【卷首语】沈建忠：服务升级主导供给侧改革

文/沈建忠 中国物业管理协会会长

最近发生了两件与我们息息相关的事件，第一件事是中美首脑的高峰论坛，这两个最大的经济体之间的高层对话，牵动了全球视线。有评论认为这次会谈就是根据变化了的世界，寻求新的理念，达成新的共识，从而在战略上为中美关系带来新的定位、新的方向，进一步探索实践新时期、新经济时代的新型大国关系。新型大国关系是什么，就是不冲突、不对抗，相互尊重、合作共赢。

第二件事是4月2日在深圳召开的IT领袖峰会，这是一场关于人工智能、大数据、物联网、云计算等面向未来变化的智能时代话题的盛会。国内IT大佬几乎都去了，他们不约而同地谈到了新技术发展所带来的新经济时代的变化和趋势，提出了很多有意思的新理念。互联网技术时代，所有业务都要数据化，所有数据都要业务化，未来商业发展的趋势是如何服务好客户。

马云说：“21世纪最大的核心能力是服务别人的能力，到了人工智能的时代，不是力量的竞争，不是知识的竞争，而是服务能力的竞争，是体验的竞争。”马化腾也说过：“服务已经涉及到方方面面的行业，未来一定是以服务为中心的。”

新经济时代已经到来，机会导向的时代已经过去。取而代之的是以未来为导向的时代，这个时代存在很大的不确定性，“黑天鹅”乱飞正是这种不确定性的表现。在未来方向的把控上，人们习惯于按照原有的思维来预设发展轨道，偏离了这个轨道就会受到很大的刺激、很大的冲击，认为“黑天鹅”来了，实际上并不是这个概念。马云说：“银行不改变，我们就改变银行。”很长一段时间金融界没有认识到这句话的含义，现在他们已经体味出这句话的含义了，所以中国建设银行已经和阿里巴巴的蚂蚁金服签定了全面的战略合作协议。从过去线上、线下各自为政、互相看不起到互相合作，因为有合作才有共赢的机会。

供给侧结构性改革所产生的变化就是我国的经济结构将以工业主导向服务业主导转型，当我国社会出现了中产阶级后，生活性服务需求的升级也将成为一种必然趋势，特别是涉及到幸福产业、精神文化方面以及资产管理服务，这些需求都会有比较大的变化和提升。(本文节选自沈建忠会长在中国物业管理协会第四届理事会第四次全体会议上的讲话，题目为编者加)

本文节选自：《城市开发》杂志 4期

文/ 沈建忠

略有改动

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