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全国典范!
为民办事的实绩被充分肯定
长沙县12345市民热线高效落实接诉即办工作,简单问题及时就地解决;复杂问题相关部门现场办公、集体会诊、联合行动;对跨行业、跨区域的诉求,由热线中心牵头,各单位联动办理、协同解决。全县各级各部门齐抓共管,压实责任,始终以“群众满不满意、高不高兴、答不答应”为工作评定标准,有效提高广大人民群众的幸福感、安全感和获得感。健全机制纾民困
定期总结经验,反思问题,强化考核通报机制,聚焦难点堵点,建立会商会议协调制度,2021年以来,针对违规经营、环境污染、违规收费、违章搭建等问题,召开疑难工单会商会议80余次。推行督办制度,重点针对重复不满意工单,集中优势政务资源“攻坚”。创新工作方式,积极探索新型机制,以“源头治理”为思路,职能部门抓政策指导,属地镇(街)协调统筹,高效解决群众的“急难愁盼”问题。
联动治理暖民心长沙县政务热线工作践行全心全意为人民服务的根本宗旨,打造政务服务“民心”品牌。将“12345”工单办理与“网格化管理”有效融合,推行“12345+网格化”联动基层社会治理新模式,将大事小事聚集在网格,专人专事专办,有感情、有温度地办。同时进一步推进政务热线与优化营商环境深度结合,出实招、重细节、优服务,将政务热线打造成营商环境的“重要窗口”和“检视镜”,推动群众诉求“办得成、办得快、办得好”,让“在星沙,都挺好”深入民心。
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■ 编 辑:陈妙荣
■ 校 对:林 毅
■ 责 编:洪雨师
■ 审 核:胡 晓
■ 资料来源:长沙县行政审批服务局
■ 由【中共长沙县委网信办】整理编辑,转载请注明来源。