权益明显缩水 | 星巴克会员体系新规脱水版解读
之前写过一篇文章，简单介绍过星巴克的星享卡会员体系：
星巴克在11月1日推出了新的会员体系规则，具体实行日期是2018年12月5日。在认真细读了官网上最新的星享俱乐部规则条款后，以及和公众号大V「鹿儿talk」深入交（huì）流（lù），终于搞清楚了新规的一些不明白的细节，因此做一个解读。
P.S 大V「鹿儿talk」在第一时间已经发文，佩服速度和执行力：
对于新的会员体系，我的结论是：
对于绝大部分消费者来说权益是缩水的，对于星巴克的重度爱好者来说是略微利好的。
P.S:觉得文章太长不高兴读完，可以直接拉到文章末尾的「脱水版总结」进行快速阅读，干货都在里面。
先看一下官方的宣传截图：
▲官方宣传给人的感觉是「赚大了」
关于新老会员等级的衔接，简单来说就是12月5日之后：
原来的银星升级到玉星；
不满16颗星星的玉星仍旧是玉星；
16颗星星或以上的玉星升级成金星；
金星仍旧是金星。
接下来会员体系变化解读主要以金星级为主（玉星可以不用看了）简单做了张表对比一下：
▲星巴克星享卡新老会员体系对比
五大变化
Main Changes
1.更加鼓励消费者用星礼卡支付：
在星巴克官方APP内使用星礼卡方式支付，每40元就可以累积一颗星星，而除此之外的其他支付方式（现金、信用卡、支付宝、微信、各类pay等等）依旧是50元累积一颗星星。
*消费金额除以40或50后四舍五入保留到小数点后第四位的结果
2. 金星级的保级要求降低：
从原来的25颗星星降到了20颗星星。保级审核日依旧是开卡当天的周年日，比如我是每年的7月22日。金星级的周年咖啡券和生日咖啡券依旧保留。在审核日后，之前的星星会被清零。不过对于每年能拿100颗星星+的我，保级要求降低并没有什么LUAN用。
3. 重大利空：
金星级的「每消费10次获得一杯免费的中杯咖啡」取消，取而代之的是「用9颗星星兑换一杯咖啡或指定食品」。
在之前，最低3元的升杯消费都可以累积成1次消费，最佳的「姿势」是在用免费中杯券的时候都会+3元升级，从而累积消费次数。脸皮厚一点，在买咖啡和食品的时候分开结算，可以累积2次。这样很快就能到10次兑换免费中杯咖啡。现在这个BUG被堵上了，取而代之的是类似很多航空公司的「Revenue Base」原则——只看消费金额不看次数。9颗星星最低要累积消费360元，而以前的10次消费做的极端最低只要30元。
4. 玉星/金星级的「买三送一」取消：
之前单次消费买3杯咖啡，24小时后账户内会赠送给你一张中杯咖啡券，现在这个福利也没了。不过影响并不是很大——毕竟拉帮结伙去喝星巴克的机会并不多。
5. 引入了等级星星/好礼星星的系统：
老计划里面，星星就只有一个作用：决定你是否保级。而在新的计划里，星星可以用来兑换咖啡/食品（代价是10送1的权益取消了）。
这里要敲黑板划个重点，也是这次新规最容易混淆的概念：等级星星和好礼星星「一套班子、两个系统」。「等级星星」决定你是否保级，「好礼星星」决定你可不可以换免费的咖啡/食品。可以类比酒店会员系统，等级星星类似于定级积分（用来保级高级会员）、好礼星星类似于普通积分（可以换免费房间）。
按照这次的新规则，目前你账户内的星星数量会在2018年12月5日开始按照1:1自动转换成等级星星数量，而你的已经累积的、未满10次的消费次数也会按照1次：1颗的比例转换成好礼星星数量。
举个栗子：
我的账户内现在有25颗星星（金星级）、2次消费记录。如果在12月5日之前没有任何消费，那到了12月5日这天仍旧是金星级，等级星星变成了25颗，好礼星星变成了2颗。
假如我在12月10日，通过APP内的星礼卡消费了400元（增加了10颗星星），那我最新的星星数量是：等级星星35颗（+10）、好礼星星12（+10）颗。而在12月15日我用9颗好礼星星兑换了1杯咖啡，则我最新的星星数量是：等级星星35颗（不变）、好礼星星3颗（-9）。
▲老的会员体系是看星星+消费次数
因此现在最优的做法是：在12月5日之前累积满9次消费记录（前提你是金星级），然后新规后自动match成了9颗好礼星星，可以兑换1杯咖啡，相比旧规则省去了1次消费（旧规则是10次消费兑换1杯咖啡）
5. 星星累积途径增加：
原先只能在星巴克门店通过官方APP的二维码/星享卡累积星星，现在增加了官方的外卖平台专星送、以及其他第三方平台。鉴于「饿了么」平台已经和星巴克有深度合作（目前有免外送费的活动），未来不排除阿里系的其他产品也会和星巴克对接。
▲未来星星的获取途径会更加广泛
目前官方的专星送外卖平台虽然可以累积星星和消费次数，但是需要9元外送费；饿了么有免运费活动，但是不能累积星星和消费次数。新规下，这个两难选择就有了解决方案。
脱水版总结
Key Conclusions
新政12月5日实行，有16颗星星的玉星级就可以自动升级到金星级。
本次会员体系的最大变化是更加注重消费金额（Revenue Base），而不是原先的消费次数（10送1的权益彻底取消），这点的变化上对往日利用合理漏洞钻空子的「羊毛党」打击比较大。
星巴克更加鼓励消费者使用官方APP内置的星礼卡支付方式，金星级的保级难度降低。
星星体系分为等级星星（保级标准）、好礼星星（兑换标准）两个体系。
对于星巴克的高频次消费者（保级毫无困难的用户）来说有一些利好，原先没什么用的星星数量可以兑换咖啡或食品。
星星获取的途径不仅局限于店内，会扩展到第三方平台。
写在最后
Before Ending
星巴克2018第三季度财报公布后，被华尔街的分析师们评论为「9年来最差」，瑞幸、连咖啡等鲶鱼们的入场也明显让星巴克感受到了压力。压力居然转换成了拿消费者的「开刀」的动力。
本次会员体系的升级，仅仅是对于星巴克高频次消费者（1周至少3次以上）有略微的利好。比如我在保级日前有多达121颗星星呢，只要25颗星星就可以保级，之前多出来那么多的星星毫无用处。现在呢，可以把原先没什么用的星星转兑换成咖啡或食品。而对于一般消费者而言则是利空远多于利好。
在这样的情况下，消费者只能「用脚投票」。星巴克在咖啡的品质上已经口碑不佳（Flat White的发明者如果知道星巴克用大杯、超大杯来装一定会气得跳脚的！），唯一有客户黏性的会员体系又变得不那么友好。外面随便的小众咖啡品牌比如SeeSaw、Peet's、甚至Pret的口感都统统吊打星巴克。所以，还是佛系一点对待这个新会员体系吧
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