12306系统出现陌生人信息，还无法删除？
近日
在社交平台上
不少网友反映
自己的12306平台内
出现了陌生乘客的购票出行信息
还无法删除
怀疑自己的信息遭到泄露
这到底是怎么一回事呢？
近日，不少网友反映，自己的12306账户内出现了陌生乘客的购票出行信息
部分第三方平台会登录
旅客12306账户帮他人抢票
假期临近，一些旅客还在为没有抢到火车票而发愁，除了通过12306官方平台进行候补外，选择第三方平台进行抢票的人也不在少数，希望能通过加价抢票的方式，尽快满足回家探亲或出游旅行的愿望。
记者从铁路部门了解到，由于旅客通过第三方售票平台购票时需要填写12306账号信息及密码，因此，这些平台在帮助其他旅客购买车票时，就可能会利用技术手段，从曾经在该平台购买过车票的用户中随机抽取账号，将他人的身份信息绑定进去，从而进行购票操作。
一般来说
通过第三方平台购买火车票
都有两种方式
一种需要登录12306账户购票，填写12306的账户、密码，无票时将加入官方的候补序列进行等待，并由系统进行余票监控；
另一种则是免登录购票，平台表示将有人工进行抢票，但收费较贵，抢票成功的话服务费在15元至近百元间不等。
“第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等问题，还可能存在个人信息泄露风险。”12306平台的客服人员表示，一旦旅客在登录第三方账户时填写了12306平台的账户密码，你的12306账户就没有安全性可言了，存在挪用您的账户信息代他人买票的情况。
一网友反映，个人的12306账户内出现了多个陌生乘车人的信息，而且无法删除。图源网络
为防止冒用账户抢票
预填“乘车人”上限
曾从100人调整为15人
出现这种问题之后
如何解决？
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12306方面表示，出现上述情况后旅客需持本人身份证到火车站售票大厅办理账号注销业务，注销后重新申请一个新的账号即可。
旅客账户被第三方平台擅自用于帮他人购票的问题并非今年才有。自从12306上线以来，官方与第三方售票平台间的博弈就一直在进行。时常会出现旅客信息被他人抢注后，自己无法购票的情况，为此必须前往火车站的相关窗口办理业务。
鉴于此，为防止“黄牛”利用他人身份信息恶意抢票，2015年6月中旬，12306网站发布公告，称将网站注册用户名下的“已通过”“请报验”“预通过”常用联系人（乘车人）累计上限由原来的100人调整为30人。随后又不断调整，现在上限已调整为15人。
铁路部门已申请
“防止自动抢票”专利
据了解，以前人们使用第三方平台抢票时，由于系统刷新速度快过人工，存在电脑抢票速度快于普通旅客的情况，但目前铁路部门持续采取技术手段，全力维护广大旅客的合法权益和正常售票秩序，通过对12306系统进行实时监测和大数据分析，一旦发现购票行为异常的用户，将对其采取限流措施。
因此，任何用户都没有优先购票权，在第三方平台购买任何价格的加速包，都无法实现优先购票。
铁路部门再次强调
铁路12306从未授权
任何第三方平台发售火车票
也不可能给
第三方平台“优先购票权”
第三方平台在旅客购票过程中
会保留用户信息
不仅有附加费、加速包、
捆绑销售服务等陷阱
还可能存在个人信息泄露风险
要保持警惕
保护好个人信息
来源：新京报、澎湃新闻、江苏新闻等
编辑：林婉莹
审核：陈烁、王滢
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