同样是去医院生娃，这家妇幼保健院有“五个不一样”（附视频）
来源
第19届全国医院建设大会-妇幼健康与专科医院建设管理综合论坛
演讲嘉宾：陈旭 深圳市宝安区妇幼保健院院长
演讲主题：《数字化妇幼保健院建设》
深圳市宝安区妇幼保健院基本信息
总 投 资
11个亿
占地面积
近4万平方米
建筑面积
10万平方米
床 位
1000张
2017年，医院门诊人数154万人次，出院人数人次4.2万人次，全年分娩量为17373人。
▲ 宝安区妇幼保健院
宝安区妇幼保健院秉持“以病人为中心”为核心战略理念，通过搭建2个数据平台、5大核心系统和62个功能模板，集成患者数据，完成医院整体数字化建设。
▲ 医院数字化建设——二大数据平台+五大核心系统+62个功能模板
宝安区妇幼保健院在数字化建设下，现已成为“五无医院”：
无
收费窗口
无
门诊输液
无
挂号
无
排队
无
纸化
同时，医院还有“五个不一样”：
用药过程
不一样
就医流程
不一样
产检分娩
不一样
手术卫生要求
不一样
环境要求
不一样
致力持续为患者提供安心、安全的服务。
五个“不一样”
序号
001
用药过程不一样
深圳宝安区现有500多万人口，区政府通过投入大量资金进行信息互联互通建设，实现全区就医卡通用、全区13家公立医院互通检验结果。互联互通是安全的坚实保障，区域医疗共享500万份电子病例，院内系统可互通，确保医患信息无孤岛、无死角。
▲ 就医卡
数字化建设过程中，对重点业务实行闭环管理。现阶段，妇幼保健院重点闭环管业务包括静脉药物闭环、口服药闭环、抗生素闭环、危急值闭环等。其中，静脉药物通过闭环管理进行双核对，可随时诊断错误链、发现存在问题，并及时进行处理。
▲ 静脉药物闭环
▲ 口服药闭环
▲ 抗生素闭环
▲ 危急值闭环
静脉用药全流程追踪
深圳市妇幼系统首家静脉用药调配中心（PIVAS）全面投入使用，全医嘱审核、全方位审方，通过11次严格的双人核对和全流程追踪，确保药品安全、患者用药安全和职业防护安全，让每瓶输液都带有关爱的温度。妇幼保健院PIVAS运行近两年来，未发生过输液热源反应。
▲ 宝安区妇幼保健院物流机器人
医院应用物流机器人运送输液，研发出可自动配液的机器人，极大地节省了人力，也保证了临床的用药及时性。据统计，该院PIVAS所使用的物流机器人每月行走路程超过200公里。
▲ 静脉用药调配中心（PIVAS）
智慧药房降低差错率
在妇幼保健院药房人员没有增加的条件下，通过数字化建设，实现了平均每日处方量由2016年的2800张上升到2017年的4000张、患者平均取药时间由20分钟缩短至3分钟。发药内差降低50%以上，减轻窗口药师工作压力，给他们更多地时间对患者进行用药指导。
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▲ 宝安区妇幼保健院自动发药机
优化后的信息系统更适用于临床工作且操作便捷。临床药师在没有增加工作时间的条件下，现可以完成包括激素类药、抗菌药物等多项专项点评；门诊药房可安排2/3的人力进行处方点评工作，让药师有更多的时间进行质控，保证用药安全。
▲ 智慧药房
▲ 输液率和抗生素使用率情况
智慧药房依靠决策支持系统、处方点评系统、抗菌药物管理系统、阳光用药监控平台、药品在线使用限制和不良反应上报系统等信息系统，将“阳光用药”和“抗菌药物应用管理”工作进行有机结合。
序号
002
流程体验不一样
妇幼保健院通过数字化的建设，实现门诊全预约、线上全流程、一站式服务和线下全自动，可有效提升患者的良好就诊流程体验。
▲ 门诊一站式服务
妇幼保健院的数字化建设帮助医院优化患者线上线下就医流程，优化线下流程主要包括：自助发卡、预约报到、自助采集、自助缴费、自助采血、自助打报告及取药报到等。而线上流程的优化包括：在线建册、预约挂号、预约停车、院内导航、候诊查询、移动支付、远程胎监、报告查询、孕妇学校及健康百科等。
▲ 宝安区妇幼保健院检验流水线
另外，数字化建设还实现了医院物联网设备与信息化的高度集成，主要包括检验流水线、无纸化胎监、移动医疗应用、远程示教会诊、机器人应用、白板系统和手术室应用。
▲ 移动医疗应用
▲ 远程示教会诊
序号
003
产检分娩不一样
数字化建设下，医院的产检分娩与传统医院的差别体现在可穿戴设备、无痛医院建设、快速反应机制及5S是“心”四部分。
妇幼保健院的数字化建设，为产妇和新生儿保驾护航，实现孕产自我健康管理。孕妇可将穿戴设备带回家，医护人员则可在医院进行有效监控，实现对孕产妇健康数据的实施监护。另外，医院在数字化建设下实施高危管理、高危监护、高危随访，加强高危孕产妇管理效率。
▲ 孕产自我健康管理
在数字化系统下，保健院可穿戴设备的运用实现了医院对孕产妇的按需监护和实时监护，产科管控中心可全天候接诊、为准妈妈保驾护航。医院的现代产房都是家庭式陪伴产房，风格温馨安全。保健院在信息建设支持下，实现了5分钟即可剖宫产，确保产妇、新生儿安全，医院还实现了初产妇分娩镇痛率超过90%、新生儿科100%监产。
保健院的5S为整理、整顿、素养、清扫和清洁，5S的管理使医院更安全、使团队合作质量更高更有效，并由此提升患者对医院的信任度。
▲ 5S管理
序号
004
着装要求不一样
数字化医院的建设，也在一定程度上对医院的环境、医患人员的着装提出了要求。医院是一个特殊的场所，手卫生是管理重点，手卫生能降低30-40%医院感染。信息化建设对手卫生的管理进行有效把控，提出医院重点在“手”、全院抓“手”的方针，通过线上教大家洗手，并安排神秘客进行调查。
▲ 手卫生管理
序号
005
给患者的体验不一样
妇幼保健院的数字化建设，使得医院“有点不一样”，主要体现在：人文关怀、关注患者心理需求、积极投身公益、极具义工精神。
人文关怀，让患者体验不一样。数字化建设使得医院将更多的空间还给公共空间、患者及家属，使其成为一道风景。
▲ 医院的人文关怀
▲ 医院的人文关怀
▲ 医院的人文关怀
免费参会名额@你
全国医院建设大会公益行广东站暨智慧医院系统创新建设高峰论坛，将于2018年9月6日 - 9月8日在深圳举行，届时，陈旭院长将会在会上分享《打造以物联网为核心的智慧医院》。点击文末“阅读原文”，免费报名参会！
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