【创造梦之队】先试先行创特色，打造营商好环境 ——“金豆芽”服务梦之队
企业的需求是开发区的服务导向，在优化营商环境建设上，上海市工业综合开发区立足“保姆、管家、顾问、政府”的工作理念，聚焦企业的热点、难点、堵点问题，推进园区专业化服务。“金豆芽”服务梦之队暨开发区企业服务部，主要负责开发区的经济运行、项目促“三早”、税收属地、环保水务、科创类项目申报补贴、企业政策培训及服务活动等，团队共13人。作为开发区最重要的服务窗口，“金豆芽”服务梦之队紧跟开发区整体步调，在服务上不断创新，先试先行创特色，让开发区的营商环境更精准、更有特色、更具个性化、更有温度。
2020年伊始，新冠肺炎疫情肆虐全国，疫情带来的停工停产不断蚕食着企业的生命力。“金豆芽”服务梦之队全体成员奔赴防疫第一线，指导帮助企业落实防疫措施，现场解答企业问题，畅通企业复工复产服务“最后一公里”。
开发区第一纳税大户美乐家，因缺防疫口罩无法复工。“金豆芽”服务梦之队成员得知相关情况后，立即反馈给团队负责人，在他们的穿针引线、多方协调下，用开发区筹措的2000个口罩帮助企业成为奉贤区首家复工企业。在之后的稳岗补贴申请中，美乐家因社保开户地与申请复工生产地不同申请补贴受阻，“金豆芽”服务梦之队又向企业伸出了援手。在团队的积极协调下，美乐家稳岗就业补贴申请得到了区内区外多部门支持帮助，最终在黄浦区就业促进中心顺利享受到了上海市市政府给予企业的一次性就业补贴28.2万元。
2020年5月29日，开发区第二纳税大户如新公司联系“金豆芽”服务梦之队，公司高级副总裁Keynes C Li先生与其配偶Jing Liang女士于2020年春节期间返回美国家中后，因疫情影响，目前仍滞留美国无法返华，已严重影响到如新公司正常业务的开展。希望开发区协调市和区相关部门给予解决。
接到需求，他们迅速行动起来，一位负责与区外事办对接，了解办理流程与所需材料要求，由英语、日语专长的成员负责与企业老外对接了解需求。在大家的通力配合下，加急走完所有开发区审批流程，当天下午就将开发区申请公函和其他材料送到区外事办。从接到诉求到解决问题，仅仅用了6天时间，跑完了开发区、区和市所有审批流程，帮助如新公司顺利获得来华邀请函。
之后，类似需求的企业越来越多，为了更好地服务企业、方便企业，在区外事办、奉贤区出入境办和奉浦派出所等相关部门的联合指导下，2020年7月29日开发区“外国人移民融入服务站”揭牌成立。据悉这是奉贤区设立的第一个境外人员服务站。该服务站将围绕出入境政策、文化交流、生活便利三大功能，为开发区内境外人士提供相关服务。截至目前，该服务站共为13家企业43人成功获得来华邀请函。
绿水青山，就是金山银山。通过多年不懈努力，2019年7月5日工业综合开发区正式批准成为“国家生态工业示范园区”。这是奉贤区首家、也是上海市第8家获得“国家生态工业示范园区”称号的开发区。
在创建过程中，为了更好地提升创建成效，打造创建特色亮点，“金豆芽”服务梦之队先试先行，全面引进环保第三方监管机制，启用“环保管家”网格化服务模式，利用第三方专业技术手段为企业“把脉问诊”，进一步提升园区环保监管能力。在此基础上，结合企业对工业废弃物处置实际需求和市场现状，同步建立园区“危废及一般工业固废的收集、贮存、转运平台”，有效为园区内产废企业解决废弃物处置难困境，规范了废弃物处置，也进一步优化园区固废综合利用。
2020年4月，“金豆芽”服务梦之队成员在走访中了解到，美寿满留塑料（上海）有限公司因专职环保人员离职，企业在环保问题上束手无策，很多专业性问题无法解决。作为环保重点监管企业，日常运行稍有不慎将面临处罚。得知该情况后，团队成员立即将企业情况反馈给队内环保工作组，共同为企业出谋划策。环保工作组一周内多次前往企业进行沟通指导，最终为企业量身定制了“环保顾问”方案，通过启用环保第三方专职顾问，引入“环保管家”，用低于企业专职工作人员的费用，为企业“一对一”服务。
本文由奉贤区行政服务中心编辑
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