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机场、火车站、公交站……宁波6类交通场所,服务要大提升
《2020年宁波市交通公共场所服务大提升行动方案》已于日前印发,标志着我市交通公共场所服务大提升行动全面启动。
据介绍,大提升行动重点推进高速公路服务区、汽车客运站、水路客运站、民航机场、公交站点、铁路宁波站6个方面的服务提升,实现交通公共场所便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化目标。
《行动方案》针对6个方面的提升制定了详细的实施细则,并有详尽的提升指南和考核标准,提升行动年底进行考核验收。
高速公路服务区
慈城服务区将打造高速上的南塘老街
主要通过“厕所革命”,优化母婴室、淋浴室等,进一步完善功能设施、规范服务标准并开展特色服务等,尤其在“服务区+旅游”“服务区+休闲农业”“服务区+地方特色”“服务区+定制公交”等方面开展延伸服务,并探索智慧服务区建设。慈城服务区效果图
汽车客运站
在服务上将推广单向换乘免检,实现安检标准互认;加大卫生间和母婴室改造提升,增设无障碍设施,为旅客提供免费纸巾、洗手液等物品;探索旅客联程运输电子客票,完善“一站购票”“一票出行”功能;引入身份证读卡系统、人脸识别系统,实现旅客出行全流程零干扰。同时推广汽车租赁、智慧停车等,实现先离场后付费,增强旅客换乘体验。
水路客运站
主要围绕 “便利便捷化、智能高效化、温馨人性化、人文特色化、标准规范化、安全绿色化”目标要求,从软硬件两个方面加快服务提升工作。
民航机场
特约摄影师 张和平/摄
聚焦优化航班正常管理水平、优化中转换乘服务、优化智能无感服务、优化人文特色服务等4个方面,全年航班正常率力争达到75%,缩短旅客中转衔接时间,减少中间环节,大力推广全流程自助服务,减少重复验证环节;积极推进国内航班“一证通关”、出境旅客海关查验、民航安检“一机双屏”、“一次过检”模式,实现“无感通关”。公交站点
在全市范围推出80个公交电子站牌,配置道路交通简图,实现车辆运行信息LED实时播报和二维码扫码查询功能。
铁路宁波站
(北仑发布综合编辑,资料来源:宁波市交通运输局、宁波发布)
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