听民声解民忧 监督员在行动

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四月的孔雀河畔，流水潺潺，春草初生，梨花在春风中绽放，到处洋溢着春的气息。傍晚时分，工作了一天的梨城市民在河畔的石凳上休憩、聊天。

“老王，你们家的老房子卖掉没有？”

“今天又跑了两趟，排队的人太多，轮不上啊！”

“政府工作报告里讲服务窗口‘最多跑一次’，理想和差距蛮大呀！”

……

听到石凳上两人的对话，自治州纪委监委第四组党风政风监督员艾买·依明提瞬间皱起了眉头，停下脚步，转身与石凳上的两人聊了起来。

原来，王大爷在新市区住了新房，想把原来的老房子卖掉，往库尔勒市房地产交易中心跑了好几趟，皆因排队的人多、领号审核效率慢，吃了多次“闭门羹”，一肚子的苦水无处诉说，再加上儿女在外地工作，老人心里焦虑起来，只能和朋友聊天时发发牢骚。

4月9日，艾买·依明提约上第四组的其他党风政风监督员，分别来到库尔勒市行政服务中心、库尔勒市不动产登记中心，采取明察与暗访相结合的方式开展实地调查。

经核实，王大爷所说的库尔勒市房地产交易中心市民排队时间长、领号审核效率慢的情况基本属实。此外，党风政风监督员还发现：库尔勒市行政服务中心部分窗口因干部下基层没有出示停办业务提示，市民多次办理未果而产生抱怨；“一次性告知”制度落实不到位，因多次补材料导致市民来回奔走；部分工作人员服务意识淡薄，未佩戴工作牌。

当天下午下班后，州纪委监委党风政风监督员与库尔勒市行政服务中心相关工作人员召开座谈会，向工作人员反馈发现的问题。库尔勒市行政服务中心党支部书记冉庆娟当即表示，对党风政风监督员反馈的问题照单全收，立查立办、立行立改，在今后工作中，加强对工作人员的监督管理，坚持以人民为中心的发展思想，将“最多跑一次的”服务理念装到心里、落实到行动上，进一步提升工作效率和服务水平。

此次暗访调查结束后，州纪委监委还将组织全州18名党风政风监督员对州市服务窗口继续进行不定期的暗访调查，充分发挥群众监督作用，让党风政风监督员真正成为发现问题的“探照灯”、干群之间的“连心桥”、党风廉政建设的“推进器”。

来源：巴音郭楞日报