微商零售如何做到90%复购率！

今天给大家分享一个会员的案例：如何让一位零售客户帮你带来20万+的销量？而且微商能够做到90%的复购率。他们的复购叫做三秒复购5000元，积累了一群骨灰级的粉丝。

以下是会员张书壁的分享：

我自己做了三年微商的感受是，高客单价的东西非常适合做微商。大家可以看看你朋友圈里卖燕窝的，基本做了三年都是越做越火的。而做低客单价的微商人，很可能都换了好多品类了。我要讲的就是卖护肤品高客单复购的秘诀，主要有以下6点。

一、一个老客户背后的价值有20万元的潜在市场

对已经产生复购的高净值人士，如果做好了服务和情感营销，让客户愿意介绍他们的圈子给你，比打广告有效多了。基本通过口碑介绍来的客户，就是下一个5000元购买者，而口碑裂变是需要情感营销的，此时你和客户不仅仅是买卖关系，而是升华后的半朋友关系。我们最高纪录是裂变20人，一位客户给我们带来20万元以上的销量总和，并且依旧在使用我们的产品。

所以一个老客户背后的价值有20万元的潜在市场，如果你有100个这样的客户，背后就是2000万元的潜在市场。特别是高客单价的产品，通常就是八二原则。80%的销量是通过20%的客户达成的，而我们的目标就是服务好这20%的客户，并利用圈子效益裂变出更多的忠实客户。

对老客户，一定要做定期送礼类的情感营销，购买时赠送更多限量礼品，介绍朋友时送老客户折扣，定期回访老客户的皮肤状态，营造出私人定制的尊贵服务。

二、创造稀缺价值

消费能力越高忠诚度越高。谁也不会对容易购买的产品产生忠诚度。说句玩笑话，大家说买苹果都说要割肾，证明苹果相比较其他手机更贵，属于比较难购买，如果苹果调价到3000元，一模一样的质量，所有人都能消费得起，我相信不会有很多人对它产生这么高的忠诚度。

那一般护肤产品的活性成分会比黄金贵很多，基本很少有品牌敢于把浓度标出来，而我们敢于把浓度标示在包装上，这让我们的目标消费群非常放心，并且认可我们产品是具备稀缺性的。

三、宗教式消费

一款能够让消费者长时间使用的产品，好的品质是基础，还有一点就是独一无二性。这个独一无二可以体现在情感上，例如苹果迷对乔布斯的喜爱，也可以体现在生活方式上，例如无印良品的生活方式，那我们的独一无二性是针对目标消费群的心理分析。

我们的消费者每个月花很多钱去保养皮肤，而这类过度保养正是造成皮肤敏感的原因，所以我们推崇极简成分护肤，这也是现代人皮肤的痛点：过度护肤，护肤不当，造成屏障受损，这就是我们的独一无二性。一款生命力长久的产品一定要有独一无二性，这个特性才能让消费者循环不断地购买。

四、分析自己的长板，找出自己的营销之道

我们的团队是把试用当做销售任务去坚决执行，我们的客户比较高端，不相信广告，只相信口碑和相信自己使用的感受，广告做得再好，都不如她自己感受。所以对于观望怀疑的客户，就是要让她先感受到产品，我们的代理无论如何都要让这些潜在观望客户试用到我们的产品。

从怀疑到高客单5000元，中间只差一个环节，叫做试用和专业回访。不过我们会限时限量试用，所有团队成员背任务完成，每个月必须做1到2场，并且有时候还可以设计一些引流环节。例如试用时，分享二维码，再送一支。

五、任何消费行为都需要被教育

这里包括客户的消费行为和代理的销售目标。客户的消费行为：我们坚持疗程销售，5000元4个月的使用量，让客户在接触时第一印象就要知道疗程护肤的概念，第一次试用后，觉得满意并有消费实力的客户，就会在下一次选择5000元复购，第一时间懂得教育客户的消费行为，是一件很省力的事情。并且疗程护肤的好处是客户用下来，会比单盒购买的忠诚度高很多，我们的三年老客户就印证了这一点。

代理的销售目标：挖掘自己的长板，我们的长板是高客单的复购，所以就把这个点发挥到极致即可，并且对于融入团队的新代理，就已经有了我要做到复购5000元的想法，因为这是我们复购女王团队的基本功，大家成交5000元后也会分享为什么这位客户会购买，每天都有这样的经验，报单时分享真正的实战干货，新代理也容易马上上手。

而且我们的代理微信群里低于5000元不报单，明确销售目标，天天学习销售实战经验，也可以迅速成为复购女王，那么我目前的目标就是把团队打造为复购女王团队，我们每个月的销售额增长不是爆发式，基本都是增长35%，复购的基础打牢，建立自己的“骨灰”用户，是做持久生意的基础。

六、视觉冲击

对于护肤产品，品牌形象设计是很重要的，要做一个高复购有品牌感的产品，一定要找一个懂设计的人，去帮你全盘操作品牌形象输出，因为毕竟做电商给人的视觉冲击以及第一品牌印象是非常重要的。

最后，我想说一下我自己就是非常喜欢研究护肤品的人。从初中起爱长痘，那时就开始研究，比一般人更在乎成分。唯有这种热爱，才能坚持做到第七年。一份事业，金钱是保障，但不是驱动力。热爱才是驱动力，才可以让我不断去研究、去学习。我只是一个踏实在自己领域耕耘的创业者。

福利区

以下的这本《微商高手运营实战》是我写的第二本书籍。

今天也给大家带来一个新书预售期的特别福利——当当网给了我一个专属的优惠码，凭此码在当当下单购买《微商高手运营实战》，在原来的折扣基础上可即享10元折扣减免，全网最低价，一般人我不告诉ta。

注意：这个折扣码仅在5月20日晚24点前有效！！！

这个专属折扣的具体使用方法如下——

第一步，先长按复制下面这个专属优惠码：

4B33SZ

第二步，扫描如下二维码，打开当当网《微商高手运营实战》的购买页面。也可以通过点击文末左下角【阅读原文】进入购买页面。

第三步，在购买页面点击“立即预订”后，在页面的中间位置找到“礼券/运费券/优惠码”的位置，选择“优惠码”优惠方式，粘贴专属优惠码后下单即可立减10元。