【便民】整合共享政务信息 助力“智慧海口”建设——“椰城市民云”上线系列报道之一

“所谓获得感，我认为就是要把党的十九大精神送到市民身边，让市民看得见、摸得着、感到幸福！”海口市委市政府主要领导14日表示，“为了做到这一点，海口市以信息化建设作为切入点，在推动政务信息共享建设中保障和改善民生。”

在海口，全市通过整合31个部门、96项公共服务事项，打造以市民为中心的一站式“互联网”+公共服务平台——“椰城市民云”APP，已经上线运行。业内人士指出，“椰城市民云”力助“智慧海口”一展初翅，尽情放飞畅享生活。

大数据服务“智慧海口”全面推进政务信息整合共享

今年以来，海口市按照省委省政府的部署要求，重点抓了五件事：一是推进了城市信息化管理体制机制的一系列创新；二是抓了一个智慧城市的顶层设计；三是打造一个政务信息共享平台；四是推动了一批以市民为中心的典型应用落地；五是开展了一批大数据的分析研究。

8月28日，在省政府政务信息整合共享工作专题会议后，海口市制定了《海口市政务信息整合共享工作方案》、《海口市推进智慧城市建设三年行动计划》。据介绍，上述方案确定了今年底前“形成雏形”、2018年“初步建成”、2019年“升级完善、力争进入全国前20名”的“智慧海口”三年建设目标。

在省直属部门的大力支持和帮助下，海口市政务信息共享采集平台9月15日正式上线。截至12月14日上午，除国家法律法规明确规定不能授权共享的以外，海口市政务信息系统97个，共享开放授权达100%，共享信息资源目录271个、信息3955项（数量居全省各市县第一）。上线“不见面审批”事项1409个，占全部事项的82.5%（省政府今年目标30%），提前一年完成省政府要求的80%目标。

据统计，海口市各部门已有15个APP、25个微信公众号，市民办事需要查找多个网站、跑多个部门、下载多个APP、注册多个账号。在市委市政府的高度重视下，全面开展推进政务信息整合共享工作,成功打造了“椰城市民云”和科技创新综合服务平台。

百姓办事少跑路改革发展获得感增强

16日，记者来到位于市政府服务中心的海口市智慧城市综合联动指挥中心，大厅的大屏幕正实时显示相关数据，可实现视频调度也可自行“微联动”。12345政府服务热线处负责人介绍，比如市民拿手机通过“椰城市民云”在12345政府服务热线端口反映问题，系统会实时受理，需联动处置的也在该中心的联动管理平台完成，让“连心桥”更顺畅更坚固。这里每员每岗处理每个“12345”诉求办件，都在坚持贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，充分发挥12345政府服务热线的桥梁纽带作用。

自2017年起，12345政府服务热线在新热线系统上开拓微信公众号、椰城市民云平台、门户网站、短信等受理渠道，满足市民游客多层次、多样化、个性化的服务需求。“‘椰城市民云’则是一个移动客户端APP平台，该平台在海口市智慧城市联动管理平台的基础上，初步实现了公共部门各类数据的互联互通、汇聚共享。”市科工信局有关负责人说，这表明海口的“互联网+政务”从线下向线上发展已经成型。

在椰城，广大市民依托“椰城市民云”这个平台，将实实在在获得大数据服务。百姓拿起手机动动手指轻松完成查询或缴费，省时、省事、省心。下一步，“互联网+政务”将全面进驻“椰城市民云”，实现由线上向移动端的跨越，便民服务将更加集中，市民获得感将更强。据悉,力争在明年博鳌论坛召开前，实现各种证明在APP上自动生成；在建省办经济特区30周年前，实现“互联网+不见面审批”全部进驻“椰城市民云”。

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来源：海口日报

记者：陈昌波

编辑：符文茜