节假日免费答疑，今天用户体验专场（第37期）
▲点击蓝色“他化自在天”
周末免费答疑
首先是中秋的答疑（今天讲用户体验）
好吧，中秋期间（9.5-9.18），坚持每天答疑+解案。
满身G点问：
怎么从细节把控线上下的用户体验？
波答：
线上下同一条原则，「上医治未病」，在用户思考之前打消一切疑虑——
线下以医药保健品柜台为例，
先说功效再说服药期禁忌，显得科学；
给看产品批号与防伪须知，显得大牌；
先报单盒价，再报疗程价，显得合理；
说请一盒几疗程一天几粒，显得贴心；
盒印经销药店电话与地址，显得负责；
盒印邮购电话并免费送货，显得自信。
线上以淘宝店为例，
主图体验所以得把主图做得能让访客留印象，想点击。
就像这样，瓶体边缘的薰衣草给访客留印象，下单即享￥82礼包让访客想点击。
标题体验
所以得在标题中留几个能让人往下看的亮点，
就像这样：
销量体验
试用发放也好，拍A发B也罢，或者老客有礼，无论如何新品也得刷个上千销量。
价格体验
一定要用分档价，然后显示低价，就像这样：
第一档低价，不仅为赢在营销导向上，获得自然搜索与手淘首页优先推荐，也给访客一个接受高价的心理过程。
页面体验
宁愿逗逼也别雷同，不信你看歪瓜出品旗舰店，逗逼都能逗出风味：waiguachupin.tmall.com
评价体验
重点刷买家秀，不怕少就怕没人秀。
对比体验
所以要不突出套装，要不教辨真伪，要不送点赠品……总之让访客无从比价。
咨询体验
无非服务态度、产品知识、销售话术、授权处理四块，客服询单转化率怎么也得往50%考核吧。
物流体验
下单成功、发货、到所在地都发物流短信，顾客不怕慢就怕不知道包裹到了哪。
开箱体验
有的没的赠品多送点——比如促进返购的小样，深度洗脑的品牌手册，占领桌面的吉祥物，装孙子求好评的客服信，引导关注公众号及加微信客服的红包卡——总之给得多。
售后体验
产品到货后就用微信客服加顾客，说终生售后（其实是终生推销）；
加上后聊几句就推荐关注公众号，说学习技巧（其实是学习入坑）；
在产品使用周期前一周微信回访、电话回访，问使用问题顺便推销。
接着是周日的解案
为Joinquant聚宽量化交易平台而写，教你「营销大于科学」
问：我们的聚宽量化交易平台，怎么用40万预算拉来5万人？
答：回复聚宽看。
关于周末免费答疑解案
周末免费答疑解案的初衷是：
假日放干货没啥人细看，所以攒到工作日。
提高假日回访率——让营民为看接地气的答疑，以及诡异的解案而回来看看。
秀我包年服务「十二道金牌」的肌肉。
于是有了每周末的——
主题：答疑与解案
时间：每周六、周日
收费：普适问题免费
问普适问题
到值乎扫码提问：
（已设置全网最低价1块钱）
另，下周二的公益项目白狼市集筹备中，
无论你要卖产品，要卖资源，要卖自己……
点击阅读原文登记。
本天的物质财富都在这里。