又是顶楼？这回出问题的楼盘竟然在......

最近，莆田保利金香槟小区业主聂先生给《现场》栏目报料说，自己因为看中“央企”品牌，购买了保利的房子。不料，前阵子的一场大雨，把他的这一“滤镜”打破，当时窗外下大雨，屋内下小雨，而事情发生后，保利物业的态度更让他糟心。

莆田保利金香槟小区业主：6号楼楼顶防水没做好 卧室渗水持续近两天

聂先生家住莆田市荔城区保利金香槟小区6号楼1502单元，据他介绍，8月20号上午，莆田下了一场大雨，与此同时，他家卧室里也“下起小雨”，聂先生说，眼见着水从开关缝隙里面滴下来，他被吓出了一身冷汗，心想万一漏电，家中还有孩子该如何是好。

聂先生家住顶楼，这水到底是怎么渗下来的呢？聂先生说，他第一时间就去天台上查看，发现当时楼顶的积水已经有30到50公分深，由于楼顶的防水没做好，积水就直接渗到楼下来。

小区物业周末不上班？业主：物业经理“闹失踪” 让我起诉“保利”

聂先生担心，楼顶的积水要是不及时处理，家里渗水情况会愈发严重，于是他急忙拨打小区物业服务中心电话。可是，他得到的回复却是：“星期天（8月20日）没人上班，只能等下周一来解决。”

聂先生告诉记者，在他的多次催促之后，8月20日下午，莆田保利金香槟物业服务中心才派来保洁人员将楼顶积水清理干净。可是，聂先生家里渗水的问题并没有得到解决。

卧室墙面地板泡水 损失怎么办？业主：房子2021年交房 还在质保期

聂先生告诉记者，渗水持续了近两天，他家卧室墙面和木地板也遭了殃，这让他们一家很是糟心。聂先生还说，房子是2021年交房的，到现在才2年多，还在保修期内，渗水问题要怎么解决，造成的损失该怎么办，他和妻子就此多次向小区物业服务中心负责人讨说法。

业主：渗水过后四天才有人上门查看 要求物业经理道歉

聂先生说，几经投诉，8月23日，也就是屋顶渗水后的第四天，房屋保修服务中心工作人员来他家里查看情况，并给墙体打了止水针，但聂先生认为这治标不治本，一定是要把楼顶重新做防水，才能解决根本问题。

聂先生告诉记者，当时上门的保利金香槟房屋保修服务中心工作人员，向他们提供了一个维修方案：等天气好了，把楼顶凿开处理一下，先观察差不多半个月左右的时间，如果没问题，拆开的石膏线跟墙面就可以恢复回去。至于艺术漆墙面跟木地板，可以找之前装修时请的师傅过来看一下，具体要怎么做，开一个报价单给他们。

物业工作人员：负责人在开会 小区业主：又“闹失踪”

那么，对于聂先生的诉求，小区物业又作何回应呢？8月24日，记者以朋友身份，跟随聂先生和他妻子来到莆田保利金香槟物业服务中心。在表达来意后，工作人员表示，负责人不在。

律师：屋面防水工程5年保修期限内 开发商应当承担维修义务

随后，记者也就此咨询了律师。福建融成律师事务所的刘侹杰律师表示，根据《建设工程质量管理条例》规定，屋面防水工程保修期限为5年，聂先生房子是在2021年交房的，显然还在保修期内，开发商应当承担维修义务，恢复其原状，并赔偿聂先生因此遭受的损失。

律师：莆田保利金香槟小区物业公司未切实履行义务

刘侹杰律师表示，《福建省物业管理条例》规定，物业服务企业在物业服务活动中应当实行24小时值班制，及时处理物业服务中的突发事件及日常纠纷。从聂先生的遭遇来看，莆田保利金香槟小区物业公司并没有切实履行义务。

对于此事进展，《现场》记者也将继续关注。

来源：福建台融媒体资讯中心《现场》

记者：黄澍、薛浩然、程雨菲（实习记者）

编辑：陈馨凝、郝晶

审核：卢和光、段圣祺

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