你的日常生活正在被颠覆，速来围观这些智慧化社区

2021年，杭州市开展了第二批“社区智治”申报工作，最终上城区、西湖区、临安区等11个单位确认为杭州市第二批“社区智治”试点单位。这些单位又会在哪些方面探索实践呢？一起看看吧！

杭州市第二批“社区智治”试点单位
试点单位	实验主题
上城区	深化“最多录一次（一表通）”实践，打造“数智减负”样板应用
西湖区	建设“幸福荟”社区服务一体化数治平台，以数字化转型引领民生服务升级
临安区	深化“e治理”探索，推进村社减负数字化多跨场景试点建设
建德市	探索社区“e点通”，数智赋能减负提质增效
拱墅区湖墅街道	打造“湖数通”整体智治平台，推动社区治理服务模式重塑
拱墅区小河街道	持续创新“城市眼˙云共治”模式，打造有温度的数字治理
萧山区瓜沥镇	创新“沥家园”智治模式，推进数字赋能基层治理
萧山区义桥镇	深化“微信治村”实践，探索“村民治村”新路径
上城区丁兰街道皋城村	打造“云上皋城”综合平台，推进新时代农村治理向智能化转型
西湖区古荡街道文华社区	探索“四随”智治应用，构建社区线上睦邻共同体
滨江区长河街道冠山社区	探索“未来健康”场景建设，构建未来数智社区联合体

这些试点单位会有哪些

数字化改革的“新动作”？

对居民的生活都会产生哪些影响？

和民民一起去看看吧！

上城区

针对基层报表过多、数据繁杂、多头报送等问题，创新探索“一表通”模式，梳理、打通各部门报表清单，提取关键字段建立数据池，打破传统做法中数据“有去无回”“只报不存”的弊端。通过数据一体化集成，实现高频报表自动生成，临时报表快捷定制，常用字段自动填充等功能，极大提升了填报效率，助力社区工作者腾出更多时间和精力办好群众身边的实事。

上城区“一表通”数字驾驶舱

“一表通”推出以来，已实现全区填报表单锐减三分之二，社工每月填报时间降低20%以上；现代城社区、艮山门社区的社区工作者使用“一表通”平台后，入户走访量从每周5小时提升至15小时。

西湖区

结合“幸福荟”民生综合体建设工作，打造“幸福荟”数智平台，通过打通各部门、各民生综合体、各服务机构数据，实现数字驾驶舱的可视化管理与“线上+线下”的社区服务功能的集成。

平台围绕建设物联网全域感知、建立一体化数智平台、绘制全服务生活图景、解决老年人“数字鸿沟”等四个方面，实现“幸福荟”民生综合体的数智平台成为群众爱用、基层受用的数字化改革成果。

“幸福荟”民生综合体数智驾驶舱

临安区

探索“村社减负”数字化多跨场景项目建设，以临安“民呼我为”双线“三服务”智理平台为主体平台，建立“村社有约”“零章通”“居民自治积分”3个模块，通过事项清单梳理、流程优化再造、数据归集共享、部门多跨协同，切实推动基层负担降下来、服务质效提上来，真正做到“让基层有感”。

建德市

探索社区“e点通”数智赋能场景建设，以“建社钉”为主体协同平台，设立社区便民服务、社区智治减负等2个模块，拓展社区公共服务办理、24小时AI社工小安、钉上议事厅等16个主要功能场景，推动形成一个社区干部群众可全员参与、人人共享的数字治理平台。

拱墅区湖墅街道

按照“一云两端”的整体架构，紧紧围绕产业经济、社区建设、小区微治理、综治维稳、安全风险管控五大模块，迭代升级街道级整体智治平台“湖数通”，完善街道、社区、小区三级驾驶舱，实现小区事件接报处置、工作交办、信息共享、应急处置、人员走访和数据统计分析应用，探索一支队伍微治理、一键直报身边事和一人一码码上兑的“掌上通”。

“湖数通”浙政钉移动端

拱墅区小河街道

以“城市眼·云共治”为主题，按照“摄像头眼睛+人工智能大脑+街域共治”的工作架构，构建涵盖党建统整、区域发展、公共管理、公共服务、平安建设、社情民意等6个模块的“街脑”数字驾驶舱治理框架，打造“线上平台+线下管理”的简约、高效、管用运行体系。

现有独居老人服务等53个应用场景，涌现出“红茶议事会”“小区微治理”“阳光运营商”等一批社区治理经验。

小河街道通过“城市眼 云共治”平台召开线上红茶议事会

萧山区瓜沥镇

创新“沥家园”智治模式，利用“区块链+网格化”的手段，推出“数字身份”“数字互动”“数字公益”“数字信用”“数字福利”和“数字服务”6项功能，通过构建“小程序全员注册”“任务单在线委托”“积分制激励使用”“实体店兑换积分”“区块链上链信息”的智治链条，实现基层治理各个环节在互联网上的实时映射，有效增强村民之间的良性互动，有效调配公共资源，优化政务服务。

“沥家园”沥公益模块

萧山区义桥镇

探索试行“微信治村”新模式，通过村级专属微信号，全力打造集移动宣传窗、在线公示栏、智慧办事厅、追踪警报器于一体的乡村治理平台，有效推动村级事项“码上知”、群众诉求“码上办”、权力运行“码上督”、工作绩效“码上评”，形成“人人都是主人翁、人人都是参与者、人人都是监督员”的乡村治理氛围。

社区微信公众号

上城区丁兰街道皋城村

以“云上皋城”为基层治理综合服务平台，覆盖党建引领、人口管理、村务管理、便民服务、三务公开、健康医疗（智慧养老）等智慧治理模块，依托“魅力皋城”“云上皋城”等平台框架，逐步形成“线上+线下”“村委牵头+群众参与”的新型农村智慧治理体系，为进一步提高新时代农村基础管理做强技术保障。

云上皋城

西湖区古荡街道文华社区

构建“数智文华·新里坊”应用场景，设置随手拍、随事帮、随机问、随时查等四大功能，实现社区服务管理人性化、精准化、精细化、高效化，补齐社区服务管理的短板。社区居民通过小程序就可以对社区文明好举动、不文明行为随时拍照上传，还可以在线查询咨询政策、向社区发送帮助事项、提交社区管理意见建议等。

“数智文华·新里坊”平台

滨江区长河街道冠山社区

冠山社区聚焦人本化、生态化、数字化三大价值坐标，依托社区美好生活共同体阵地建设，搭建社区信息平台，上线“服务直通码”、积分兑换、智慧健康管理、医疗服务等功能，畅通居民诉求反馈落实渠道，弘扬诚信守约、共享互助、公益环保社区精神，打造“乐活、宜居、亲善”和谐共生的生态数字社区。

社区数字平台

背景链接

2020年，杭州市民政局启动了“社区智治”计划，下城区、江干区、富阳区等13个单位确认为首批市级“社区智治”试点单位，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。例如，上城区开发“邻里E家”场景，大大提升了居民“身边小事”的处置时效；拱墅区米市巷街道开发“协商铃”小程序，让“乘云议事”成为激发居民主体意识，更便捷地参与社区事务。

杭州市第一批“社区智治”试点单位实验主题
试点单位	实验主题
下城区	深化“社区智治在线试点平台”建设，构建精密智控与精准服务相衔接的社区整体智治模式
江干区	以“邻里E家”为抓手，打造社区居民“一站式”掌上服务平台
富阳区	打造“富春智联”平台，构建“1+5+N”智治网络
上城区清波街道	探索AI人工智能在社区治理和服务中的创新应用
江干区闸弄口街道	创新街社数据协同模式，深化社区“零报表”探索
拱墅区米市巷街道	依托“社区协商铃”，构建“一方按铃、多方响应”的基层数字协商新机制
滨江区西兴街道	以数字信用社为抓手，推进“数治社区”提升基层治理
钱塘新区白杨街道	探索“数字赋能1325基层治理模式”，打造“智能服务共同体”
江干区笕桥街道水墩社区	建设社区智治综合工作站，探索撤村建居社区“一站式”数字治理新模式
拱墅区上塘街道善贤社区	深化“基层数据协同平台”，推动社工减负治理增能
西湖区蒋村街道蒋村花园社区	探索多方共治的线上模式，构建社区事务“内循环”机制
余杭区仓前街道葛巷社区	探索“云端议事”社区智治模式，深化线上参与式治理
临安区锦南街道锦溪社区	创新“一点二经三纬”模式，打造在线“熟人社区”

撰稿：基政处

编辑：方沁薇、章琳帆

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