双十一 | 关于快递，菜鸟驿站店长这么说

去年的双十一，

广西大学的成交金额达到了 1446万，

今年双十一全网总销售额为 2539.7亿元，

全网总包裹数达到了 13.8亿个！

虽然今年广西大学买买买的具体数据尚未出炉，

但想必大家一定为这上千亿的项目，

贡献了不小的力（钱）量（财）。

购物狂欢节之后，就是各大物流公司大显身手的时刻啦！

本次双十一之后，菜鸟驿站的工作人员不辞辛劳地为大家处理快递，让我们来看一下他们“日理万机”的工作流程吧。

快递到啦！开不开心？

海量快递中幸好有你们

扫描后的快递就会被放到蓝色方筐里运出去哦

快递已摆好，请速来领取！（照片已做模糊处理防止泄露信息）

快递在哪里呀快递在哪里

快递请速速现身！

这是个聪明的小姐姐在排队时签字有利于节省时间

快递到了三件？！真的很快！

滴 出库成功！

拆快递啦~期待实物的模样

11月13日，团子君穿越拥挤的人潮，采访到了广西大学西菜鸟驿站的店长，让我们来看看这家菜鸟驿站如何应对双十一吧！

团子君

菜鸟驿站怎么处理快递量暴增的情况？

第一，增加人手，只有人手够了，工作才能快起来；第二，延长时间。比如平常驿站工作到晚上七点，为了双十一，取件时间会延长到晚上九点。

而且往后我们会处理一些问题件，工作时间可能要延长到十点或者十一点，这也很正常。

店长

团子君

现在每个负责分拣快递的员工，每天大概需要分拣多少件快递？

以今天（11月13日）到达的物件量为例，大概有一万件。14、15日都是最高峰，可能每天会有一万二千件到一万五千件吧。

店长

团子君

双十一给驿站带来的忙碌状态大概会持续几天？

一般会持续一周，也就是到这个月的20号，之后的物件量会慢慢减少。

店长

团子君

驿站是如何腾出存放新包裹的位置呢？

我们会在剩余的空地增加货架，也会在大厅多增加几个货架。

店长

团子君

面对领快递的学生爆满、排队队伍冗长的情况，驿站有安排应对措施吗？

驿站会多增加一些出口，包括临时开放几个出口，让学生更好更快地领快递。

店长

团子君

希望寄出或者领取快递的同学注意些什么？

物件特别多的时候，总会有同学说找不到。其实只要按着货架上的标码找，肯定能找得到。物件不会平白无故的不见，除非是标码写错了的情况，但这种情况出现的可能性极小。

店长

团子君

如果万一真的出现物件存放错误、通知短信发送不及时之类的情况，如何快速解决呢？

双十一期间，如果通知短信发送不及时，就得自己看看物流情况。我们一般会安排当天的物件全都发送相应的通知短信。

店长

不单单是菜鸟驿站，

双十一之后，

全国各地的物流人员都忙碌了起来，

看着他们辛勤工作的背影，

团子君打心底感谢他们，

在这里，团子君也希望大家，

在满心欢喜地收到包裹的同时，

也不要忘记热情地跟他们说一声“谢谢”哦！

文案：黄昀昀 昌颖绚

图片：黄昀昀 陈静 张浩楠

责任编辑：周夏静

审核：黄阳

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