离开隔离医学观察点前，她给医疗小组留下这些感谢的话……

“感谢医疗隔离小组成员认真负责的工作态度和辛勤的付出。你们冒着被感染的风险，冲锋陷阵在第一线，为国为民承担责任，虽然我没有见过你们的脸，但我为刘强大夫点赞，为你们所有人点赞。”

这封特殊的“感谢信”来自滨海新区一处密接者集中隔离医学观察点的隔离人员唐某。自3月24日由英国抵津，到今天为止，她已留观期满，返回家中。离开隔离点前，她用这样的方式表达对隔离点医护人员的感谢。

医护人员24小时值守

“身兼数职”

这封感谢信中提及的“刘强大夫”是生态城第一社区卫生服务站站长，也是这处隔离点医学隔离观察组的组长。根据滨海新区全力实施新冠肺炎“外防输入”防控策略的要求，刘强与其余6名来自生态城的医护人员共同组成医疗小组，赴该处隔离点，为隔离人员提供医学留观服务。

在隔离点内，医疗小组需要24小时在岗待命，小组成员轮班上岗，每次脱下防护服，大家都是汗流浃背，有时候一天只能睡4、5个小时。

按照滨海新区新冠肺炎疫情防控工作指挥部的要求，隔离点按照“友谊、友好、友善、严格、严肃、严谨”原则，在为隔离人员提供医学观察服务的同时，还会满足其日常生活需求。

“比如一些人需要换洗衣物。我们就会告知隔离点的具体地址，方便家属把包裹寄来。在征得留观人员同意的情况下，对包裹进行彻底消毒再转交给他们。有的隔离人员比较畏寒，我们就会多准备一床被子送到房间去。”刘强说，他和同事们既是医护人员，也是“快递员”“送餐员”“服务员”，在严格管理中做到暖心沟通，在服务中体现关怀关爱。

为了丰富隔离人员的精神生活，生态城充分发挥中新友好图书馆馆藏资源丰富的优势，为每个房间都提供了中外文图书。在此基础上，针对一些隔离人员提出的“选书”要求，生态城也积极协调，提供具有生态城特色的文化暖心服务，让图书馆馆名中的“友好”二字更加亮眼。

5分钟快速入住

一天三次电话嘘寒问暖

早在隔离人员到达前，一系列服务工作就已经启动。根据新区提供的即将入住人员信息，隔离点工作人员会提前着手安排房间，并办理入住手续。

隔离人员到达隔离区后，医疗小组会安排他们通过留观通道快速有序进入，通常在5分钟内完成入住，以减少交叉感染风险。

按照工作规范要求，隔离点严格实施单间隔离、消毒与个人防护、隔离人员管理和医学观察工作，防止出现隔离点人员交叉感染和疫情传播。

为了能周到细致地做好隔离政策宣讲和生活服务保障，及时了解并协调解决可能遇到的困难，医疗组成员会及时与隔离人员进行沟通，记录各类需求，提供精准服务。

每天早、中、晚，医护人员还会通过电话与隔离人员联系，详细询问他们的身体状况。遇到一些隔离人员出现情绪波动的情况，医护人员更是把每个电话都当成心理疏导和情绪安慰的通道，还专门请来心理咨询师，用关心关爱陪伴隔离人员度过留观期。

传递温暖

我们都是“一家人”

“滨海新区和生态城管委会一直很关心我们，经常询问我们在隔离点的日常工作情况和生活需求，还准备了充足的防疫物资。”刘强表示，能感受到来自后方“大家庭”的温暖，工作起来更有动力。他们也将在守好疫情防控防线的同时，把这份“家的感觉”传递给每一名隔离人员，让他们感受到来自滨海新区、来自生态城的温暖。

一名来自德国的隔离人员在离开隔离点时，把写有“谢谢”两个字的纸条留在了房间里，上面还画有一个充满中国礼仪的“抱拳”动作。他说这是自己照着翻译软件，一笔一划学着写下来的。简单的两个汉字里，装着一份跨越了国籍的情谊。

我知道你“在看”