从金边飞回国,众多乘客行李被盗!
昨天,柬单网爆料了一则有关中国人行李被盗的事件。
11月7号,回国休假的刘先生乘坐东航mu746航班从金边国际机场飞往昆明,到达目的地后发现自己的行李拉链被撬开,而且被翻得很乱,行李中的1000美金和价值3000多人民币的玉也不翼而飞。(点我查看详情)
在行李被盗事件爆出后,刘先生又进一步向小编透露,和他同一航班的乘客,有很多人的箱子都被撬开了,不止刘先生一个!而东航的工作人员也称会并案交由总公司一同处理。
而小编观察读者的留言发现,很多人都有过行李被撬的经历。
托运行李出现问题的情况在各国的航空业界屡有发生,比较容易出现的运输事故包括:行李延误、整件行李或者行李内部分物品的破损和丢失、行李错运、错拿、被盗等。
作为消费者的乘客,除了要有一定的安全意识,还要有维权意识。
发现行李失窃,立即前往航空公司行李查询处申报。
行李查询处是机场或者航空公司专门处理行李运输事故的机构,通常设在提取行李的传送带附近,旅客提取行李后发现异常情况,应当场与机场的行李查询部门联系,办理必要手续以便后期的查找和处理。如果当日没能申报,可以通过上网查找航空公司的方法获取联系方式。
行李查询部门接到旅客申报,除了行李破损可以当场经过与旅客协商,按照行李限额规定给予赔偿外,对丢失的物品还要尽到查找的责任,无论国际国内航线,行李丢失查找的期限均为21天,超过这个时间旅客可以提出索赔要求。
值得注意的是:如果行李运输事故是航空公司原因造成的,责任应该由航空公司承担。但是同时,如果是旅客违反航空公司行李运输规定,将贵重物品托运,也将自行承担一部分责任。
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