麻烦丨买新车不到半年，为何开车心里“有阴影”？车子究竟有何问题......

来源：福建新闻频道《律师在现场》

买车对大多数人来说都不是一件小事，福州的曹先生向我们反映，自己好不容易攒钱买了辆心仪的车子，可是这车子刚买来不到半年，却要不断维修，他十分苦恼，这是怎么回事儿呢？

今年年初，为了上班代步方便，曹先生在福州北京现代4S店买了辆新车，不过没想到，随之而来的却是一件又一件的麻烦事。

曹先生告诉记者，为了图方便，当时就找了一家小的维修店，处理了车子内饰灯的问题，不过，这内饰灯解决之后，又有新的问题。

经过了两次维修过后，本以为自己的这辆新车不会再有问题了，可没想到，后来曹先生在路上行驶的过程中，又发生了更严重的事儿。

曹先生说，前两次他都没有把车刻意开到4S店里，不过第三次，车子点不着火，他只好开到当初买这辆车的4S店维修。修好之后，在6月6号，车子又发了第四次故障。现在曹先生的车子还在4S店里，说是电门锁坏了，需要等待配件，这让曹先生对这台车子的质量感到担忧。

为什么这辆新车总是出现各种各样的问题呢？曹先生咨询4S店的工作人员，却始终得不到明确的回复。曹先生认为，面对如此高频率的维修，极有可能是车子本身存在质量问题，而4S店又始终无法提供令曹先生满意的解决方案。那么曹先生现在应该怎么办呢？今天《律师在现场》来帮忙的是罗威律师。

曹先生担心，如果车子的质量有问题，将会影响到上路行驶的安全，罗律师认为，4S店在维修时应该要有车子的维修记录，并且做一个全面的检测。

现在，曹先生的车子还在4S店里等待配件，他希望4S店能够提供代步车或是有相应的补偿。

据了解，曹先生的车子维修时间暂时还没有超过五天，那么他的车子究竟是什么原因要经常维修呢？罗律师建议曹先生可以与4S店方面沟通，随后，记者和公益律师陪同曹先生来到了这家北京现代4S店。

工作人员表示销售主管随后就到，同时，也叫来了当时负责曹先生这辆车的销售经理。

这家4S店的一位售后经理表示，曹先生的车子出现问题后，4S店方面已经积极处理。

不过，对于车子的质量问题，这位售后经理却表示，无法保证。 

罗律师提出，面对这种情况，4S店应该承担举证责任，对车子做出全面检测。

罗律师认为，在上一次维修过后，4S店就应该留存相应的维修记录，并且出具检测报告，对此，4S店是这么说的。

经过公益律师和4S店工作人员的协商，4S店方面同意在这次维修过后，对车子进行全面的检测，让曹先生放心。

律师解读  

1根据法律法规，曹先生的这辆车适用三包政策吗？他可以享受哪些个人权益？

关于是否可以享受三包政策的问题。法律规定家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，黄先生只要符合这个条件就是可以适用三包政策的。

法条依据：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十七条：家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。

2每次提到提供代步车的时候，不少4S店，都会有各种托词，为什么这个法规执行这么难？

从商家的角度来考虑的话，主要有两个方面的困难：1、成本问题，例如一家4S店配备10辆代步车，每辆车10万元，这就是100万元；代步车也要上保险、维修、保养，按平均每辆车一年1.5万元的养车成本来算，每年还要有15万元的成本。而且你还要考虑有些客户对于车辆的还有所要求，有些可能还不会乐意开这种10万元的车，车的档次一上去成本也水涨船高。2、交通违章或交通事故问题，客户开出去如果违章了或者出了交通事故了，这对于4s店也是一个很头疼的问题，你不能保证出去的车能完好无损的回来。当然困难是不能成为商家推脱不执行法律的借口和理由！

3吴律师给准备购车的消费者一些建议，如何能够避免遇到这样的纠纷？

第一，签买车合同时应仔细审查合同条款，不要忽视合同中的细节，有关权利义务的详细内容。不要心急，一定要慢慢看，如有问题一定问清楚、觉得不对的地方就要提出修改，有问题的就提出来。

第二，所有承诺都要落实在书面文件上。不管是从销售员还是销售经理那里得到的对您有利的承诺，一定要让这些内容落实到合同等书面文件上。

第三，购车贷款须谨慎。购车人在办理贷款时做保留条款，约定万一不能贷款，如何处理则有备无患。

第四，提车时注意审查清楚发票、车辆合格证、三包服务卡、车辆使用说明书等文件，查验清楚无误再详细检查车辆（根据手中的说明书、合同等文件核对车辆的标牌、发动机号、车架号、出厂日期等重要内容，这可以了解车辆是否积压车等）

第五，车辆购买后初期使用中出现问题，不管是否属于销售商的免费保养、维修范围，建议及时联系销售商或到其指定的维修站进行维修，并做好维修纪录，如果问题频繁，可以据此索赔。

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