他们来自澳门，我们来自上海，这一个晚上聊了什么

提起澳门，会想起大牌坊，会想起晚归的游子，会想起赌场的悲欢……

提起上海，是中国经济的腹地和福地，是“北上广”之一，让人爱，也让人恨……

两座城市，都面临着经济快速发展下人内心的剧烈波动，引致各种不适应。自然，心理问题也从冰山下，显露了出来。

一群来自澳门的社工与驻扎在上海的心理咨询师围绕青少年心理工作和心理咨询有关话题，开展了一番对话。现在把这场交流会的菁华辑录下来，与未能与会的您分享。

上海徐家汇
201610月26日

交流双方简介

澳门澳门街坊会联合总会社区青年服务队澳门街坊会联合总会是在祖国改革开放的巨大浪潮的背景下发展起来的，1983年12月30日正式成立。目前开办了两所学校、四间托儿所、三十多个不同类型的服务中心、六间学生自修室及三间诊疗所等，服务对象涉及社区和大厦、家庭、长者、青少年、幼儿、医疗和基础教育等，形成了一个涵盖全澳、颇具规模的社会服务网络。 社区青年服务队成立于2005年7月，服务对象为澳门中区、南区，年龄在8到24岁的儿童、青少年及其家长，特别是面对困难，深处危急等不利环境的少年，旨在帮助他们树立正确的人生观、价值观，共建精彩人生。

上海一杯咖啡公益心理团队一杯咖啡是2012年底由一群心理咨询师发起成立的公益团队，主要在上海开展工作。团队成员基本为兼职，利用业余时间，以提供平民化的心理服务为主，如公益心理咨询，公益心理团体活动，线上交流，单身交友活动等。已经为近1500人提供过一对一的心理咨询服务，策划了近百场各类活动。一杯咖啡自2016年起，组织了15次以青少年心理为主题的交流会，也即将开展《正面管教》的学习培训，一杯咖啡微信公众号策划多篇关注青少年发展的主题文章，希望藉此培养更多善于做青少年工作的专业人士，呼吁社会大众从心理视角关注青少年心理健康。

议题1

如何推动当事人接受心理帮助

一方面是心理问题如此严峻

一方面是很多人都被挡在了接受心理服务的门外

参会的咨询师李凌的发言具有一定代表性：

人物简介：

上海市妇联长宁开心家园办公室负责人

我在做这份工作的过程中发现，现在中国最需要的是心理咨询的普及，告诉他们什么是心理咨询。大部分人会觉得心理咨询很丢脸，他们不认为他们不开心就要找心理咨询去调整，基本是到了情况很严重的时候才会想去寻求外界帮助。 我接触的个案大多数都是孩子的问题，学习没有动力了，厌学啦，不上学啦，家长就会去居委会，他们也不知道还有哪里能得到帮助。居委会就可能把他们推荐到我这边来。我还会到社区去，居委会会在社区里宣传，但大家都不会来。有很多人知道自己有很多困惑，但他们不会来，他们会觉得，我走进去，不知道别人会怎么看我。 现在我们做的工作就做了改变，做一些培训，讲座，先让他们知道我是心理咨询师，心理咨询可以帮到你们什么。都是免费的，但哪怕这种情况，他们也不会来利用这些资源。还有就是收入比较高的人，会到外面很贵的机构去做，因为他们觉得家门口的万一泄露自己的隐私。他会有这样的想法。 不知道什么情况应该去找心理咨询，觉得脑子有病的人才会去寻求心理咨询的观念仍然很多。

澳门同行也表示

我们举办很多活动

哪怕不要钱，送对方礼物

对方也未必肯来。

到底如何推动需要接受心理服务的当事人去寻求心理援助呢？

经过大家讨论，我们得出了一些思考

心理服务看起来很新鲜，其实社会需求旺盛，特别在年轻人眼中，已经不再是过去那种讳疾忌医的状态。近年来，如此多的风投进驻这一领域，相关的app不管赚钱不赚钱，如雨后春笋般地承担起各种“树洞”的功能。看起来，并不是当事人不能接受，是我们过去传统的做法已经不合时宜。

如果心理服务太过严肃，不够亲近，也就失去了吸引人的地方。事实上，要打造一个有趣好玩的心理服务，不要让当事人觉得我是来被你治疗的，我是有病的，这会伤及对方的自尊。要做到让当事人觉得参加这个活动很有品位，不能参加到这场活动，自己是吃亏了。这就需要在设计上，包括文宣上，考虑到如何把心理的内核保留住的同时，对活动的流程和形式进行大刀阔斧的调整。一杯咖啡的活动希望打造成有“文艺范”的活动，是值得工作之余选择的文化活动，而不是单纯的治疗行为。

事实上，一杯咖啡把心理服务的场地搬到了咖啡馆，让来访者变成请咨询师喝杯咖啡聊聊天的人，也是期望达到这个功能。走进一个咨询室，对方也不知道咨询师是什么来路，咨询师也不知道对方是什么来路，也具有一定危险性。反倒是一个咖啡馆，对两个刚认识的人来说，更给人暖心、安全的感觉。

有些人担心，放在非“专业”的场地会否降低咨询的专业性。一杯咖啡的思考是，汶川地震等时候，咨询就在地震现场开展，而我们在咖啡馆这些惬意的地方比之已经安全很多。问题不在于场地本身，在于从事这项工作的人是否专业，一个专业的咨询师在那里，那里就有专业的服务，一个人不专业，场地再专业，也是没有用的。而一个专业咨询师能够减轻场地对服务的阻力，或者能够巧妙运用场地的设置，来开展自己的活动。在这一层面上说，能够驾驭这种环境改变的助人者，对其有着更高的要求。

除了场地，活动的趣味性也是很重要的。说教、理论教学，是最不能吸引到人的。特别是年轻人，基本上都对这样的活动了无兴趣。年轻人喜欢分享，喜欢表达自我，喜欢社交，往往现实生活不能给他们提供这样的机会，在组织策划活动的时候必须考虑到。

议题2 

助人者到底是谁？

过去助人者很容易被认为是专家、权威，是“过来帮助你的人”。事实上，特别是在青少年人群中，在继续扮演这样的角色也许是会受到很多抵触的。在他的人际环境中，父母，老师，老板等已经在扮演这样的角色，甚至和这样角色的人的关系，成为了他们之间的问题之一。可想而知，如何想和青少年更加亲近，势必需要转换角色。

而且，助人者长期把自己当做“高人一等”的角色，也是很有害很可怕的。不仅对青少年不适合，对其他被帮助的对象也不适合。助人者更恰当的角色是同伴，是年长一些的人，从更亲近对方的角度，去同理、尊重对方的内心世界。是专家，但是要放下专家的姿态，是权威，但是不要躲在权威的面具后面。

所谓“生命影响生命”，其实是相互的。助人者在“提供”，一定程度上，助人者也在“吸收”。很多时候，是被帮助的对象在教会我们人世间的“道理”，让我们体验到更完整的人生。在很大程度上，助人者的工作动力，来源于这种难得的体验是别的工作无法复制的。而且一个愿意看到自己具有成长空间的助人者，比一个在被帮助对象面前自我感觉“我已经够好”的助人者，对当事人来说，不仅更容易接纳这种“不完美”，而且也是一种镜鉴：每个不完美的人，也可以有积极追求向上的面向。这也是“成长”。

因此我们不是一个“拯救者”，只是一个交流者。这对于一贯面对一个“正确”世界的年轻人意义是巨大的。

议题3

怎么认识青少年问题

从古至今，似乎青少年的心理问题特别“激烈”。别说社区里的“问题青年”，其实大学里，刚刚毕业的年轻人也有很多心理问题，寻求咨询的也很多。

青少年的心理问题往往表现在行为上，网瘾，赌博，吸毒，暴力，滥交等等，如果仅仅看到这一层，是浮于表面了。在一定程度上，这只是当事人把内在问题“激发”出来的一种表现形式罢了。如果仅仅停留在这个层面开展工作，也许可以起到一定作用，但很难从根本的角度解决问题。总得来说，这个阶段是一个人建立“自我同一性”的阶段，都需要回答“我是谁”、“我该往哪里去”这个根本的哲学命题。

对青少年问题的关注，不能离开他们的家庭。特别是在中国，家庭往往是青少年问题的根源所在。从改变的角度看，仅仅指望调整青少年的行为和心理是于事无补的，必须是一个家庭的改变才是有效的。所以与其费力地对青少年个体做工作，不如把他们的家长和其他家庭成员邀请进来，让他们意识到这不是一个个体的问题，而是整个家庭改变的契机。当然，这并不容易，对中国人来说，“家丑不能外扬”依然是普遍想法。这方面，从社区角度切入，作为社工开展工作可能更有抓手。

议题4

最大的瓶颈在哪里

作为助人工作，特别是志愿性质的工作，目前比较难的有两点：

1、是场地的保障。心理活动可以互联网+，但最终是要面对面见面的，这是不可能被互联网取代的。因此比较适合的活动场地是根本保障。不过要由公益组织去承担场地费用，成本过高，长期是不可长久维系的。

2、人员。助人工作关键在人。双方都认为，助人者的选择是需要很谨慎为之的，这不同于别的工作，对人的综合素质要求较高，不能仅仅凭热情。热情是需要的，不过热情是不可长久持续的。体系内的社工，无论在上海，还是澳门，都是流失率比较高的。在上海，收入水平是人均比较低的水平，而在澳门大概是中位数以上，但是这依然不是公职工作比较高的收入，也有不少澳门社工跳槽到政府部门。在这方面，还需要政府等有关部门多加努力。对类似一杯咖啡这样公益团队来说，由于成员有自己的收入渠道，倒是没有特别大的经济负担，但是怎么激励，保证人员的稳定也是一大挑战。一杯咖啡的探索是，通过专业化+项目制的运作，来提高人员工作的效率和专业的成长。

编辑|一杯咖啡全媒体编辑部专管 Anna Zhang

转载&投稿| QQ：3246351436 或直接在留言处申请

投稿邮箱：[e-mail]

近期活动

一杯咖啡公益心理    微信ID：coffeecenter

官网 www.yibeikafei.org
用一杯咖啡的价钱，多一点沟通的时间

点击阅读原文，可申请加入：全民心理交流讨论成长社区—心理成长研修组，我们在这里等你。