办卡三个月老板就跑路，百起纠纷一次解决！| "当事人一件事”集成改革
“朋友，办卡吗？”
近年来，预付式消费模式被广泛推广，逐渐成为服务领域的主要消费模式之一。正因为使用方便，充值还能享受各种优惠，很多人办理了健身卡、美发卡、餐饮卡等各种预付卡。这些预付卡背后都代表着消费者对商家长期稳健经营的信任。然而，并不是所有商家都能坚守这份信任。
近日，美发店老板李先生按约定履行完了最后一笔退款，特意来到镇海区矛调中心表示感谢。正是多方的共同努力，帮他解决了这件烦心事儿。这下他终于可以安心工作、陪伴孩子成长了！
这意味着，100多名消费者的“烦心事”也得到了解决，这让宁波市镇海区人民法院张凯月法官和调解员徐老师感觉到无比自豪！
李先生在镇海区骆驼街道开了一家美发店，余先生在美发店办理充值卡三个月后，美发店就因经营不善关门，而余先生卡里还有未消费的2675元！
和余先生有同样遭遇的还有100多人，本想在美发店做个美美的发型，让自己开心美丽，却因老板跑路而使得这份爱美之心变成了烦心。
同样烦心的还有一家快餐店的老板胡先生。胡先生的快餐店自2020年10月1日开始向该美发店供应工作餐，至2021年2月1日，美发店共欠快餐店餐费7603元。这笔快餐费也随着美发店关店没有着落，这可把餐饮店的胡先生急坏了。
于是，今年3月，几十位充值会员和胡先生一起来到镇海区矛盾纠纷调处化解中心，要求美发店退还充值卡未使用的余额、兑现未支付的餐饮费。
100多个人就可能是100多个案件！
中心调解员徐老师在接到本案后，先向来访人员询问老板的联系方式，但都表示无法联系。
人数众多、情绪激动、涉案金额较大，老板又无法联系，面对这样的群体性纠纷，徐老师一时没了对策，赶紧找到结对的骆驼法庭张凯月法官寻求帮助。张法官认为本案的关键点在于找到老板，于是张法官与区市场监督管理局取得联系，共同查找老板下落。经过努力，两天后终于与李老板取得了联系。
原来，来自外省的李老板今年正处于而立之年，本想靠着自己的双手闯荡一番，实现自己的美发梦，可谁曾想，因为疫情导致美发店经营艰难，仅开业3个月便入不敷出，不得不关门大吉。并且，在去年冬天，李老板家发生了一件大事，他成为新晋奶爸了！
看着每天亏损的美发店和可爱的儿子，李老板感受到前所未有的压力和艰难。无奈之下，他选择了关掉美发店，重新找份工作赚钱养家。对于因此给消费者和餐饮店造成的损失，他虽然感到抱歉却无力顾及。
了解情况后，张法官认为本案还有回旋的余地，于是经过商量，决定邀请美发店会员代表、餐饮店胡先生和李老板共同来矛调中心协商解决方案。
在张法官、徐老师及市场监管局、商务局同志的努力协调下，李老板当场向各位当事人诚恳道歉，并表示愿意支付充值卡的余额和餐饮费，但同时说明由于自己经济困难，希望大家能多给点时间并予以减免。
最终，在各方共同协商下，采取了折扣退款、分批支付、他店消费等多种方式，解决了所有消费者和餐饮店的款项支付问题。
近日，随着李先生按约支付完最后一笔款项，百起纠纷得以顺利化解。
诉源治理，我们一直在路上！
来源：宁波镇海法院
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