蹊跷 | 网络商城看了几眼洗碗机，转眼被扣近六千！这种操作，小心“被”下单

来源：福建新闻频道《现场》

“只是因为在人群中多看了你一眼，再也没能忘记你容颜”，这是歌曲《传奇》中的歌词。而在厦门的林先生，只因在某网站上浏览了几眼洗碗机，随后退出，居然在几天后收到了货品，信用卡也莫名其妙被扣了近6000元。这究竟是怎么一回事呢？

厦门市民林先生的一套新房正在装修，他就想趁着618前后的活动期，在网上购买一些新家电。6月10日晚上10点左右，林先生先后登陆苏宁易购和京东网站，对比一款西门子洗碗机的价格。

经过十多分钟的比较，林先生决定在京东平台购买，随即退出了苏宁易购，并在与京东的商家在线沟通后，于晚上11点，下单购买了一台西门子洗碗机。由于新房还在装修，双方约定两个月后，也就是8月10日再收货。可奇怪的是，6月16日，林先生却突然收到了快递的到货信息，显示洗碗机到了。在询问了京东的商家后，商家表示并没有提前发货，林先生收到的可能是随机的赠品。

林先生放了心，就让物流将快递送到新房，也没有拆封。可是，到了6月27日，林先生在查看信用卡未入账账单时，却意外发现交通银行信用卡莫名多出一笔近6000元的扣款。明明定的是8月份付款，钱怎么现在就扣了？林先生一查之下，发现扣款的竟是苏宁易购。

林先生纳了闷，自己明明只是浏览了相关网页，并没有进行下单操作，为什么会“被下单”呢？林先生随即点开商品链接，发现当晚10点16分，苏宁易购的西门子客服曾经连发多条信息，和他确认收货地址和安装事宜，但是林先生都没有回复。

林先生当即联系了苏宁易购的客服，客服经过查询，确认当天晚上10点11分，林先生绑定了一张交通银行的信用卡，并支付了5997.54元的费用，购买了一台洗碗机。

这条来自交行的短信显示，输入验证码，即可完成易付宝快捷方式的支付。按照林先生的理解，这只是绑定了一种交易方式，而并非下了单。

但是记者在与苏宁易购的一名工作人员咨询后得知，这时林先生其实已经完成了支付。

苏宁易购工作人员:

比如说你选定一款产品，你要付款的时候，你绑定这张银行卡，它这时候会给你一个验证码，这时等于你购买产品了。还有一种绑定方式，你到后台，你的个人账号里面，个人信息，会绑定银行卡，这时候你的银行卡绑定肯定是跟和你消费无关的。

按照这名工作人员的说法，林先生正是点开了商品链接，并在其间绑定银行卡，所以就等同于购买行为，输入验证码后，可以直接扣款。但是对于这两种绑卡方式之间的区别，作为消费者的林先生并不清楚，他单纯的以为，浏览了网页之后退出，只是单纯的浏览。

经过协商沟通，目前，林先生已经办理了退货，交行卡暂停交易功能，交行也已向商家和金融平台发出协查指令。对于林先生提出的从始至终，他始终无从知晓购买商品的问题，苏宁易购方面表示，他们后期会改进服务。

记者咨询了相关律师，律师表示，如今市面上各大电商的操作规则、扣款流程不尽相同，消费者在购物之前，一定要详尽阅读电商平台的规则，在清楚规则的前提下购买商品。涉及某些重要权益时，平台也要尽可能加粗、放大相关文字，做好提示工作。

福建重宇合众律师事务所   陈日灿律师

平台在绑定银行卡或者在进行一个支付的时候，尽量去进行善意提示，更善意的提示，以拉近双方的信息对称额程度，最后能够达到减少纠纷的目的。

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