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【撸起袖子加油干•1+X】系列报道之五十三:外科:细心服务赢得患者好口碑
“金杯、银杯,不如患者的口碑。”对一名医生、一家医院来说,患者的口碑是最珍贵的礼物,也是医者人生最大的价值。十堰市西苑医院外科以其精湛的医疗技术、贴心的护理服务,在患者中口碑盛传,经常收到患者的感谢信和锦旗。
2017年10月23日,康复出院的石某再次留言感谢外科的医疗服务。
今年51岁的石*岑,因突发腰痛于10月12日到我院外科就诊,经B超等相关检查,诊断为“双肾结石,左肾积水”,外科主任李承念查房后指示给予体外冲击波碎石治疗,管床医生陈昊于第二天就为患者做了碎石治疗,排石明显,一周内排出十几粒。B超示仍有结石,再次行体外冲击波碎石,3天内再次排出碎石十几粒,患者症状明显好转,于10月23日康复出院。
排除结石,一身轻松。石某高兴地写下了感谢信,感谢外科医生、护士服务热心、周到。
感谢信
1.入院时,医生护士微笑接待,服务周到,各项检查及时。
2.治疗及时,入院第二天就做了碎石治疗,主治医生操作熟练、语言亲切。
3.床位干净,房间卫生,护理到位。
4、诚心服务打满分。
感谢外科所有医生护士及西苑医院全体工作人员。
石某 2017年10月23日
图为两次碎石后排出的结石