开放雨花 梦想直达——优化营商环境雨花调查报告①

编者按：

当前，“营商环境就是生产力”已经成为从中央到地方各级政府的共识。对标国内一流营商环境，长沙一直在行动。而作为最具活力区域之一的雨花区，聚焦企业开办、施工许可、要素资源等重点环节，围绕营商环境优化，主动寻找难点痛点，积极探索实践，相关部门及时制定和出台新的举措与做法，补短板、强弱项，切实增强了企业和群众的幸福感、获得感。从今天开始，长沙广电新闻中心《长沙新闻》栏目将推出系列报道《开放雨花 梦想直达——优化营商环境雨花调查报告》，今天播出第一篇。

营造一流政务环境，怎样才能最大限度地方便群众和企业办事？记者从雨花区行政审批局了解到，该局以基层服务网点优化为核心，积极推进“高效、便民、贴心”政务服务平台建设，让群众都收获到满满的幸福感。

雨花区：

优化基层服务网点

最大限度利企便民

在雨花家园社区公共服务中心里，前来办理就业登记的李阿姨已经是一位“常客”。这次，她想换一份待遇更好的工作，但又不想跑远了去人才市场。没想到，社区不仅能提供就业登记帮忙找工作，并且昔日的工作人员也从只负责受理计生或社保某一个业务的“专干”变成了综合受理的“全才”，服务质量大大提升。

市民 李女士：以前到这里来办事，有很多窗口，感觉到处找不对人。来问医保，就只能找专窗，碰到他们出去办事，就办不了。现在一来，只要有人在，就什么事都可以办。

雨花家园社区综合窗口办事员 汤玲：我们这个政务服务平台有一个为企业服务的，企业的招聘简章可以传送到我们这个系统里面。

目前，雨花区在全市率先推出“基层服务网点优化”，按“15分钟生活圈”配备网点、街道（镇）设置2~4个窗口、社区（村）设置1~2个窗口的模式，进行“一窗式”综合受理改革。原来街道、社区政务中心窗口人员共有1024人，现在综合窗口人员仅有278人。除了“坐诊”的工作人员，其他工作人员全改为“出诊”，15分钟内社区工作人员便可上门服务，从根本上解决了以前等不到人、找不到窗口的状况。

雨花区行政审批服务提速同样体现在区政务大厅里。前来办理食品经营许可证的李女士从审核资料到填写申请表格，办完手续不到15分钟。工作人员随后温馨提示还可以办理免费邮寄服务，只需填写委托书，证件下来后，即可通过驻厅内的“邮政速递窗口”发往目的地，市区内第二天就可收到。

市民 李女士：像我们之前来办食品经营许可证，还需要自己来取；现在由政府出钱帮我们把许可证寄回去，对我们而言，是非常方便的。

雨花区行政审批服务局副局长 袁鸿斌：（今年推行）第一个是马上办；第二个是网上办；第三个是减证办；第四个是帮代办。今年我们提出的目标，是要减少30%的证明材料。

（编辑：梓欣）

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