腾讯第2号员工，“马化腾背后的男人”是一个怎样的人？
在腾讯，有两个重要人物。一个是小P（Pony，马化腾），另外一个是小T（Tony，张志东）。小P马化腾几乎是家喻户晓的人物，腾讯标杆、代言人。马化腾身上承载着所有伟大企业创始人所应有的一切光环。基本上去到哪里都是媒体最为关注的焦点。
而作为腾讯第二号人物小T张志东，腾讯产品的架构者，除了马化腾之外最有话语权的人物，却极少暴露在聚光灯下，在互联网上可搜到的关于Tony的文章报道屈指可数，他虽位高权重，能力过人，被尊称为“大师兄”，却甘当“马化腾背后的男人”，一直默默付出，为腾讯的产品劳心劳力，这一做就是十几年。
一位前腾讯老员工向南极圈记者爆料说，曾经在一次活动上，Tony和其他企业家坐一起，却没人认得出他来，直到Tony上前一位位地派名片，向宾客一一自我介绍的时候才恍然大悟原来他是腾讯的二当家。他就是这样一个人。
Tony为人低调，不爱显摆。在腾讯高管出入都是宝马香车时，Tony作为一个拥有估值数十亿港元腾讯股票的大股东，却还一直开着一辆十分不起眼的小车。以至于腾讯流传着这么一个段子：Tony一直开着宝来。忽然有一天，同事们奔走相告：Tony终于换车了，Tony终于换车了。于是有人激动地问：换的啥车？回答：一辆新宝来！
在南极圈记者接触的曾经跟他共事的员工中，他们对Tony的一致评价是，小胖纸一枚，人很nice，和蔼可亲，技术宅。哦，对了，Tony还是一位球友，司职边卫，虽然也有版本说他是宅男，常常深居简出，不过有图为证。其中一位腾讯员工还收藏了有Tony签名的球衣。
腾讯足协第一任主席邱小平回忆起当年和Tony一起踢球的时光：当时Tony是2号，主要踢边卫或者边后卫，队长是前锋Free（腾讯第7号员工，代码10007）。Tony的球风并不彪悍，相反地，他很注重团队合作，协同配合。一如他一直以来的做事风格。
Tony是技术人员出身，在年轻时代就是一位技术大牛。即使放大到当时深圳整个计算机牛人圈子里面，Tony依然是其中的翘楚。QQ产品的架构是他在1998年所设计的，历经十多年，QQ用户数量从上百万到数亿的增长，他所设计的整个架构却依然适用，被人尊称为“互联网最牛逼的架构师”。
一位前腾讯技术部门的员工告诉南极圈，Tony是一个很注重方法论的人，他对待产品一直以来都秉承着两个理念，一个是“三个柱子能够顶起一颗球”，在QQ快速发展的过程中，产品几乎是1到2个月更新一个版本，这在当时PC端的时代，这种更新速度也是少见的。当时Tony要求在每一个新版本里面至少要包含有3个关键特性的革新，这迫使技术人员绞尽脑汁去找出产品中的bug，不断做出更好用、更能符合用户体验的产品。
另外一个是“小步快跑，快速迭代”，PC端应用程序可以在发现bug的时候通过向用户发送一个新的版本做出改进。跟实业产品做出来就不能修改、只能回收重做不同，Tony并不需要产品做得多完美（而事实上，在他眼中就没有完美的产品这一说法），而是需要根据用户体验不断改进、改进、改进，每一次版本的改进可能都是微不足道的，但随着产品的不断更迭，带来的变化就是显著的。
在产品研发的过程中容易犯的一个错误是，开发者往往自己挖空心思做出一个自认为牛逼的产品，但实际上用户并不接受，这样的产品并不是一个好的产品。在产品研发的过程中，Tony很注重用户体验。注重从用户的使用习惯、需求去研究，究竟什么样的功能是他们最需要的。据了解，腾讯内部的产品经理形成了一个“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这种方法虽然简单粗暴，但却很有效。
一位前腾讯员工这样回忆Tony：“记得在多数会议讨论中，Tony也发言不多，很少对方向、计划等会议主题发表观点。只是偶尔冷不丁地提个问题，角度之刁钻，往往让人汗出如浆。他的问题往往站在一个最普通的用户角度，问题简单却直指产品或业务朴素的本质。”
张志东最近在腾讯大学发表了一篇文章谈论产品人的克制和敬畏心，这与他一贯来的直言不讳、一切以产品为导向、对产品兢兢业业的态度是分不开的。他虽然已经卸下了腾讯CTO的重担，但却还是一如既往地为腾讯的产品操劳，发现产品的问题依然爱直接找到基层员工讨论。
腾讯一直以来都没有设立森严的层级关系，而“五虎”越过中间层级直接找到基层员工讨论产品问题也是腾讯一直以来的传统。不少技术员工回忆起Tony都会说起那段“办公室经历”：Tony经常让员工到他办公室“几分钟”，结果一聊起产品就讨论了几个小时。
曾经与他一同共事的前腾讯技术部门员工是如此解读Tony所提及的产品人的克制和敬畏心的：Tony言下之意是想告诉腾讯的产品经理们，无论是哪个产品，无论做得多大，它都有自己的产品边界，都有自己无法覆盖到的领域。这也就是为什么QQ做得再大也不会去触碰电商，因为社交就是社交，社交与电商之间有一条不可逾越的边界。产品经理需要做的是严格遵守这样一条边界，保持克制，在自己的领域做大做精，而不是贪心去触碰其他的领域。
Tony对待产品一丝不苟，对待员工也无微不至。自媒体人和菜头在文章《我所认识的Tony》中是这样描述的：他总是能够为职工着想，失败的时候他会拍拍肩膀鼓励，送上一堆电子礼物。攻坚的时候他会写邮件鼓劲，送上一堆电子礼物。离职的时候他会手写卡片，用上敬称，然后，送上一堆电子礼物。Tony总是有礼物，和机器猫一样。
卖座网CTO王星（腾讯第98号员工）回忆起Tony时也讲起了他一直难以忘怀的一件事：王星02到07年在腾讯工作，后来从腾讯离职创业，创业初期十分艰难，Tony一直没有忘记他的老员工，有一次过来探望王星，了解到他们的项目进展有点困难，便亲自牵线搭桥，做了一回“销售经理”，为王星团队拉来了一单业务，雪中送炭，帮助王星度过难关。
从OICQ到QQ，从当初的2个人创办腾讯到现在上万员工的规模，从默默无名的小公司做到全世界知名的互联网巨头，Tony一直与腾讯，与Pony并肩作战，走过十多年的风风雨雨。2年前，他在自己正值壮年（四十多岁）的时间辞去了腾讯CTO的职位，急流勇退，也正印证了他在文章里面所阐述的观点：做一个产品人要克制。他无论是在做产品上，还是在做人上，都与这个观点不谋而合。
他的辞去从一方面上来讲，对腾讯来说无疑是十分痛惜的，但从另外一个方面上看，Tony只是从前线退居幕后，他依然关自己孩子的成长，用自己的热情影响和鼓励奋战在产品一线的员工，正如Pony在两年前发出的邮件中所说：“ 即使Tony不在管理岗位，他对公司人才培养的热忱和努力，依然会在腾讯的发展上发挥重要作用。”
南极圈记者：张珣
你，还有多少个十年
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