孩子遇到困难怎么办？记得这5个数字

2021年1月6日，国务院办公厅发布了《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）文件，对政务服务热线的归并优化提出了指导意见。全国统一民政服务电话“12349”被纳入热线整体并入清单中。

自11月26日零时起，杭州市“12349”儿童救助保护热线正式并入“12345”政务服务便民热线。

那么有哪些情况可以拨打呢？

让民民带你再回顾一次

儿童救助保护政策咨询：

若您对《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国收养法》等涉及儿童救助保护的政策法律存在疑问，可拨打电话进行咨询，我们将为您答疑解惑。

侵害未成年人权益案件线索：

若您发现身边存在对儿童的家庭暴力、性侵、体罚等侵害儿童权益的线索，可拨打电话进行反映，我们将为您核实并及时反馈。

儿童心理问题：

若存在儿童心理障碍、与家长沟通不良等情况，可拨打电话求助，我们将为您提供心理咨询相关服务。

帮扶转介：

若您有涉及教育、公安、法院、检察院等涉及儿童的情况求助时，可拨打电话，我们将为您提供转介服务。

儿童生活困难求助：

若您的家庭存在儿童生活困难等情况，可拨打电话，我们将为您核实情况并提供帮助。

其他儿童救助保护：

若存在其他涉及儿童的情况，可拨打电话求助，我们将为您提供相应帮助。

撰稿：市儿童福利院

编辑：方沁薇、章琳帆

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