以专业优质的外事礼宾工作全面助力“两个亚运 同样精彩”

举世瞩目的杭州第19届亚运会和杭州第4届亚残运会圆满落下帷幕。市外办作为外事礼宾指挥中心牵头单位，在国务院外事工作领导小组、省委亚（残）运工作领导小组、亚（残）运会赛事总指挥部的坚强领导下，圆满完成了国际贵宾接待、对外联络协调、各国家（地区）代表团服务、旗帜歌曲等场馆礼宾及语言服务、涉外应急处置等方面工作。谌贻琴国务委员对指挥中心工作给予充分肯定：“指挥有方，统筹有力，保障有序”。

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全力以赴保障重大主场外交

高质量落实外国元首酒店驻地保障，做优做细迎送、餐饮、交通、住宿等闭环式全链条服务，以温馨舒适的环境、专业周到的服务，让贵宾们感受到宾至如归的待客之道。共协助接待10批次外国元首、直接接待7批外国政要团组。叙利亚总统巴沙尔向市长赠送国礼以表感谢，亚奥理事会代理主席盛赞杭州奥体中心体育场礼宾工作是最好的礼宾工作，多国政要及十余国体育部长来信真诚感谢外宾接待团组的辛苦付出和热情接待。

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同心竭力完成赛事保障

精心服务、贴心保障做好大家庭成员及部长级贵宾接待。细之又细做好接待工作总方案及抵离迎送等专项方案，按照“一团一方案”标准制定各团组个性化接待方案，高质量组织大家庭欢迎宴会、亚运会110周年庆典、城市参访等重要活动。赛事期间，共接待保障大家庭成员1610人、部长级官员34人。

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细心周到、规范有序做好NOC服务。创新线上预注册会议模式，在代表团来华前即了解诉求、服务前置。累计召开代表团线上预注册、注册会议191场，组织召开代表团团长例会20场，服务亚（残）运各国家（地区）奥委会代表团89支，涉及运动员、随队官员近3万人。亚奥理事会代理主席拉贾·兰德·辛格和代理总干事维诺德·帝瓦里分别为服务团队题词，赞誉团队专业、出色的工作表现。

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用心专业、严谨细致做好语言服务。充分运用人机交互、远程支持等多种技术手段，共完成1200余万字专业笔译、501场竞赛场馆赛后新闻发布会专业口译，85场会议活动专业口译，设立多语种翻译热线，为各场馆工作人员和参赛客户群提供英、日、俄等9个语种电话翻译服务，同时指导各场馆志愿者做好非正式口译服务，全时段、全领域、全方位地为杭州亚（残）运会提供了优质高效的语言服务保障。

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迅速有力化解各类涉外风险。牢固树立“外事无小事”的风险防控意识和底线极限思维，全面排摸风险隐患，建立各类涉外处置预案，沉着应对赛事侧、城市侧涉外突发案事件，为安全办赛保驾护航。

下一步，市外办将认真总结亚运会、亚残运会涉外工作的宝贵工作经验，接续服务亚运奋斗作风和拼搏姿态，以优质外事工作全面助力奋力打造中国式现代化城市范例。

来源：人事秘书处