和解！坐奔驰车盖上维权的女车主可以下来了，网友：这就算完了？
4月16日深夜，记者从西安市市场监督管理局高新分局刘副局长处获悉，维权的奔驰车主王女士和西安利之星汽车有限公司已达成换车、补偿等和解协议。4月17日上午，中国消费者协会就汽车销售中的金融服务等费用收取、汽车消费者维权难的解决等问题进行了深入讨论。
和解协议内容披露
4月17日凌晨，记者从西安奔驰女车主方获取了与奔驰达成的《谅解协议书》。女车主家属陈先生处表示，当初的8点诉求中与个人相关的部分已经全部兑现，其中包括：
奔驰方面的道歉；
换一台新车；
退还金融服务费；
车内装饰升级；
提供4S店1对1VIP服务；
奔驰方面负担女车主阳历和阴历生日两次生日会的费用，作为精神赔偿，但没有其他的现金补偿。
“我们对这个结果挺满意的，一方面西安利之星4S店现在暂停营业了，另一方面金融服务费的利益链也查明白了，我们的个人诉求也都达到了。”陈先生告诉北青报记者现在准备和爱人去吃个烤肉喝两瓶啤酒，然后回家睡个好觉。“明天开始就回归正常的生活的，其他的就交给相关部门去调查处理吧。”
和解消息传出后，不少网友提出为什么4S店没有进行“退一赔三”的问题。陈先生告诉北青报记者，经过PDI的检测，女车主购买的这辆车是新车，并不是事故车或者翻新车，我们也认可这检验结果，所以不存在需要退一赔三的情况。“至于车辆存在的问题也会有专业的部门去检测，我们也相信专业人员的检测结果。”
而针对有网友质疑女车主是否私底下与奔驰方另有补偿协议，陈先生表示这都是无稽之谈。“我们不会为了一笔经济补偿而损害我们的信誉，现在有那么多网友关注和支持我们，我们认为自己还是有一点价值的，不会为了那点钱把自己的价值弄丢。我们的个人信誉和价值要高于经济补偿的。我们也不太贪心，我们收获了现在这样的‘战果’已经很满足了，也在此感谢网友们的支持，他们也是我们的‘战友’。”
另据北青报记者了解到，西安市场监管部门已对涉事车辆依法按程序进行检测。此外，陕西省已在全省范围内开展汽车销售市场经营行为专项整治工作。
维权女车主：我是满意的
问：今天达成的结果，是你的预期吗，你满意吗？
女车主：今天达成这个结果，我觉得可能不在我预料之中，但我是非常满意的。其实我较真的是我们讲道理这件事儿。讲道理的前提是互相公平平等。为什么4月13日那次协商没达成共识，可能大家听过录音也知道，当时我没有感受到对方的诚意，她的态度还是比较高傲的。奔驰总部来西安好几天了，一直想见我，刚开始时我是不想和他们再见的。今天在工商局进行了一系列的调解工作，同时他给我出示了一系列我那辆车的所有的检测报告、相关认证的一些东西，包括看了我那个车在4S店的一些流程，都是非常有理有据的。咱们看到别人是有理有据的一个东西，不能随意说借助现在舆论压力去强迫别人做另外的事情。
问：你说的有理有据，有理在哪里，有据在哪里，让你得到了什么样的结论，说服了你。
女车主：我认为一个大公司也好，咱们渺小的个人也好，都有追求平等对话的权利。之前他们可能是大公司，咱们是小个人，并没有非常平等地看待咱们，但现在的话，反而我身上背着这么多网民的关注，那我更不能因为我现在是强势方反而去胁迫他们。我对他的要求是，之前有一部分声音怀疑这个车是个故障车，所以我要求有所有检测报告，我现在都看见了，证明那不是一个故障车，所以我不能给人家泼脏水。那车具体是什么问题，我相信政府，政府最近几项发声是振聋发聩的，我觉得是非常满意的。
问：那是否可以理解为，目前奔驰给你提供的材料，已经证明这辆车在售前是没有问题的？
女车主：可以的。
问：你作为一个普通消费者，非专业人士，怎么判断这些东西就可以证明售前车是没有问题的？
女车主：这些资料我同样提交给了政府。从我的主观判断来看，我觉得没有问题。但具体的其他一些东西，相关的行业的所有东西，我们可以另外再进行探索。就我个人来说，我是满意的。
双方达成和解 图片：澎湃新闻
“金融服务费”大头给了4S店
虽然双方已经和解，但媒体对此次购车事件幕后猫腻的调查并未结束。据央视报道，维权女车主曝光的所谓的1.5万余元“金融服务费”，实际上是支付给奔驰4S店内第三方公司的报酬。
税务部门的工作人员介绍，车主所交的“金融服务费”，实际上是第三方陕西元胜公司派驻在西安利之星4S店的工作人员收取的。
在这份维权女车主与陕西元胜汽车贸易有限公司签订的垫款服务协议上，显示获批的贷款为419160元，其中3%（计12575元）为车主向元胜公司支付的报酬。元胜公司只留贷款金额的1%，另外2%打入西安利之星汽车有限公司的账户。而西安利之星汽车有限公司以信息技术服务的服务费为名，为陕西元胜汽车贸易有限公司开具发票。
工商登记信息显示，陕西元胜汽车贸易有限公司成立于2013年1月，登记的经营范围中无信贷业务。
在签订协议过程中，西安利之星奔驰4S店工作人员充当了什么角色？元胜公司又是否涉嫌超范围经营？这都有待监管部门的调查和披露。
网友：这就算完了？
虽然当事双方已达成和解，但网友对这件事的质疑却并没有结束：
其他车主的“金融服务费”怎么算？
“三倍赔偿”结果如何？
调查结果何时能出？
中消协回应：
汽车金融服务费应明码标价
针对汽车消费领域的突出问题，17日上午，中国消费者协会在京举办“推动解决汽车消费维权难座谈会”，就汽车销售中的金融服务等费用收取、汽车消费者维权难的解决等问题进行了讨论。
会上，中消协还介绍了奔驰女车主维权事件舆情报告。报告显示，网民质疑收取金融服务费的合法性，呼吁加强监管，整顿行业乱象。
结合奔驰车事件及汽车消费领域投诉问题，中消协提出：汽车产品合格交付，是经营者的应尽义务。一些经营者向消费者交付不合格车辆，却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿责任，有违法律规定。汽车销售金融服务等应明码标价，杜绝强制交易等违法行为。但当前汽车销售服务中，存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金或续保保证金等问题，有些经销商代办业务在未告知消费者的情况下多收上牌费、金融服务费，还不开具发票，引发消费者强烈不满。对于这些违法行为，应当依法严厉惩处。
下一步，中消协将积极采取措施，着力推动解决汽车消费维权难问题：进一步加强消费维权志愿者队伍建设，不断壮大社会监督力量；深入研究汽车消费领域的突出问题和消费维权难点，积极参与相关领域的立法立标工作；探索建立汽车消费领域信用公示机制，公开披露故意拖延、无理拒绝以及其他严重侵害消费者权益的失信行为，强化企业信用约束。
个案已经解决了，
但对购车猫腻的调查不能因此结束，
希望每名购车者，
今后再也不会落入同样的圈套。
大/家/都/在/看
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（来源：北青报、光明网）
本期编辑：牛慧颖
本期校对：刘倩 李兆彧