送餐、理发、家政等为老服务，这里都可以下单
好消息！
7月1日起
市民卡APP养老服务之“拱墅版”正式上线
老年人可通过
商家热线、56561199养老热线
或市民卡手机APP下单
9家为老服务商及2家助餐服务企业
将在市民卡app服务商端口开展
接单、派单、上门服务等服务
享受居家养老政府购买服务的拱墅区4220位老年人可以利用热线电话和市民卡APP下单的方式，刷“重阳分”享受包括助餐在内的11项互联网养老服务，其余老年人或其子女可使用市民卡其他账户，支付宝、微信的方式点养老服务。
市民卡APP下单服务如何操作？
跟着民政君来了解下！
老年人通过以下任何一种方式下单后，服务人员都将在杭州市“互联网+养老”服务系统上开展接单、派单、上门服务等服务流程，进行服务全过程管理。
电话呼叫下单
“阳光老人家”服务电话：
56561199（24小时）
在水一方服务电话：96033 （24小时）
健康社区服务电话：
88045653（8:30-17:30）
元墅综合服务电话：
88028063（8:00-17:30）
巾帼西丽老人服务电话：89939005、18072783841（8:30-17:30）
唯康为老服务电话：
15382338290（8:30-17:00）
心连心居家养老服务电话：
18069816599（8:30-17:00）
奥航幸福养老服务电话：85374998、
18058815163（8:30-17:30）
红叶家政服务电话：
18969033359（24小时）
钱江养老服务电话：
88986849（8:30-17:00）
智伴助餐服务电话: 17367125022
大川助餐服务电话：15384044813
手机下单
扫描“杭州市民卡”二维码或者下载“杭州市民卡”APP
向上滑动阅览
第一步
扫二维码下载市民卡APP。
第二步
登录市民卡账号，输入账号密码即可登录（首次登录需要注册账号）。
第三步
选择“养老服务”板块，操作路径“首页-全部-公共服务-养老服务”（首次使用服务需要拍照验证身份证）。
第四步
约服务/预订餐，首先在页面中选中需要的服务/食堂，选择服务/菜品之后输入服务地址、预约时间、备注等信息，下单并支付（约服务为先服务后支付，预订餐为先支付后送餐）。
第五步
点击我的，查看服务订单、助餐订单以及重阳分等，可以对完成的订单进行评价，对上门服务地址进行维护。
政府每月将居家养老服务以“重阳分”的形式充入市民卡养老专户。“重阳分”数量按照能力评估分值进行对应，共分三类：A类老年人每月400重阳分，B类老年人每月200重阳分，C类老年人每月150重阳分。本季度重阳分将在下季度末清零，如1、2、3月份充值的重阳分将在6月底清零，请注意及时使用。
一户多位老年人可同时享受政府购买服务，两人及以上同时享受服务的，每人享受政府补贴按照对应服务标准的80%来确定（四舍五入），每户最多不超过48小时（1200元）。
使用市民卡刷重阳分，新机器上出具消费小票，显示本次消费的重阳分和账户剩余重阳分。
市民卡图片
试点将于2019年7月1日正式开始，试点期间相关事项解释权在拱墅区民政局。
咨询电话
区民政局：87251791
上塘街道：88009382
祥符街道：88173164
康桥街道：87983556
半山街道：88142016
米市巷街道：88382802
湖墅街道：58103036
小河街道： 88369651
拱宸桥街道：88292782
和睦街道： 86931359
大关街道：88036771
向上滑动阅览
市民
我没有市民卡怎么办？
需前往就近市民卡营业厅或者市民卡合作银行进行办理，也可在市民卡APP中申领。
民政君
市民
刷市民卡消费居家养老服务是否影响我市民卡中的医保或者储蓄账户？
不影响，政府购买居家养老服务刷的是市民卡中养老服务专户中的“重阳分”。不影响卡中其他账户的余额，在重阳分不足时，经持卡人同意方可在市民卡一般账户中扣除相应费用。
民政君
市民
如何才能获得“重阳分”？
原享受政府购买居家养老服务补贴的老人将根据补贴标准换算成“重阳分”充入市民卡；新申请的老人需在社区“一窗受理”窗口，申请“居家养老服务补贴”，而后经过能力评估，方可取得相应“重阳分”。
民政君
市民
“重阳分”是否可以购买任何服务？
不是，政府购买服务以基本服务为主，具体可享受的居家养老服务套餐项目详见附件清单，后续还将有服务内容增加。
民政君
市民
我怎么查看我的“重阳分”余额？
在市民卡营业厅、市民卡APP，社区均可查询，每次消费后，消费小票上也有提示。
民政君
市民
对服务不满意，怎么办？
可拒绝刷卡支付；可对完成的订单进行评价；也可投诉至社区、街道，由政府部门核实处理。
民政君
市民
呼叫服务的范围是哪里呢？
拱墅区范围内的商户，后续如有延展，另行通知。
民政君
撰稿：拱墅区民政局
编辑：黄颖斐、彭芳
欢迎转载，转载请注明来源