匠工案例回顾 | 《南京银行企业文化发展战略创新与策划》（节选）
本次介绍的案例是张鸿雁教授作为总策划的《南京银行企业文化发展战略创新与策划》项目。
发展定位
形象与文化定位
地方资本，全球智慧
战略与愿景定位
成为中国最卓越的特色精品银行
成为世界知名、中国领先的优质精品银行
亮点提炼
“九气合一”的新梅花精神文化再造
一个中心，九大资本，十一类智慧，一百年文化
南京银行核心理念VMVF“理念树”
10C商务模式的无限再生
16A零危机终极战略理念
193条全新企业文化理念
97条原创广告语
45项活动主题创新
员工文化行为准则“18个必须”
200项客户服务细节
全球银行企业文化案例分析
部分内容说明
九气合一：生成新的文化基质
梅花九种气节中，最为重要的是梅花的“和气”精神，即许多朵梅花盛开时展现出来的簇拥、抱团、争前恐后的架势，充分体现了企业文化中强调的团结合作、相互支撑的集体主义精神，并能够将其他八种气节和谐地包容在一起，实现“九气合一”，共同构成南京银行“新梅花精神”之文化基质。（课题组提升出梅花之九种气节，清气、香气、骨气、和气等等）
一个中心，九大资本
“一个中心”即以人为核心，即九大资本最终落实在企业文化层面是落实在人的身上，任何企业文化和企业资本的核心都是人。
1）金融资本——指南京银行的企业总产值等可量化、可增值的货币财富；
2）工具资本——指南京银行进行金融生产与服务的物质工具、物质空间和知识性工具；
3）智力资本——指南京银行的集体智力、个体智识和企业“外脑”组成的企业智力仓库及“智力再生产”的持续生产力；
4）服从资本——指南京银行内部流程和业务合作流程过程中“让他人服从”的资本强度，是一种管理效率的体现；
5）人力资本——指南京银行的特色人才竞争力；
6）文化资本——指南京银行卓越、领先、特色鲜明的企业文化主题的全新建构，是一种“文化生产力”与“企业软实力”；
7）关系资本——指南京银行与社会、与地方、与邻里、与同行的关系总合，包括企业的内部与外部人际，是一种强关系和弱关系交织的“企业关系网”；
8）客户资本——指南京银行的客户竞争力，客户资本是关系资本的一个特殊分支，客户是金融服务之本；
9）权力资本——特指南京银行与南京地方政府和地方财富阶层的密切关系，是关系资本的进一步延伸。
南京银行核心理念VMVF“理念树”
“16A零危机”战略理念
“零危机”有两层内涵：零危机，零风险；零危机，化危为机。如态度ATTITUDE、遵守ABIDE、配合ASSORT、警觉ALERT、目标AIM、平静APPEASE、查明ASCERTAIN、鉴别APPRAISE等。
部分广告语展示
生活无限好，未来无限大
未来的幸福从南京银行开始！
未来，尽在南京银行
南京银行，存储幸福和未来
经营信誉，经营未来
共创看得见的未来
携手未来，共赢天下
用我们的品质感知你的未来
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