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十堰市西苑医院举办“护士沟通技巧”专题讲座
市西苑医院举办“护士沟通技巧”讲座
9月27日下午,为提升护理人员沟通技能、提高患者满意度,建立良好的护患关系,十堰市西苑医院护理部组织了《护士沟通技巧》专题讲座。
此次讲座由医院团委书记、护理部干事李雪梅同志主讲,全院80余名护理人员聆听了讲座。
李雪梅就医疗风险知识、沟通的概念及有效沟通方法进行了深入浅出的讲解,重点讲解了常用的沟通技巧及临床护患沟通中存在的困惑,并结合实际进行了案例分析和互动。李雪梅指出,作为一名护士,只有不断提高自身人文修养,提高观察人、认识人、理解人的沟通能力,关心病人、爱护病人、尊重病人,才能更好地为病人做好服务,更好护患关系。
大家表示,通过学习,掌握了护患沟通的基本理念和方法,知道了护患沟通的重要性,不但有利于提高临床护理服务质量,促进病人康复,还可以增进护理人员对病人的了解,减少纠纷的发生。