合众人寿“源于爱、传递爱” 建设五大发展平台 十年向美生长

合众人寿  “源于爱、传递爱”

建设五大发展平台   十年向美生长

近年来“五大发展美好安徽”建设呈现出新亮点、新成就，安徽省金融领域不断开拓创新，助力美好安徽建设。合众人寿保险股份有限公司安徽分公司（以下简称：合众人寿安徽分公司），作为一家寿险企业，秉承着“源于爱、传递爱”的品牌精神，围绕“不忘初心、守住风险底线、服务美好安徽建设”的工作思路，提出积极构建五大平台的发展目标，即以人文本分享平台、综合金融服务平台、金融养老创新驱动平台、互联科技体验平台、商学院学习平台，努力塑造以“五大发展”理念为引领的寿险企业新文化。

2017年10月12日，合众人寿安徽分公司迎来了十周年庆典的日子，回望十年，合众人寿不忘初心，在“源于爱、传递爱”的道路上越走越远；展望未来，合众人寿不断创新发展，向美生长……

不忘初心：

       坚持公益梦想 脚踏实地传递爱

2002年，在北京商界大展拳脚的戴皓，因一场意外改变了他的人生。穿越死亡线的他重新思考人生的意义、财富的价值。康复后，回忆住院期间很多病友因没钱放弃治疗，他决定创办一家体现爱与责任，能帮助每个家庭抵御风险的企业——保险公司。

在保监会的批筹答辩环节，坐在轮椅上的戴皓用自己真诚的心打动了评委们。他表示，我并不缺钱，我做这件事情就是想帮助更多的人，并希望这个企业长久地经营下去。

2005年2月3日，合众人寿为爱而生。它承载着合众人寿一份特殊的源起，又凝结着合众人寿董事长戴皓先生肩负的社会责任和人生胸怀。合众人寿的创立源于戴皓先生住院期间的感悟，目睹病友因经济无援而放弃治疗，因此唤醒他那份埋在心中的不舍与大爱。仁者，兼济天下，博爱众生。正是戴皓先生这样一段感悟，成为了合众人寿成立的源头，并创造着行业内一个个奇迹。

合众人寿安徽分公司自成立之初,一直比照总部，坚持公益梦想, 把做公益和做保险放在同样重要的位置。

这十年来，无论是帮扶他人还是帮助自己的员工，合众人寿一直积极落实、责无旁贷。合众人寿自2011年建立合众公益协会，在教育、灾难、环境保护等领域捐款，并以助学金方式走入困难地区，资助贫困学生一直到成人。

除了坚守公益梦想，合众人寿还响应国家的号召，参与到“精准扶贫”的工作中去。合众人寿经常挨家挨户到扶贫现场实施精准扶贫，目前这项工作在安徽已经开展了两年。

创新服务：

       为客户提供“超预期服务”

对于保险来说，尤其是寿险类别，消费者购买的是“贴心”和“安心”，拿走客户的担忧，解决未知的风险。为客户提供优质服务，是合众人寿安徽分公司的追求。

2013年10月，合众优年养老社区在武汉落成，同时，公司首个实物养老保障计划正式推出。作为合众人寿的首个实物养老保障计划，优年生活实现了从单一的保单保障，到保单＋实物养老双保障，为退休人士建立更完善的保障体系。凭借合众人寿的坚实资金实力，优年生活将以持续运营的实体社区为载体，结合品类丰富的金融服务，真正解决退休人士养老后顾之忧。

目前，合众人寿建立了“以客户为中心”的客户服务体系，通过E化操作全流程售后自助办理，结合多渠道、多样式、多触点的增值服务内容，为客户提供一站式、一体化解决方案，让客户足不出户即可享受全方位、高效的金融服务。

在人工智能受到“追捧”的时 34 34788 34 11865 0 0 6290 0 0:00:05 0:00:01 0:00:04 6291，对于寿险来说，最重要的创新还是坚守服务模式——和客户面对面，“量身定做”拿走客户的担忧，让客户得到贴心的服务。而定期、细心的服务，是保险行业创新的基础。2016年合众人寿与阿里金融云合作，连接到世界级的创新孵化平台，依托大数据，凭借数据挖掘，搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，通过CRM集成，建立一套完整的智能服务和作业体系。这是合众人寿在服务品牌诉求上的突破，力求带给客户提供高效率、高品质、快捷、友善、贴心的服务，引领行业智能风范！

合众人寿安徽分公司还为企业家客户免费提供金融论坛等服务，尽力为客户提供“超预期服务”。

风险把控：

       扎实业务 守住风险底线

坚实的业务基础是企业存在的核心条件。“保险业姓保”，在开展业务的过程中，合众人寿不忘初心，守住风险底线。

十年来，合众人寿安徽分公司扎实业务基础，牢牢把控金融风险，守住行业的风险底线。为此，合众人寿安徽分公司开展了一系列活动。首先在源头保证销售前端客户数据的绝对真实性，并做到对客户的百分百回访。在公司的流程和制度管理上，合众人寿还建立了反洗钱核心系统，专门用于客户风险等级的划分以及大额交易、可疑交易的管理和甄别工作，并积极邀请有关监管部门帮忙“照镜子”，和业内专业人士交流、改进。

金融是经济的血脉，除了监管部门严格监督，合众人寿安徽分公司也自觉自查自纠，发现问题，改正问题。此外，合众人寿安徽分公司一直强调保险业是人与人的交流，在坚守风险底线方面，公司还注重人才和团队的培养，提升保单继续率，实现公司的中长期内涵式发展。合众人寿安徽分公司在当地市场三十多家寿险公司中业务品质行业领先。

人才计划：

       寻找人才 成立合众人寿自己的商学院

任何行业的人才都是需要有能力和情怀的人才，而优秀的人才需要我们去找。目前，合众人寿安徽分公司通过寻找、搭建平台、培育和成就等几大板块塑造适合合众人寿的优秀人才。

2017年2月，合众人寿安徽分公司正式建立了安徽合众商学院学习平台。安徽合众商学院以“为安徽金融保险业培养一批具责任担当、全局视野、独立思想、创新精神以及人文情怀的职业经理人团队”为己任，旨在通过新视野、新思维、新格局、新境界与新价值取向，打造一支具有强大自驱力的职业经理人队伍，构建自链接、自成长、自繁衍的生态型平台企业，并积极推动与引领安徽寿险行业新商业文明与商业文化。

发展理念：

       向美生长 走向更远的未来

合众人寿安徽分公司，成立于2007年8月24日，经过十年发展，目前，公司拥有内外勤员工2300余人，分支机构28家，基本构建了覆盖全省的保险服务体系。

聚焦创新发展，着力建设金融养老创新驱动平台；聚焦协调发展，着力建设综合金融服务平台；聚焦绿色发展，着力建设互联网科技体验平台；聚焦开放发展，着力建设商学院学习平台；聚焦共享发展，着力建设以人为本分享平台。公司围绕服务建设“五大发展美好安徽”，坚持差异化服务，整合推出了“五大平台”的发展目标，努力塑造“五大发展美好合众”理念为引领的寿险企业新文化。

爱，是人类共同的议题；美，是人类共同的追求。合众人寿在坚持大爱的过去、现在、和未来都将一片美好。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，愿合众人寿安徽分公司在未来的路上走得更长，更远，更美……

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监制/李亮

编辑/陈玉月