现场马上办丨向物业要求查看缴费清单后，家里水电凌晨被停了？
家住福州市仓山区连江南路5号
拓福广场的杜先生
拨打《现场》栏目热线反映
他们小区是物业代收水电费
他向物业管理处要求
查看自己每个月的水电费清单
物业不但没有提供
反而自己家里还被停了水电
杜先生：被物业停了水电生活全乱了！
杜先生说，3月18日凌晨
3月22日，记者在杜先生家看到
房间里面的灯不亮
热水器、电饭锅等电器
也都不能使用
电冰箱冷冻室的食品开始融化
由于家里没有了水电
一家都不能正常生活了
物业未提供水电清单发票数据与物业提供数据不一致
拓福广场福建福晟物业有限公司
物业经理说
拓福广场水电费不是“一户一表”
是物业先按总表用量、缴费
到电业局和自来水公司后
再按分表计数向各户业主收缴费用
杜先生长期拖欠物业费和水电费
因此被停了水电
而杜先生不缴费的原因是
对物业统计的电量有异议
由于发现
自己家的计量表和物业的电表
读数不一样
杜先生要求物业提供
他家每个月用电量记录
但是物业给他水电费的发票上
只有收水电费的日期和总金额
每个月水电用量和单价都没有标明
杜先生从管家小程序上
也查不到具体的水电用量的明细
拓福广场1号楼另一位业主
也提供了他的一份缴费记录
水电费收费发票上写的是
2022年9月5日的
电表度数9013
水表度数271
但是物业管家发给他的9月5日的
电费抄表读数是8425
水费抄表读数是285
两个数据相差较多
商业用电
为何不按峰谷平收费？
更让杜先生有意见的是
物业没有按照电业局施行的
峰谷平时段的收费标准
向业主计收取电费
记者从福州市供电公司了解到
拓福广场小区属于商业住宅楼
使用的是商业电价
一天24小时中按
巅峰、高峰、平段、谷段
4个时段计算电价
不同时段的单价也不同
杜先生也给记者看了一张
物业工作人员发在业主群里
峰平谷电价的时段和单价
这和记者从电业局了解到的不一样
物业处负责技术的工程经理表示
物业公司是按照综合电价
并不是按峰谷平分段电价
向业主收费
杜先生表示
他的单元房是用来居住的
不是出租商业用途
电价高峰时期他们基本在外面
家里的用电少
晚上谷段时间用电多
按照综合电价来计算
很不划算
在业主群里搜索停电
可以搜索到
每个月都有几户业主
反映被物业停水停电的消息
律师：物业应当完善服务
透明收费
一些业主不满物业提供的服务
就以拒缴物业水电费的形式来抗议
而物业收取不到相关的费用
又造成了物业公司无法正常运营
如此恶性循环
业主和物业之间的矛盾
该如何化解呢？
对此，我们咨询了律师
律师表示
物业公司应尽可能
提高自身的服务
让收费更合理
2022年国家住建部曾发出通知
提倡“一户一表”改造
其中提到
住宅要严格按照国家标准要求
设置分户的“一户一表”
包括水表和电表
首先，物业公司应该去电力公司那里
为业主们做好“一户一表”的
申请改造工作
如果直接申请到位
由电力公司直接发出电费单
就不会存在这样的问题了
如果是因为开发商存在的问题
而无法申请
物业也应该配合开发商一起
去电力公司那里
完成“一户一表”的申请改造
目前这些争议
已经切实影响到了
业主们的日常生活
建议双方先冷静下来
好好沟通
争取把问题解决
关于此事
我们也将继续关注
来源：融媒体资讯中心《现场》
编辑：郝晶
审核：高佳丽、王路遥
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