【创造梦之队】帮办梦之队，工程店小二 ——奉贤建设项目竣工验收的助推器
2020年，区建设管理委在帮办员制度1.0版基础上，持续深入开展帮办服务，并升级为2.0版本，以委班子领导加“科站中心”为服务主体，组建帮办团队，向企业提供全程帮办服务。不仅为企业破瓶颈解难题，也提升了企业获得感，同时进一步助力优化奉贤营商环境。
壹
着力深化改革，推行“容缺后补”制度，
推动精细化管理迈上新台阶
对于社会投资产业项目，一次综合竣工验收环节至少需要涉及市、区两级8个验收事项。而一份完整的申报材料大概是什么体量？足足几万页，很多企业的经办人员在看到各项验收的材料清单时已经头晕目眩，整理工作更是一项比建设本身更加繁琐的工程。
为了解决此问题，帮办团队以“用户思维、客户体验”为导向，全面清理精简前置审批条件，研究拟定主要申报条件和次要申报材料，对主要申报条件符合要求的项目，即可先行受理，实施专业验收和出具验收意见，允许企业对次要材料作出容缺后补书面承诺，在规定期内完成补正。通过推行这项制度，仅监督档案即缩减19份材料，材料缩减率达73%，由此大幅度减少因材料和行政因素带来的时间损耗，整体加快项目的推进速度。位于工业综合开发区的上海登兆实业有限公司扩建车间项目正是受惠于此政策，在今年3月31日当天一次性取得《竣工规划资源验收合格证》、《质量监督报告》、《综合验收合格通知书》和《不动产权证》，成为全市首批实施“验登合一”的项目，建设单位从提交综合竣工验收申请到取得4证，仅用了1个工作日！这，就是这支帮办团队的“加速度”。
贰
强化使命担当，建立“帮办代办”机制，
扩大帮办品牌影响力
区建设管理委按照“企业不懂我指导、企业不会我帮忙”的工作理念，打造了这支素质优、业务精、能力强、作风好的优秀团队，建立健全帮办代办制度，着力解决我区社会投资项目落实 竣工验收中的难点、堵点问题。“竣工验收准备什么材料？交给哪个部门？上传哪个网站？上传不了怎么办？签章怎么操作？”帮办期间，几乎每天都会收到建设方事无巨细的电话咨询，每个环节都有可能是“卡脖子”的要紧事。但对于帮办员而言，有些甚至都不是问题，通过帮办员的电话讲解说明、现场实地指导，竣工验收工作始终有条不紊地进行。对于一些重大的社会投资产业项目，帮办团队还会提供“代办”服务，无偿协助业项目办理竣工验收事项。阿拉丁试剂（上海）有限公司作为本区上市企业，其建设的厂房项目苦等多年，总算在帮办团队的努力下在今年6月19日取得了综合竣工验收合格通知书，企业负责人不惊感叹道：“等了那么久，来得那么快！”
叁
全面优化服务，
两项创新举措凸显改革工作成效
今年以来，区建设管理委正全面推行“容缺后补”、“帮办代办”两项改革举措，同时通过进一步优化审批流程，严格事后监管，强化宣传引导等措施，打出一套“刀刃向内，自我革命”的组合拳，确保低风险社会投资类产业项目竣工验收时间将从市级规定的5个工作日压缩至3.5个工作日，对于其它社会投资类产业项目从15个工作日压缩至12个工作日。在高效办成社会投资产业项目竣工验收“这件难事”的同时，持续推动“东方美谷+未来空间”双引擎驱动战略“这件大事”。
本文由奉贤区行政服务中心编辑
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