壹时间 | 浙传多名女生被“木子美甲”坑，老板失联！

新闻世纪网记者

王昕 傅靖雯

近日，浙江传媒学院下沙校区的许多女生向新闻世纪网记者反映，因为传媒生活区对面“木子美甲美睫”老板的失联，她们会员卡内的现金退不出，同时也无法再使用原有的会员卡进行美甲美睫。

根据这一反映，记者实地走访了“木子美甲美睫”原址和承接“木子”会员卡的学源街“原宿造型”两家店。

据一名持有“木子”会员卡的浙传女生回忆，在7月27日，“木子美甲”老板发了一条朋友圈：“木子美甲的所有会员已在7月份初就全部转到了学源街‘原宿造型’，现已交接完毕，8月25号以后‘木子美甲美睫’的会员就可以过去消费了，迫不得已希望你们能理解！门号改：1009-2号。”

这名女生向记者解释道，“原宿造型”是一家美发店，她拿着“木子”的会员卡过去后是无法再做美甲的。而“木子”老板却并未告知会员，搬迁后会员卡无法使用于美甲。她通过微信和电话与老板取得联系，希望能要回自己会员卡中的现金。但是，老板以卡内钱算不清、售卡时卡后有“此卡售出概不退换”、已经在店门口贴过三个多月的告示、曾发过朋友圈等理由告知她无法退钱。

老板在微信上向这名女生说：“我曾经在朋友圈发过，不想去‘原宿’消费的可以尽快来把卡里的余额用掉。”但这位受访女生告诉记者，“木子”老板的朋友圈从来没发过这个消息。在此之后，这位“木子美甲”的老板不再回复这位女生的留言，其手机也一直处于关机状态。

对于此事，“原宿”老板表示，“木子”的会员卡在他这里确实可以消费，但若是卡内现金过多，超出三四百块，“那还是直接去找‘木子’老板退钱好了，我可以给你提供他的微信和联系方式。”说着便打开电脑会员卡系统界面给记者看。

对于高额现金会员卡无法使用的问题，“原宿”老板也有苦衷：“我当时和木子美甲老板说好的，一两百块的会员卡推给我就好了，像那种四五百的我是不要的。他当时也跟我说过，已经跟卡里钱很多的人沟通好了，这个问题解决过了的。再说卡里那么多钱，我也是不会要的，我赔都赔死了。”

有同学反映，她们一两百块的会员卡也需要先再充一百元才可以在“原宿造型”使用。记者向原宿老板求证了这一情况，老板说道“木子把这个卡转给我，我是没收一分钱的，我是靠她们在这体验过之后再回来消费，再获取利益的。我让她充这一百块钱，是为了弥补我的损失。”

在了解了具体情况后，记者向浙江传媒学院法学教授王满荣老师请教了相关的法律问题。王满荣老师解释道：“这种以办卡消费优惠吸引消费者办卡，以后因为各种原因导致消费者权益受损的案例很多。有专门诈骗的，也有因为运营不好关门或转让，却因没有处理好卡内经费问题，而造成纠纷的。当然，这还会涉及到格式合同问题（霸王条款），消费者是有咨询权的，但很多人忽视这一权利，导致后来的维权不利。”

对于“木子美甲”的老板在这起纠纷中是否要承担法律责任的问题，王满荣老师肯定地说：“最起码，他要承担如数返还卡内剩余经费的民事责任。其实，会员卡转让给其他商家是可以的，但前提是有美甲服务且不附加充值事项。否则就又一次侵害了消费者的权益。”

最后，王满荣老师给大家提供了他的处理意见：“首先，双方最好可以协商（前提是商家没有跑路，还能联系上）；其次，可以向工商部门投诉；再者找消费者协会；最后可以选择向法院起诉。”

指导老师 | 焦俊波

责任编辑 | 程稳

美术编辑 | 苏莉