李广友：风从东来

公忠坚毅 创领未来

发声 物业人

风从东来

文/李广友

本文已经作者授权发布

行业资深人士张红喜先生说，物业行业面临的三大风口：资本、互联网+、业主自治，资本虽尚属话题，但实际上比年初的鼎盛和疯狂，已日渐的回复平静和理性；互联网+的谈资，也随着各种各样APP日渐从天生尤物回归下里巴人；只是业主自治，到目前也有江苏无锡，春江花园，常本靖主任；上海，三湘世纪花城，金鑫主任；深圳，南天一花园，范国振主任等等几例个案的成功，但算得上规模和效应的还有“丽娜模式”的实验和实践具有代表性。

9月23、24、25日，有中国物业管理协会组织的2015中国物业管理创新发展论坛在武汉召开，虽然名曰创新，但是实质上仍旧是传统的“物业管理”一元化框架下的创新。总论坛仍旧是传统的物业管理企业的代表为主且绝大多数属于开发商的背景的物业企业，在分论坛的创新只是涉及到社区经济、资本之路、商业模式创新、技术创新，这些无外乎在既有的框架之下战术层面的创新，对于物业管理行业的消费主体--业主这一方面依然是没有足够的体现和尊重，大家只是在谈如何赚钱！社区经济多少带有梦幻的色彩，资本之路多少带点傍富的嫌疑，商业模式则是如何剪羊毛的技术，技术创新也无外乎出于成本控制的考虑之下如何通过管理手段降低成本的“节流”。

但是，整个会议没有物业管理的市场主体—业主的任何一点声音和体现。这在业主自治风起云涌的形势之下，不知是对业主群体的漠视还是业主本身就不足以引起重视。

倒是：2015年9月25日，中国人民大学公共政策研究院社区治理与政策研究中心暨北京市海淀和谐社区发展中心老旧小区工作人员培训项目在天津展开，此次培训主要对“丽娜模式”——职业经理人物业管理制度进行考察。现代物业作为特邀专业媒体全程参与考察、讨论。这样一个南北的呼应和同一时间下的会议，实在应当引起关注物业行业发展的人士思考！现代物业的报道说：“与会的北京及天津街道办、业委会成员、物业企业经理、现代物业记者等发起激烈讨论，现场气氛热烈。”

会议现场

套用红喜君的三大风口之说，天津的会议属于典型的“业主自治”风口！只有这个风，才真正属于风，因为风从东来！东，是东家的东！

崔丽娜，以天津上谷商业街业委会主任的身份，摸索实践出被总结归纳为丽娜模式的业主自治管理模式，是完全不同于现有的物业企业主导的“一元化”物业管理模式的新模式。它的DNA里面包含着这个行业的“业主”这一基因，她区别于传统的物业管理的以物业企业和政府职能部门等外部力量主导的既有格局，而是以尊重业主物权体现业主意志的方法和视角，很好的把传统的物业企业要面临的问题通过体制化再造外部问题内部化，这一点实在是绝妙的安排。

天津上谷商业街业委会主任崔丽娜女士分享

另外，丽娜模式最核心的成长要素在于对常识的尊重--业主主体地位的回归与确立！从而建立正确的主客体关系。职业经理人制度则开创性的使物权法赋予业主的自行管理和其他管理人制度得以实现，对突破既有的物业管理一元化模式有革命性突破！它为物业管理职业经理人职业化发展提供机会和可能。

虽然，丽娜模式只是业主自治探索的一种有益尝试，并不能涵盖和囊括复杂的业主自治形态，但无疑它是一种大胆的突破和积极地未来建设。

和谐中心主任陈幽泓女士发言

“乱花渐欲迷人眼,浅草才能没马蹄”，希望草根的基于业主自身意愿的业主自治“浅草”能够随着东风的吹拂迎来属于自己的春天！

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编辑：赵翌序