方案被质疑？产品屡被退货？这几个真实案例教你避坑

广告

灯光在人们的生活中越来越重要，灯光的品质和设计也越来越受到大家重视，但是怎么判断灯光到底好还是不好？怎么评价灯光设计做得合不合理？

再有底气的设计师恐怕都碰到过被质疑的时候，尤其是一些对设计逻辑不熟悉、对国标参数不太敏感，只注重个人感觉的客户。那么有什么简单粗暴的方法可以让客户shut up信服呢？小编今天就分享几个身边朋友的真实案例，给大家参考 

1

记忆中的亮，

它就是那么亮！

某公司邀请设计师S做办公室灯光改造，S通过模拟计算后，给客户换了一款防眩的线型吊灯。结果换上去后客户觉得太亮，晃眼睛，一口咬定是设计不合理。

最后，S带着测光仪器在现场检测后发现，更换灯具后的桌面照度300多lx，符合国家相关标准，而未改造的区域，桌面照度只有100多lx。

原来，办公室的员工长期在这种不达标的光环境下工作，已经适应了这种照度，突然换成标准的，反而觉得太亮。测试结果出来后，客户不再纠结，欣然接受了新的方案。

知道为什么设计师要人手备一个测光仪器了吧？如果没有实测数据，可以想象双方各执一词，无休止扯皮，客户不满意，设计师说不清，谁也说服不了谁。

🔺

 灯光捕手 

 可测色温和照度 

 让记忆中的“亮”回归现实 

 原价388，云知光淘宝店618大促，到手价338元

2

眼前的“黄”不是黄

你要的“白”是什么白

极简风北欧风一度在装饰灯市场很流行，创意拼接组合的灯具很受用户喜爱。

小编曾遇到一个真实案例，有个客户在某猫上购买几个白光的灯回去拼接，结果几个灯拼在一起，光色不一致，这就很尴尬了，分开还不觉得，放在一起对比太明显了。

然后，一场拉锯战开始了：客户拍了照找商家说发错货，商家去找供应商，供应商说是白光没错，还拿了芯片进货单证明是白光芯片，但光色就是不一致，为什么不一致？说不清，只说都是这样的，反正没发错。最后，商家被客户投诉退款，那个供应商被商家拉进黑名单。简直是三输

出现色温不一致的情况，可能的原因有以下几种：

1. 不同批次的色温不一样。

灯饰厂家只用白光这种定性的描述去确定芯片的色温，并没有具体的色温值，就会出现不同批次色温不一样的情况，可能有时是5500K，有时是6000K，有时是6500K，甚至7000K。

2. 色容差过大，导致同样色温看起来光色也有区别。

色容差对于大部分灯饰厂商来说是一个很陌生的概念，不会有人关注它，自然也不会在原材料采购时对这块提出要求。哪怕同一批次同样色温的产品，色容差过大，也会有肉眼可见的区别。

简单来说，色坐标在黑体轨迹上的，称“色温”。某个具体色温有确定的坐标，是个点，我们以这个点为中心，有个椭圆形轨迹，色点落在离中心点越远的位置，色容差越大。

以该点为中心，用十字分为四块区间，色点落在不同的区间，会呈现出不同的偏色效果，这也是为什么同样是3000K，放在一起看就是不一样的原因。

▲左右光源的色温都是3000K，是不是不敢相信自己的眼睛了？这是色点落在不同区间带来的明显对比效果。

▲ 这排灯用的是同一型号同一色温的灯具，看起来颜色却是参差不齐，就是色容差过大带来的影响。

作为灯具/芯片厂家，这样的产品拿出去不仅可能会被经销商和用户捶，还极大损害了品牌形象；而作为灯具/灯饰经销商，这样的产品引进自家店铺，必然会大大增加沟通成本。因此，不论是生产或是销售环节，选一个专业的仪器，做好品控管理，很有必要！

🔺

 照明导航 

 可测色温、照度 、显指、光谱、色容差

 “白”就是白，“黄”就是黄，你说了算！ 

原价4988，云知光淘宝店618大促冰点价4508元

3

不要你觉得，我要我觉得

现在几乎所有的灯具商家都会说自己的灯光是高显指，无频闪，又健康又护眼。有什么实际证据支持吗？大部分灯商可以提供的就是一个宣传册，上面写着Ra>90，或者Ra>95，然后拿个手机对着灯拍一拍，证明没有频闪。

但是，一些专业、“霸道”的商家会说：所有雷我都帮你排掉了，不需要你觉得，信我就好！不信？我来给你一一道个明白。（以下知识点和话术建议收藏）

1、看黄白没意义，我给你选出了最适合的色温

市面上很多的装饰类灯具都不会标示具体的色温，只会用黄光、白光来描述光色。但黄光、白光这个范围就很广了，我们经常会看到一些发红的“黄光”以及发蓝的“白光”，这分别是色温过低和过高的表现。

过低或过高色温的光作为主照明对人体健康都会产生负面的影响。比如长期处于过高色温的光环境中，会让人长期处于精神高度集中的兴奋状态。同时过高的色温，含蓝光成分较多，对人体健康也产生一定影响。所以，与其跟客户解释那些黄呀白呀的描述，不如给他看手上真实的测光数据。

2、都0202年了，还在用手机测频闪？

客户拿出手机对着灯一顿拍？一不小心测出“频闪”怎么办？对于手机测频闪，徐庆辉老师之前已经辟过谣了，有兴趣可以看我们之前的文章👉《315辟谣 | 随手关灯，费电费灯还是费开关？手机到底能不能测频闪？》

你要做的，就是拿出专业频闪仪测一测，然后把数据递给他，傲娇地说：喏~

🔺

 频闪仪

 可测照度、频闪深度、频闪波形、频闪程度

 如果我说没有频闪，那是真没有 

原价980，云知光淘宝店618大促冰点价870元

3、Ra 值越高就越好？这几个数值也要看一看……

产品图册上写着Ra＞90或者更高，就代表显指高，产品好？其实，Ra是一般显色性指数，除了它，还要看特殊显色性指数（R1-R15），每一项特殊显色性指数对应着对一种颜色的表达能力，需要根据不同应用场景去对照选择。

从上图可以看到，同样 Ra95 以上的，特殊显色性指数相差可以很大，其中R9是比较常用的，表示光对红色的表达能力。有很多Ra看起来不错的灯，R9值很低，甚至有些是负数，这种灯用在商业空间是不达标的。

所以，灯商不要再拿着宣传册跟客户说我的灯参数多好多少了，直接拿仪器，现场测光，没有对比就没有伤害，自家卖的东西好，就放心去“伤害”别人吧。

如果说灯具品质本身不好呢，是不是远离仪器就就可以躲避伤害了？对此小编只能说，早发现早治疗，知道自己的差距和短板，不至于被淘汰了还不知道怎么回事。

4、黑视素照度没搞懂，也敢谈人因照明？

“人因照明”（Human Centric Lighting 简称HCL）的概念这两年也被热炒。怎样算人因照明呢？先复习以下几个知识点，这是“人因照明”的生理基础：

1、人们在不同的需求下，需要不同的光线；

2、白光令人清醒兴奋，黄光令人放松舒适；

3、背后的本质是“天然安眠药”褪黑素的分泌；

4、蓝光刺激“黑视素感光细胞”，抑制褪黑素分泌。

可知人因照明不是简单的调光调色，还有另外一个很重要的判别因素——黑视素照度（EML），也叫褪黑素照度。

一般来说，EML 较高的光会提高警觉度，EML 较低的光会促进褪黑素分泌，降低警觉度。所以，不管是日出而作、还是昼伏夜出，工作、活动时应该选择 EML 高的光照，放松时、睡觉前应该切换为 EML 低的光照。

至于具体的数值标准和 EML 更详细的介绍，可点击链接查看👉《别再空喊“设计以人为本”，黑视素照度(EML)了解一下？》黑视素照度（EML）有一套算法，怎么简单获得相关数值呢？用一台有测试黑视素照度（EML）功能的仪器就可以了。

🔺

 照明侦探

 可测色温、照度、显指、色容差、光谱、频闪、黑视素等 

 专业级测量精度，不信你信谁？ 

原价9988，云知光淘宝店618大促冰点价8648元

专业从来都是底气和话语权的重要基础。在被诟病行业门槛低、从业人员素质参差不齐的照明行业里，掌握必要的专业知识以及善用专业工具，都是你“拔尖儿”，让更多客户知道并信服的有效途径。下面就是一个鲜明的例子：

至于测光仪器的具体选择和使用方法，看这一篇盘点就够了→便携测光仪器大盘点——照明界老司机来带路啦！

云知光淘宝店 

618年中大促火热进行中 

 各款仪器冰点价 

 仅限6.16-6.20 

 淘宝搜“云知光照明学院”，或者“灯光捕手”，或“照明侦探”进店选购 

👇

— END — 

-欢迎留言讨论-

版权声明

编辑整理：课堂君

资料来源：云知光照明微课堂

本文为云知光原创文章，独家首发，如需转载，请在后台留下需授权的公众号名字及微信号。

投稿/合作 | [e-mail]

往期推荐想查看更多往期文章？点击搜索试试看👇

最近找不到课堂君啦？按照以下步骤给微课堂设星标★，专业学习不迷路~

  点「在看」，让你的甲方看到 ↓