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【指南】玲玲频道：消费投诉时，这些事一定要注意！
佛山市民的维权意识越来越强
不少人遇到消费问题
都会通过“微提交”向部门反映
然而，如果是这种情况，
部门是不能受理的！
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那么，当我们想要消费投诉时，
还要注意些什么呢？
受理范围
本文所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。
投诉应当提供什么材料：
（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；
（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；
（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。
投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。
备注：委托他人代为投诉的，除提供本以上材料外，还应当提供授权委托书原件以及受托人身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，由委托人签名。
如果网购出现消费维权问题，该如何解决呢？
对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。
要去哪里反映消费投诉问题呢？
举报由被举报行为发生地的县级以上市场监督管理部门处理。
如果被投诉商家在佛山，该如何维权？
消费投诉自助表单入口▼
（左右滑动进行翻看）
如果被投诉商家在外市，该如何维权？
可向经营者所在的市场监督管理部门反映。
消费的过程中，
你遇到过什么麻烦的事情呢？
最终怎么解决的呢？
欢迎在留言区分享你的经历。
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