正为居民介绍使用方法。 图/新京报网
文 | 堂吉伟德
在家安装一部电话装置，就可以一键呼叫急救、家庭医生、助浴助洁等便民服务。据新京报报道，2017年，北京朝阳区民政部门已为260户高龄空巢户籍老人免费试点安装了“一键呼叫”智慧养老系统。朝阳区民政局相关负责人表示，未来，全区此类老人家庭都将免费安装这一装置，享受相应服务。
据了解，这种特殊“电话机”内嵌小型定位系统，同时将老人的家庭地址和个人信息备份在设备中。当老年人突发疾病按动急救键，可直接联通999急救中心绿色通道，系统同时将老人的姓名、地址、既往病史等详细信息上传到急救中心，并通过GPS定位系统和数据库匹配离老人最近的救护车。除了红色急救键，电话机上还有“一键医生”“一键便民”“一键养老”“一键投诉”等按钮，俨然一部针对老年人的专属“智能手机”。
技术提升服务、改变生活。在互联网、大数据等先进技术的支撑下，智慧养老系统的推出和使用，可以减轻空间和时间带来的障碍，把供需两端的各种资源要素结合起来，最大化满足养老的需求，从而克服居家养老的分散化、零碎化瓶颈，实现对重点群体的精准兼顾。
其实，智慧养老系统只是技术在目前养老中发挥神通的一个缩影。
如果把整个区域视为一个大平台，则不难发现技术在资源配置中的巨大优势。在技术的串联下，家庭和老人成为末端的细胞，而另一方的政府公共部门、志愿组织、服务机构和专业团体，则会根据“就近服务”和“效率优先”的原则，得到科学的分配和高效的使用。在智慧养老系统下，老人们可以在享受普惠式救助的同时，还可以获得精准而个性的定制服务。
可以说，技术带来了养老方式的革命，也破解了社会化养老机构不足的瓶颈。毕竟，受传统养老习惯和优质养老资源稀缺的双重影响，“在家养老”依然是老人们的主要选择。
据浙江省的一项调查显示，96%以上的人赞成居家养老，理由是最符合中国人的传统习惯。而在全国层面，也有60%左右的老人希望居家养老。更何况，当下价美物廉而服务优质的公立养老院也“一票难求”，2013年有媒体报道,北京市第一社会福利院一个单间的入住价格仅2250元，但排队平均要等100年。
这种现实，也提示养老服务的提供者转变思路，在传统的养老院养老模式之外，借助技术优化资源共享，以居家为基础，构建政府、社区、社会组织和家庭共同参与的服务体系。
帮助更多老年人实现居家养老，除北京外，还有其他成功的范例，比如上海市徐汇区斜土街道江南新村邻里汇，将养老服务嵌入社区，打造家门口的“托老所”，形成15分钟社区养老服务圈。
多地的实践表明，通过技术对供给侧进行精准布局，既可以解决传统居家养老的封闭限制，又可以达到在养老院所期待的个性服务。当然，这一切的前提，还是更多的公共机构、社会机构参与进来，培养和壮大服务提供源。各方广泛参与，再加上技术的助力，才能让更多的老人在家享受到完善的养老服务。“居家养老”也将不再只是个热炒的概念。
□堂吉伟德（职员）
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编辑：孟然 实习生：范娜娜 校对：王心
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