【创造梦之队】敢想敢干甘奉献 政务服务无极限 ——“优贤办”政务服务梦之队
曾几何时，“服务型政府”让我们耳熟能详，一改往日“门难进、脸难看、事难办”的槽点。又曾几何时，“门好进、脸好看、但事难办”的梗让人更是深恶痛绝，一些办事部门依然还在乐此不疲地上演着“三重门”。乘着“一网通办”的东风，“优贤办”政务服务梦之队敢想敢干甘奉献，大刀阔斧地朝着让企业群众办事更便捷更高效更贴心的方向坚实迈进。
一、推动服务理念从“找部门”到“找政府”转变
针对某一类特别是跨部门、跨层级的多个事项，整合成企业群众眼里的“一件事”，由一个部门牵头、其他部门分类办理，实现“一件事、一次办”，申请材料平均减少70%，办理时间减少80%，跑动次数减少90%。按照无差别综窗和分领域综窗推进综合窗口改革，实现所有政务服务大厅综窗全覆盖，实现所有政务服务事项100%进驻，实现进一扇门，跑一个窗，办所有事。
二、推动服务内容从“政府供给侧”向“群众需求侧”转变
拓展公共服务事项接入“一网通办”，数量首超审批事项，位列全市前茅。深化“无科层”审批改革，千余种审批情形，三分之一以上实现“独任制”、一半以上实现当场办结。迭代升级自助终端，形成“区-镇-村居”三级政务服务体系，终端上线1200项高频事项，让政务服务“无限接近零审批、无限接近老百姓”。
三、推动服务方式从“线下递交”向“线上核验”转变
办理事项全面入“网”，所有审批情形100%实现在线申报，近90%实现全程网办。电子证照全量归集，“随申码”应用场景不断扩大，企业群众办事“两个免交”已成常态。大胆尝试全自助办理、无人干预自动办理，流程简单事项基本实现“秒批秒办”。
在奉贤，越来越多的政务服务办事场景正变得触手可及——只需手机一点，查询、预约、办理等日常办事便可轻松完成。然而，这轻松的背后却是不那么轻松——每当夜幕降临的时候，位于行政服务中心的A幢四楼依然灯火通明，由梦之队员组成的“一网通办”改革攻坚专班依然在为数据赋能、让流程再造。有人问，你们工作累吗？再仔细看一看我们的女队员们，“绿水本无忧，因风皱了面”，男队员们“青山原不老，为雪白了头”。
过去，人们为了生活，不得不做牛做马，现在我们为了人们更加美好地生活，甘愿“做牛做马”，做“拓荒牛”、做“蒙古马”，政务服务哪里有硬骨头就踢向哪里，哪里有新高地就奔向哪里，再苦再难，不怕，因为“到政府办事像网购一样方便”是我们给企业群众永不褪色的承诺！
本文由奉贤区行政服务中心编辑
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