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“大爱龙岩”在行动 | 在新罗这里，群众办事不见面，业务不打烊！
“您可以通过闽政通里的医保服务板块，选择为他人代办，按要求上传材料，就可以为您的孩子办理参保登记了……”12月正值医保业务办理的高峰期，在新罗区曹溪街道宽大的便民服务大厅内却不见几个办事群众。工作人员正通过电话引导群众在手机上办理医保业务。
近段时间，为了有效维护广大市民的健康安全，同时满足群众的办事需求，曹溪街道便民服务中心积极响应市行政服务中心管委会的倡议，引导办事群众掌上办、网上办、自助办、预约办，以减少人员聚集和流动。
如遇步骤比较繁琐的事项，工作人员也会主动添加群众微信，通过微信语音或视频一步步指引群众按照流程进行操作。
对于一些紧急的、确实需要现场办理的特殊情况，群众可先通过电话进行预审后再来到现场办理，即办即走，尽量减少在大厅逗留的时间。
自助办理、视频指导、即办即走等措施不仅最大限度地减少了人员的聚集，也提高了服务效率，保证了“服务不间断”，做到疫情防控和政务服务两不误，得到群众一致好评。
龙岩市融媒体中心出品
来源：新罗曹溪