紧急提醒！洛阳15日24时停止供热！退费时间......

重！要！消！息！

根据洛阳市

2019年至2020年采暖期

城市集中供热保障方案

洛阳市供热企业

将在3月15日24时停止供热

根据方案，洛阳市本年度采暖期从2019年11月15日零时至2020年3月15日24时，供热时间122天。如出现极端恶劣天气，报经市政府同意，可延长供热。

关于是否延长供热，市供热办已就此问题与市气象台对接协商。市气象台根据气象资料分析，15日后，我市气温回升明显，连续多天最高气温均在20℃以上，最低气温在7℃以上，平均气温在14℃至15℃。通常，当平均气温在5℃至8℃时，我国各地开始陆续进入供热期，当气温高于此温度时，则开始进入停暖期。从洛阳市近期气温预测情况来看，并不具备延长供热的条件。

采暖期结束后

你，是不是最新关心

用热费用怎么核算？

据了解，4月中旬，洛阳市三家供热企业将在各小区陆续公布用热量及费用信息。各供热企业热费结清之后，您也可以通过其微信公众号或热线电话进行查询。

洛阳热力

通常多余部分冲抵下个采暖期预收费用，若您有特殊情况需退现金，业主本人可在5月11日至5月31日期间的工作日，到洛阳热力二楼客服中心进行办理。

退费需携带缴费小票(支付宝、微信缴费需打印账单详情)和业主身份证复印件。

客服电话：[phone]

新区热力

退费方式默认为转结存于用户的热费账户内，可直接抵扣下一采暖期费用，您也可携带相关证明申请退现金。您可在新区热力完成费用核算后进行咨询。

客服电话：9618966

高新热力

您可在4月15日至5月15日期间的工作日，携带缴费凭证(支付宝、微信缴费账单)和户主身份证复印件、银行卡，到高新热力一楼103室办理退费手续，如未办理，则视同结转至下一采暖期热费账户。

客服电话：[phone]

《洛阳市集中供热条例》规定，因供热设施发生故障连续停热十二小时以上的，供热企业应当按照停热的时间退还相应的热费。供热企业需退还热费或者热用户需要补交热费的,应当在每年供热期结束后2个月内结清。

当供热企业与热用户双方对供热计量数据产生争议时，均可委托法定计量检定机构进行检定，由此产生的费用和给对方造成的损失由责任方承担；不存在责任方时，由申请方承担。

热用户有权就供热收费、供热服务等事项向供热企业投诉或者查询，供热企业应当及时处理或者答复，不能当日处理或者答复的，应当在两日内给予处理或者答复。

老贾温馨提醒

停暖后一定要及时关闭阀门

根据室温增减衣物哦~

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