乘客寻回失物还要付费？网约车新规来了！你怎么看？
财物遗失在网约车上
司机、乘客、客服相互“扯皮”
失物难寻，你会怎么办？
网约车首个失物管理办法征求意见了！
司机或将有偿送回失物
“喂，客服是吗？我掉了一颗西瓜籽在车上，能帮我找下吗？”
这是网约车客服接到的一通物品遗失电话，原来乘客的小孩将西瓜籽塞进鼻子中，当打车到了医院后却发现鼻孔里的西瓜籽不见了。想要联系一下司机看看是掉在车上还是不小心被小孩吸进去了。
”上面的案例并不是笑话
……
今日（6月11日），滴滴出行公示《网约车物品遗失管理办法（试行）》征求意见稿（以下简称征求意见稿），向公众征求意见与建议。
试行办法中规定了
平台、乘客、司机
有这些义务和权利
平 台
1.客服在确认失主身份后可以提供协助寻找服务，包括但不限于：客服发起司、乘三方通话、提供联系司机的虚拟号码、帮助失主联系乘坐过服务车辆的1-2名乘客等。
2.在物品价值分类方面，遗失物品价值大于等于2000元的为贵重物品。如遗失的为贵重物品，乘客应及时报警，警方立案后平台会配合警方调查。
乘 客
1.乘客下车前需注意携带自己随身的物品与行李。
2.因自身疏忽导致物品遗失的，应尽量自行领取物品。
3.如无法自行领取，可与捡到物品的司机协商送还方式、时间，送还物品的合理费用，如，保管费、乘客承诺的奖励，运输费等。司机归还物品时，乘客应给予合理费用。
4.如乘客捡到其他乘客遗失的物品应将物品交给司机保管，并联系滴滴客服报备。
5.如遇客服来电问询是否看见其他乘客的遗失物品，乘客应配合寻找。
司 机
1.司机发现乘客遗失物品后，应第一时间用虚拟号联系乘客，积极协助乘客领取遗失物品。
2.无法联系上乘客的，司机因第一时间联系平台报备，并妥善保管乘客遗失物品。
3.如因司机原因造成物品破损、再次遗失的，司机应承担相应的赔偿责任。
4.在物品领取事宜上，无法和乘客协商一致的，司机应在与乘客沟通后48小时内将物品送至公安部门。
5.如乘客遗失的是生鲜易腐物品，司机联系乘客后超24小时乘客未领取的，司机有权自行处理物品。
该征求意见稿将公示7天
对此你有何看法？
“以福州为例，今年第一季度福州的遗失物品报失量为4643件，平均找回率为65.8%，仍有34.2%的物品没有被找回”，据滴滴福建公司相关负责人介绍，每寻找一件物品平均需拨打6通电话。
客流量大，车辆移动快速，拼车车内环境复杂是物品难以被找回的主要原因。同时，物品遗失专组协助失主寻找、协调司乘沟通时仍常常遇到，双方“相互责怪”，送还成本难以谈拢，相关人员不接电话，车内环境取证难等“找东西难”的情况。
北京市志霖律师事务所副主任
中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领：
网约车乘客因物品遗失而与司机发生的纠纷比较多，目前国内尚未有网约车平台制定规则或标准以解决此类纠纷，滴滴在国内首先建立物品遗失规则，有助于促进国内网约车行业服务规范化、标准化。
海星无梦和小亲亲：遗失物品送回，给司机一定补偿，要不那种免费让司机送回还要挑剔的简直是伤了司机的心。
小白配其：丢手机还好一些，有的手机有GPS定位，可以判断是不是还在车上，但丢钱包这种没法定位的东西就真的很难说，总之还是自己保管好自己的东西吧，省得给别人添麻烦还添堵。
超级懒姑娘：有个办法还是蛮棒的。丢东西感觉还是需要自己上心啊。上次丢了手机在车上，司机下车喊我拿，还蛮感动的。给师傅了20元感谢费。
一只快乐的阿雕：我能想到的就是除了专车之外，其他类型的车上也应该加上录音、视频录像这些功能吧，虽然也不一定能帮上忙，但有总比没有强！
Oo很困Oo：可以送过去，但是要掏邮费。
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福州日报社新媒体中心出品
记者 朱榕 图片由滴滴出行提供
综合 中国新闻网 滴滴出行
编辑 刘梦霆
监制 赵金华 吴文霖
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