诡异！短信含有“盛唐至尊”被屏蔽，小区居民常失联......

10月18日，中国电信洛阳分公司走进《公共服务大家评》直播现场，接受4名评议嘉宾的提问。

如今我国电信行业发展突飞猛进，手机从模拟信号到1G、2G、3G、4G，以及我们可以预见的5G，宽带从电缆到光纤，从3兆、4兆光纤的带宽到百兆光纤的普及，短短一二十年的时间，人们身有感触地体会着通信行业的飞速发展与变化。它不仅使人与人的沟通更加方便快捷，也在无声无息地改变着人们的日常生活的点点滴滴。通信无时不在，如何使当今快速发展的通信更加顺畅呢？中国电信洛阳分公司工作做的怎么样？

跟老贾一起走进

节目现场

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问题

信号何时才能进车库？

付先生是中国电信公司的一位老客户了，几年前他在洛龙区盛唐至尊小区买了新房，然而乔迁新居后，家里人却发现，他不时地会处于失联状态，打手机、发短信常常联系不到他。

付先生说，盛唐至尊小区位于新区的中心地段，拥有数千住户，人口密度非常高，其地下车库分为上下两层，为了方便用户使用，中国移动和中国联通两家公司很早就在这里实现了信号全覆盖。然而，中国电信公司的手机信号在这里却一直是个盲点。

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据小区居民介绍，电信公司在地下车库没有信号覆盖的问题，他们前几年就不断通过１１０和电信公司客户电话、以及营业厅反映，可问题却始终得不到解决。

问

评议嘉宾    范潇敏

盛唐至尊小区位于洛龙区中心地段，地下车库信号问题亟待解决。类似手机进电梯、进车库没信号问题，在洛阳广播电视台、国宝花园等地方非常普遍，关于信号覆盖问题，为什么中国电信慢人一拍？ 

答

中国电信洛阳分公司副总经理    樊润民

网络建设阶段，基站解决大范围信号覆盖的问题，在基站覆盖不到的地方，后期还有大量工作需要完成，所以会出现有些地方没有信号的现象。根据房屋的结构，水泥钢筋情况，屏蔽信号的程度不一样。这得有专业的设备进行检测信号强弱，然后由网优部门补足信号，作为通信运营商，我们希望把工作做好，保障客户的通话和流量使用。因为洛阳城建，地铁和高架的修建，也加大了我们的任务量，像盛唐至尊类似小区信号覆盖问题，我们会尽快解决。

问

主持人

在洛阳若有小区车库、电梯信号不好，是需要业主向物业反映，然后统一向贵公司将问题汇总，还是需要被动等到贵公司去检测信号弱后，才能解决问题？

答

中国电信洛阳分公司副总经理    樊润民

物业联系我们或是等我们进行检测都是可以的。业主同样可以通过客服电话、微信公众号、前往营业厅向我们反映问题，我们接到反馈，会及时解决问题。

问

评议嘉宾    武婷婷

解决洛阳各小区信号死角，需要多长时间？

答

中国电信洛阳分公司网络运营部经理    朱传刚

彻底解决网络覆盖问题受客观条件限制，我们一直在尽力解决，盛唐至尊项目已在我们规划范围内，今年年底解决相关问题。

问

评议代表

电信号码群发短信带有“盛唐至尊”，为什么会发送不出去？第二次再次发送短信，短信功能就被停掉了？

针对嘉宾提出的问题

中国电信工作人员表示不可思议

随即在现场做了实验

——结果果真如此

对此，电信工作人员回答

答

中国电信洛阳分公司客户服务部部经理    慕雅丽

为了对此情况负责，我们在节目结束后立马查出问题原因，再做出回答。

投票数据

在直播节目中，评议嘉宾还就“电缆坠地乱如麻 请‘东家’快来处理” 、“宽带能否装 请莫乱推诿”、 “换个套餐咋恁麻烦？”等问题对各负责人进行了提问。

目前，洛阳广播电视台中网已开通网络投票调查窗口，网址为http://www.lytv.com.cn/wz/，网民可选择“满意”、“基本满意”、“不满意”对参与问政的单位进行投票评议。

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10 October  2018

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