又一国家级！你身边的居家养老“智慧”了吗？

提升杭城老年人幸福指数是我们始终不变的初心。去年我们以“打造‘智慧养老’平台，破解居家养老难题”为目标，开展养老创新创优工作。

一年过去了，项目都取得了怎样的成果？

一起了解下

近日，国家工信部、民政部、卫健委联合发文，确立我市为全国“智慧健康养老示范基地”，江干区笕桥街道、拱墅区米市巷街道、西湖区北山街道3个街道同时上榜，被评为“智慧健康养老示范街道”。杭州早在2013年就全面实施了“智慧养老”工程，2017年进行了转型升级，如今已成功打造了2.0版本，可为老年人提供“线上+线下”、高效、便捷的一揽子居家养老服务，具体来说是这样的：

三类老人可免费领取智能终端

为70周岁以上空巢、独居、孤寡老人，80周岁以上高龄老人，以及享受政府养老服务补贴的老人免费发放智能终端，其他老人可以政府购买服务的优惠价格享受同等服务。

三大类13小项服务 老人足不出户就可享受

一类服务——“助急”，为老人排除家中水管、电路故障，并提供主动关怀及定期巡访服务，一旦遇到紧急突发情况，老人只需按下服务终端上的红色按钮，即可一键呼救，及时援助；

二类服务——“七助”基础性生活服务，包含了“助急”、“助洁”、“助餐”、“助医”、“助浴”、“助行”、“助聊”等内容，服务面向所有老年人，并提供价格优惠，由老人自行付费。（tips：其中的“智慧助餐”，我们已成功在富阳、西湖试点，通过与美团、饿了么合作“一键点餐”，行动不便的老年人也能轻松享有专业外卖服务哦！）

三类服务——区域特色的服务，整合各类为老服务资源，推介给所在区政府购买服务及公益服务内容。

数据互联互通，让老年人“一次都不用跑”

依托全市的智慧养老平台，部门间的老年人数据信息成功打通，率先实现了80岁以上老年人高龄津贴发放全面取消申请环节，老年人“一次不用跑”即可实现精准发放。

开通全市为老服务热线96345100

面向全市老人提供各类咨询、投诉、建议服务。

        据统计，截至2018年底，全市领取服务终端的老人达13.6万台，覆盖主城区超过20%的老年人口，已累计为签约老人提供有效紧急救助服务929次，夜间助急131次，主动关怀服务50.39万次，基础性生活服务3.74万次，通过设备定位功能成功找回走失老人35人，96345100共接听咨询电话2.39万次，服务回访满意率达96%以上。

今后，智慧养老又会如何发展呢？

杭州正式被授予国家“智慧健康养老示范基地”之后，将进一步全方位升级，依托杭城数字经济先发优势，把互联网引入养老服务各个领域、环节，打通供需壁垒、链接更多资源、提升服务效能，打造智慧健康养老“杭州模式”。

将与阿里云、蚂蚁金服、市民卡公司、思锐信息技术公司等合作，老年人相关服务数据信息统一归集至信息平台，实现居家养老服务接单、派单、订单跟踪、评价、回访、绩效考核等全流程监管。

以家庭医生签约服务为基础，探索互联网医养融合服务和居家健康监测远程照护服务，试点推进护理服务互联网申请和上门照护服务，探索云上护理。

引导社会资本进入养老产业，重点发展一批以杭州国家高新区智慧医疗产业基地、中国智慧健康谷、阿里健康等健康养老产业集群，重点培育一批以医养康护相结合及一体化发展模式的个性化、多样化养生养老健康服务产业。

提升杭城老年人幸福指数

是我们始终不变的目标

未来的智慧养老还将持续探索创新

朝着更人性的服务关怀

更深入的智能应用发展

让我们共同期待！

撰稿：福利处、养老指导中心

编辑：黄颖斐、辰熙