深度观察丨人性执法温暖一座城

9月18日，快手短视频账号“星城社”上传了一条短视频——《菜农“讨说法” 长沙城管“坐”法好温暖》。这条短视频迅速刷爆朋友圈，网友们纷纷点赞，并评论说视频中的城管队员堪称长沙最美城管。

观察君（ID:hncstv）点开朋友分享的视频看到，一位老人因违规摆摊，其磅秤被雨花区城市管理综合执法大队的执法人员予以暂扣，事后老人坐在执法人员办公室门口的过道上“讨说法”，而雨花区城管执法人员王磊也席地而坐，不仅耐心解释沟通，最后还自掏腰包将老人的菜全部买了下来。

图片来源：星城社视频截图

观察君（ID:hncstv）认为，这条视频反映了执法人员王磊对情与理，情与法的娴熟把握和平衡艺术，既严格执法恪尽职守，又对违规人员予以充分尊重、关爱和帮扶，既维护了法律法规的尊严，又映射了良善的人性光辉，真要给他一个大大的赞！

观察君（ID:hncstv）发现，在长沙，城管文明执法得到网友点赞的并非雨花区王磊这一例。

2018年1月，长沙电视台政法频道、星视频等媒体报道了天心区坡子街城管执法人员用玩具水枪浇灭摊贩煤炉成“网红”的新闻。

2017年11月，长沙电视台政法频道等媒体报道了浏阳城管为卖菜老人撑伞，温暖整个朋友圈的新闻，当事城管被网友称为“温情打伞哥”。

一滴水也能折射出太阳的光辉。这些在朋友圈里广泛传播的温暖瞬间，充分反映了近年来长沙城管部门不断加强执法队伍建设，大力推进文明执法、人性执法取得的显著成效。对此，广大市民群众看在眼里，暖在心里。

一座城市是否宜居宜业，是否让人感觉幸福，与城管工作息息相关。比如在前不久举行的长沙市电视问政活动中，有市民便提出希望能在孩子学校附近设立人行天桥，解决学生过马路难的问题，这一问题便属于城管的职责范围。观察君（ID:hncstv）认为，做到了对违规摊贩的文明执法、人性执法，这固然值得点赞，但还远远不够，希望城管部门在市民反映比较集中的违建拆除、户外广告、渣土运输管理、环境卫生、垃圾分类等方面同样更进一步，“啃下硬骨头”，让市民更满意、更暖心、更幸福。 

为暖心的城管队员点赞！

 （编辑：梓欣）

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