心疼 | 护士没能“一针见血”遭患儿妈妈iPad砸头 伤口长达1.5公分

昨天上午9时许，南京儿童医院一名年轻护士在给一名3岁患儿进行静脉穿刺时，由于孩子哭闹配合不好，两次穿刺没有成功。在护士准备进行第三次穿刺时，在门外等候的母亲冲进治疗室，在护士毫无防备的情况下用ipad直接砸向其面部，造成额头长达1.5公分的伤口。

据@南京鼓楼警方 通报，受伤护士为轻微伤，已得到及时治疗。目前，嫌疑人已被警方依法行政拘留。

受伤的护士

记者从南京儿童医院了解到，事情发生后，院方立即报警，保安赶到现场控制了局面。南京市公安局鼓楼分局鼓楼派出所在接到报警后赶到医院，将伤者送至外院接受治疗，将打人者带至派出所处理。据医生病历显示，受伤者伤口达1.5公分公分，纵深至骨膜。

事情发生后，儿童医院分管领导、保卫科、护理部等相关人员到鼓楼分局派出所与公安部门积极协助调查工作，并强烈要求公安基本依法严惩打人者，以维护医务人员的合法权益。

据儿童医院相关负责人告诉记者，当前正值暑期就诊高峰，医院也还面临两个院区同时开诊人手不足的困难，医护人员每天都在顶着繁重的工作和巨大的责任等重重压力，尽力为就诊患者提供更好的医疗服务。但是发生这样的事情，他们感到非常寒心。他们强烈谴责这种扰乱医疗公共秩序，危害医务人员人身安全的违法行为。

院方在昨天下午的通报中称：

“一针见血”不仅是家长希望的，也是医护工作者希望的，娴熟的技术也是千百次的不断练习中锻炼出来的，即便如此，也没有人能够保证百分之百的成功。所以，请家长多一些理解和包容，少一些戾气和冲动，医务人员也是他们父母眼中的珍宝，不是你肆意发泄的对象！

声音：

理解与宽容，才能消弭伤医的暴戾

暴戾行为令人错愕，似在大夏天里给人们的内心泼了一瓢冷水。

医院里，小争执十分常见。但无论何种情形下，对医护人员动粗，都必须受到谴责。何况，用平板电脑砸向护士，是出于一个非常牵强的理由。众所周知，广义的和狭义的 " 一针见血 "，都是一种境界。院方通报称，" 一针见血 " 是家长和医务工作者的共同心愿，但没有人能保证百分百成功。

就专业医术而言，医护人员有责任让自己的 " 技术 " 突飞猛进，达到让人 " 惊艳 " 的水平。不过，" 一针见血 " 并不是能简单实现的目标，它意味着长期的修炼也未必能 " 全中 "。因为各种因素，而导致的打针偶然 " 不见血 "，不仅在技术标准的许可范围内，也得到了社会的理解和认可。但，人毕竟不是机器，不是那位母亲手中的平板电脑，是人就不可能有绝对的把握。何况，护士总要有一个从 " 新手 " 成为 " 老手 " 的过程吧。

当然，婴儿母亲一瞬间的冲动，未必是平素品行所致。南京儿童医院，是本地众多家长带孩子看病的 " 首选 "。人们总认为这家医院水平比较高，一旦期望值有所受挫，思想就会出现波动。大热天的，孩子生病本来就让做母亲的心烦意乱，很容易因为偶然的 " 火星 " 点燃怒火，以至于验证了 " 冲动是魔鬼 " 这句话。

心疼孩子，不愿意看到孩子遭罪，是人之常情。相信天底下的母亲，都有保护自己孩子的本能。但呵护孩子不等于拿别人撒气。将心比心，你心疼自己的孩子，而被打护士，也有自己的母亲。这位护士的母亲，同样会心疼自己的孩子饱受委屈和伤痛。己所不欲勿施于人。在医院这样一个需要良好秩序的环境里，每个病患的母亲都需要拿出仁爱精神。

善意的沟通，是消除误解、达成共识的必要条件。谁都有情绪化的时候，谁都需要及时化解内心的负面情绪，为建立和谐友善的人际关系而付出行动。

其实，此事只是偶发。但为之置评，并非没有必要。

医患关系一度进入非常微妙的境地，有些时候甚至可谓有些紧张，而一些恶性事件的发生，则让人倒吸一口凉气。重重教训中，缺少良性沟通机制和救济渠道，任由戾气 " 发飙 " 成暴力，是最突出的。

此次护士被砸伤，处置较为及时、得当。院方极为克制的通报，也让人看到了医院成熟、理性的一面。制止戾气，呼唤 " 热气 "，是全社会都应该强调的。

对一件件突发 " 小事 " 进行妥善处置，亦是一种 " 训练 "。我们的医患双方，都需要在这样的训练氛围里，找准自己的角色定位。都需要从这种训练中，认识到换位思考、推己及人的重要性。恶性事件的发生，有其偶然性。任性和冲动，都会让 " 小事 " 陷入难以收拾的局面。

纾解医患矛盾，需要医方的仁心，更需要患方放下暴戾，控制情绪，动辄暴力相加，必然是两败俱伤。宽容和理解，是化解分歧和争执的必由之路，是任何时候都不可或缺的 " 素质 "。

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（综合：现代快报 新浪微博）

本期编辑：李兆彧

本期校对：渠津

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