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【深入学习贯彻党的二十大精神】黎城县:网格管理优化 城乡治理增效
网格管理优化
城乡治理增效
——黎城县积极探索网格化基层治理新模式
向问题“叫板”
到群众“叫好”
“现在小区不仅干净整洁,绿化环境大幅提升,照明设施更完善,住在这里比过去更安心更舒适。”提及黎城县黎侯镇康乐苑小区的变化,今年87岁的李福根赞不绝口,竖起大拇指。
康乐苑小区自建成以来,便是一个无主管单位、无物业服务、无人防物防技防的“三无”小区。小区5栋楼,常住人口600余人,一直面临“生活小事不知找谁”的尴尬状况。2022年,黎侯镇聚焦辖区内小区物业管理问题,从小事实事着手,专门注资成立了黎侯镇物业服务开发公司,聘请专业管理人员,全面完善提升辖区内物业服务水平,并由社区党组织书记担任法人,具体负责本社区“三无”小区物业管理工作。通过党建引领社区建设,不断细化服务内容,将社区服务工作落到实处。“社区党支部通过入户调查、开会研究、专业培训,从小区失业和困难业主中择优聘请一批人员充实到物业服务队伍,从事小区保安、保洁、维修、维护、绿化等物业服务工作,让小区居民在家门口就业。”康乐苑小区党支部书记马清源介绍,该小区还积极试行物业“先尝后买”服务,对小区基础设施进行全面改造。上门禁、装道闸、安监控,划车位、修路面、安路灯……通过向问题“叫板”,实现群众“叫好”。同时,针对“三无”小区停车混乱、私搭乱建、乱堆乱放,居民问题不知向哪儿反映,物业工作得不到居民支持等问题,黎城县搭建各方沟通平台,乡镇协调成立由社区“两委”、网格员、居民代表、物业服务公司组成的物业管理委员会,积极听取居民诉求,在居民、社区和物业公司之间起到了桥梁纽带作用。目前,25个无物业小区已全部清零。从“三级”治理
到“五级”服务
“5号楼3单元1楼暖气管道有漏水情况”“11号楼2单元有住户太阳能热水器漏水,请求物业帮助”……同元印象小区业主群中,居民们每天互通消息,互相帮助,不断提升居民自治水平。
2022年,拥有24栋楼,1416名常住人口的同元印象小区,在社区党支部的引领指导下,积极创新和探索小区治理方式,在全县首创社区党委、小区党支部、网格员、楼长、单元长构成的“五级治理体系”,激活小区管理的“神经末梢”。“小区党员发挥先锋模范带头作用,积极承担社区管理职责协助管理人员做好疫情防控、民意收集、调解纠纷等社区治理工作,切实兜住基层治理‘网底’。”同元印象小区党支部书记李芳廷表示,小区服务管理由原来的“三级”变为“五级”,让更多居民参与到小区管理中,不仅让小区服务延伸至居民“家门口”,而且架起了社区、物业和居民之间沟通的桥梁。“以前小区里有绿化不好、门卫管理不到位等现象,业主和物业之间时有矛盾发生。现在小区有了网格员、楼长、单元长,可以将问题及时反馈给小区党支部,支部成员总会第一时间与物业沟通,帮助大家解决问题。”谈起小区“五级”治理带来的新变化,小区居民李芳感触颇深。群众需求越来越多样化,对社区提供服务的方式也提出了新要求。社区工作不仅要做实做细,还要勇于创新。“黎侯镇各社区对居民关心的各项事务及时协商解决,在关心社区居民的生活质量和社区单位文明、有序、规范管理的同时,充分发挥社区党支部的领导核心作用和共产党员的先锋模范作用。”黎侯镇党委书记路玉栋这样说。从群众需求
到网格回应
记者丨张瑞英
编辑丨常思齐
监制丨张力云往期链接
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