参观完世界顶级医院最新的癌症中心，才知道什么是“建医院”
美国克利夫兰医学中心斥资2.76亿美元打造了新的癌症中心——Taussig癌症中心，大楼高七层，总面积达37.7万平方英尺，是集多种功能于一体的综合癌症治疗中心，它已于2017年3月6日投入使用，该中心以“共情”为核心理念。
这个新的建筑其貌不扬。即便是跟普通的癌症中心或者周围的其它建筑相比，它也很不显眼。设计方案刚公布时，一个参与竞标的建筑师曾经这样刻薄地评价：“如果建筑系二年级的学生交给我一份这样的设计，最多只能得C-。”当然，他也很快被贴上了酸葡萄的标签。
深刻融入“共情”理念
就是这样的一个貌似普通的建筑，四月份华盛顿邮报专门对它做了全方位的介绍，“由设计而共情：治愈身体同时呵护心灵”。
Empathy，中文译为共情(也有人译为同理)，是指感同身受，真正把自己放在别人的位置。
你都在大街上，看到路边一个衣衫褴褛的流浪汉，表情狰狞，手里晃荡着一个快餐杯，里面躺着几枚冰冷的硬币……
➤ 你停下来或者驻足看了他一眼，觉得他可怜，于是给了他几块零钱，这叫“同情”。
➤ 你停下来，想象着如果你处在他的处境，每天面对人来人往的冷漠行人，沉浸在偌大的陌生城市的一个小角落，饥寒交迫，漫漫长夜，无穷无尽的酸楚，这就叫“共情”。
共情是一个越来越被人们所认识的能力，也是医疗保健领域的重要话题，而且越来越受推崇，在医疗设施设计方面更具有前沿性和引领性。
创造“共情”的就医体验
“患者至上”一直是克利夫兰医学中心奉行的宗旨。对病人的关怀，不仅是关注身体上的健康，还有思想和灵魂上的安抚。“如果一个医生仅仅有好的医术，那他只是个优秀的工匠。”大约十年前，克利夫兰医学中心的院长Dr.Cosgrove就深刻认识到这一点，“仅仅有良好的治疗效果还不够，我们必须做出一些改变来提高病人的就医体验。”
于是，在这家顶级医院医疗系统的开拓者，开始了一系列的有助于提高病人体验的实践，其中一项就是把“共情”这理念融入到整个医院的每一个环节中，无论是硬件设施的设计与配置，还是医疗服务水平和患者体验工作，都将深入体现和应用这一理念。
人们对癌症的恐惧远甚于其它任何疾病。癌症可以彻底改变一个人的生活，它会把你的世界撕成的碎片，丢到无尽的黑暗中。它会时刻占据你的思想，你几乎无处可逃。对任何人来讲，除非真的处在病人的位置，不然你很难体会到这是一种什么样的感觉，绝望、无助、痛苦充斥着整个人的生活……
确诊癌症以后，人们对时间的定义会颠覆以往的看法。那时，你会发现，时间对于癌症病人来说会变成一个格外重要的事情：如果生命只剩下六个月，那么在医院大厅等30分钟都是不能接受的事情，会被认为是浪费生命。
规划“共情”的医疗流程
“患者至上”的理念自然也延伸到了这个最新的癌症中心，从设计到构建，处处都体现着“共情”心。“减少病人等待时间，改善就诊流程，并且最大可能地保证病人身体上的舒适和情绪上的稳定。”癌症中心主任Dr.Bolwell这样说：“我们竭尽所能，在这个楼里尽可能多地安排一些事情，为病人提供一站式的服务。”
整个大楼按照癌症种类分区。病人不需要穿梭于不同的地方去见肿瘤科医生、外科医生和放射科医生，而是呆在一个检查室里面休息，不同的医护人员会进进出出为病人服务。
这样做最大的好处是减少了病人从一个地方到另一个地方所花的时间和来回折腾。当然对医务人员也有好处，对医务人员来讲，好处就是可以使同种疾病的各科专家之间的交流更加便捷通畅、医疗会诊更加频繁，可以最大程度地促进各科医生对病人病情的了解，同时也可以为病人提供最周到的服务。
新楼的第一层是很开放的空间，有一个大型化验室，病人刚进来就可以抽血，避免了长时间地等待血液检测结果；有一个门诊药房；还有一个可以提供特殊饮食的咖啡馆......
建造“共情”的建筑设施
共情，从最开始就有。参与设计和建筑的人们始终把病人体验放在心里。在设计和构思阶段，建筑师和医生们参观了其它的癌症中心，并且约见了现在和以前的病人，充分倾听他们的想法和体验。
得知自然光线很大程度上可以影响病人的心情后，建筑师们设计了大楼两侧的落地窗，超大的落地窗可以充分允许自然光线照进室内。同时还还增加了天窗和其它的细节设计让自然光线可以直接照进化疗的房间、宽敞开放的大厅甚至照进放疗的房间，病人可以在敞亮的室内空间里休息。
在设计癌症大楼的入口时，高效是很重要的一个考量因素。那些要在癌症中心花一天的时间来接受治疗的病人很多都是早上9:00左右到达，为了避免交通阻塞，设计了三层车道便于车辆接送和运输病人。
设置“共情”的特殊区域
除了充足的光线，抬眼可见的艺术品，一楼还有可以画画和做手工的地方。无论是病人还是家属，都可以在看病或者等待的间隙，有一点“正常”的时光，哪怕只是看看别人画画，也是一丝安慰。
在该中心，患者可以足不出楼完成抽血、看肿瘤科医生、进行诊断性影像检查已经接受治疗等所有程序。而且，该中心还为患者设有冥想区，接受化疗后出现掉发的患者在这里可以买到假发，甚至还为患者（例如接受乳房切除术的女性患者）设有假体区，该中心还提供有艺术和音乐疗法。
有冥想或者祷告的空间，有信仰，灵魂就可以有片刻的休憩和滋养。
有假发和个人用品商店，绝症夺不走的美丽。
那些因化疗而导致脱发的病人可以免费得到假发，帽子和围巾。
有许多精美但免费的小册子，如何应对治疗，患者如何告诉家人，家人又该如何照顾患者，如何跟孩子们讲癌症……
性，怀孕生子…….癌症改变了患者的生活，但生活仍在继续。
▼私人化疗输药房间▼
▼更为精准的放疗设备▼
Taussig癌症中心的服务类型
➤ 126个检查室和98个治疗室；
➤ 私人化疗输液套间，沿着采光最好的一侧排列，有落地窗，可以俯瞰绿树成荫的草坪；
➤ 遗传学和基因组学测试；
➤ 集中的高级治疗中心，包括6个线性加速器和一个伽玛刀套件；
➤ 现场诊断成像；
➤ 1、2和3期临床试验的专用领域。
➤ 信息中心，患者和家属可以上网浏览和打印癌症信息；
➤ 艺术和音乐治疗空间；
➤ 假发和个人用品店；
➤ 专用的假肢试用间；
➤ “天使辅导计划”：由花样滑冰冠军，也是曾经的本院癌症患者，Scott Hamilton发起的，为患者提供免费、保密、一对一的建议和来自训练有素的志愿者和癌症幸存者的支持；
➤ 祈祷或冥想的区域。
写在最后
山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。
这栋其貌不扬的大楼，因为体现在每个细节处的共情，而与众不同。
来源：资料来源于同语轩、医疗旅游、网络
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