这类社保卡，销卡销户！附社保卡常见问题
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各位佛山街坊注意了！
这类逾期未领取、逾期未激活的社保卡，
小心会被销卡销户！
根据广东省社会保障卡业务经办规程，在省系统逾期一年以上未领取、未激活的社保卡数据（统称“封存卡”）予以销卡销户，为避免造成我市大量销卡，暂时将该数据挂起，如需重新申领或激活，请咨询社保卡中心0757-83382068或通过线上申领社保卡小程序咨询（进入微信公众号“佛山社保”—“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“我”—“建议咨询”）。
如果你甚至连社保卡都还没有，
可以通过什么途径申领？
需要提供什么资料？
（1）线上申领
（目前港澳台、华侨、外籍参保人员只能通过线下申领佛山社保卡）
已参加佛山市社会保险，线上注册并实名认证后，就可以马上办理线上申领社保卡（未满16周岁的参保人需由监护人代办，提供监护人有效身份证件和户口本即可线上申领）。要注意的是，如果市民在广东省其他地市已经申领社保卡，是不可以线上申领佛山社保卡的，需要到银行网点进行“一人一卡”清理后才能正常申领。
线上申领指引：
关注“佛山社保”微信公众号，点击菜单栏“社保卡服务”-“社保卡业务办理”-“社保卡申领”，按提示提交本人身份证（或户口簿）及社保卡照片回执号，通过人脸识别后，填写个人信息，并指定领卡网点即可申领社保卡。
（2）线下申领
市民可前往农业银行、建设银行、中国银行、工商银行、光大银行、广发银行、佛山农商银行、南海农商银行、顺德农商银行、华润银行、邮储银行、广州银行、交通银行等13家银行线下申领第三代社保卡。在有即时发卡设备的网点还能享受快速申领服务，最快5分钟拿到社保卡。
线下申领需要的资料：
（1）已参加佛山市社会保险，满16周岁持本人有效身份证（未满16周岁的申领人须由监护人代理申领，代理人需同时提供本人及申领人的有效身份证件、代理人与申领人监护关系的有效证件（如户口本）），社会保障卡定点照相馆数码证照相片回执。
（2）港澳台参保人员提供本人港澳居民身份证原件和复印件，往来内地通行证原件和复印件或居住证原件和复印件，社会保障卡定点照相馆数码证照相片回执。
（3）持中华人民共和国护照的华侨参保人员，提供护照原件和复印件、社会保障卡定点照相馆数码证照相片回执。
（4）外籍参保人员，提供本人护照（或者外国人永久居留证）原件和复印件，社会保障卡定点照相馆数码证照相片回执。
还有这些常见问题，
我们来逐一解答！
1、如何申请取消社保卡制卡、撤销制卡(包括线上申领、柜台申领）？
答：
如制卡进度是已报送银行开户或是已报卡商制卡，则不允许取消制卡；如制卡进度还未报送银行或还未报卡商制卡状态时，可通过以下方式取消：
（1）请市民致电社保卡中心（电话0757-83382068）核实身份后取消制卡；
（2）或通过线上申领社保卡小程序咨询（进入微信公众号“佛山社保”—“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“我”—“建议咨询”）；
（3）或到开卡银行网点申请取消制卡。
2、如何查询社保卡制卡进度、社保卡办卡进度？
答：
(1) 推荐关注微信公众号“佛山社保”—“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“制卡进度查询”；
(2) 或本人携带身份证到参保所属社保办事处窗口查询；
(3) 或通过佛山社保的门户网站：http://fssi.foshan.gov.cn/，在主页面“便民服务”—“社保卡查询”查看社保卡服务银行、发卡网点以及制卡进度；
(4) 或咨询社保卡中心0757-83382068。
3、社保卡如何领取和激活？查询领取社保卡银行网点地址？
答：
申领人收到银行通知领卡后或申领人在网上查询到社保卡已制好后，致电银行网点，确认可以领卡后，携带有效的身份证明材料（未满16周岁的申领人可由其监护人代理，代理人需同时提供本人及申领人的有效身份证件、代理人与申领人监护关系的有效证明），到发卡银行指定网点领取社保卡，同时办理该卡激活手续并设置密码。
银行网点地址查询：
（1）社保卡制作完成，可在“佛山社保”微信公众号，点击“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“制卡进度查询”，查询领卡网点。
（2）或通过佛山社保的门户网站：http://fssi.foshan.gov.cn/，在主页面“便民服务”—“社保卡查询”查看社保卡服务银行、发卡网点。
4、如何查询社保卡用卡状态、是否激活？如何查询个人参保信息？
（一）线上查询途径：
（1）查询社保卡用卡状态、是否激活：“佛山社保”微信公众号，点击“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“制卡进度查询”。
（2）查询个人参保信息：①“佛山社保”微信公众号—“我的社保”—“社保查询”—“个人基本信息”。②“I社保”APP登录后，“社保查询”—“个人参保信息查询”；
（3）注册并登陆佛山市社会保险信息网http://fssi.foshan.gov.cn/；
（4）致电社保卡中心0757-83382068查询。
（二）线下查询途径：
（1）携带身份证或佛山社会保障卡到佛山市五区任一社保局，或使用自助终端机查询，查询参保情况不收取费用。
长按识别下方二维码，
参考《佛山市全区社保经办网点》
（2）港澳台户籍人员及外籍人员暂不能通过佛山市社会保险信息网查询参保情况，可到参保所属具体社保经办机构查询。港澳台户籍人员，需提供公安（出入境）出具的证明，证明曾经的身份证号与现在的身份对应同一个人，并携带目前的身份证明（包括身份证，护照等）；外籍人员，需提供相应的身份证明（包括身份证，护照等）。
5、社保卡快速制卡需要什么资料、快速制卡网点查询？
答：
佛山市五区参保人可持本人身份证原件，到有快速制卡银行服务网点申领佛山社保卡（包括首次申领或补换卡），体验快速制卡服务。
6、如何查询快速制卡服务网点地址？
答：
通过社保官方微信公众号“佛山社保”—“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“知识问答”—“佛山市社保卡快速制卡服务网点”查询。
长按识别下方二维码，
参考《快速制卡服务网点分布情况明细表》
7、如何查询到佛山市社保卡定点照相馆的地址信息？
答：
通过社保官方微信公众号“佛山社保”—“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“知识问答”查询。
8、如何查询社保卡医保账户余额（卡已激活且正常使用）？
答：
①登录佛山市社保信息网查询http://fssi.foshan.gov.cn/；
②“佛山社保”微信公众号查询：“我的社保”—“社保查询”—“社保卡医保个账余额查询”；
③i社保APP—社保查询—医疗保险—社保卡医保账户余额查询；
④定点药店、定点医院消费的时候查询；
⑤在银行柜台查询；
⑥各行政服务中心的“市民之窗”或社保局的自助终端机上，凭二代身份证或新社保卡查询医保个账余额。
1、出现多家药店均无法刷卡的情况，该如何处理？
答：目前佛山市大部分药店可正常使用社保卡。如果市民尝试多家药店后均无法刷卡，请市民出示无法消费的截图凭证，以便技术员跟进，可到所属具体社保经办部门咨询，或通过线上申领社保卡小程序咨询（进入微信公众号“佛山社保”—“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“我”—“建议咨询”）
2、刷卡时显示社保卡密码或密钥被锁定，应如何处理？
答：
如果参保人在刷卡时显示密码被锁定，则需到社保卡的开户银行重置密码；如果密钥被锁，可到银行换卡，或持卡到市社保局进行重置密钥。（地址：佛山市禅城区同济西路七号服务大厅）。
另外，佛山社会保障卡的医保账户只能在佛山市内进行密码修改和功能应用；金融账户的密码修改和功能应用则根据不同的银行有所区别，请以银行实际情况为准。
3、忘记了社会保障卡密码应如何处理？
答：
持卡人忘记社会保障卡金融账户或医保账户密码的，可由本人带有效身份证件及社会保障卡到开卡银行任一网点办理密码重置手续。
4、医保个账什么时候到账？参保人有参保但未领取社保卡，申领社保卡后，之前的医疗个账是否会统一划入？
答：如参保人一直有参保，但未办理新的社保卡，在银行申领社保卡并成功激活后，之前挂账的医疗个账会按规定统一划入。如果参保人当月激活社保卡，而合作银行当月成功传送信息到社保部门的，社保部门则次月发放；如果参保人于月底办理激活，而合作银行则无法于当月传送信息至社保部门，故社保部门只能于次次月发放。因此，参保人激活社保卡后的医保个账发放需要一至两个月的时间，此后则正常按月发放。
5、如何查询社保卡养老金和医保个账划账明细？
答：
持卡人可带身份证和社会保障卡到发卡银行申请开设对账折，对账折可反映每月养老金的划拨和消费的交易明细。使用两个对账折分别打印医保个人账户划拨明细和养老金明细。或可登录佛山社保网或佛山社保微信公众号查询划账明细。
1、如何代办社保卡？
答：
是否能代办社保卡，请详细咨询所选定的发卡银行。
2、初次办理佛山市社保卡，个人是否需要缴费？
答：
按照现行规定，初次办理佛山市社会保障卡时，个人不需缴费。社保卡工本费20元/卡由发卡银行承担。如遗失补卡，需收取20元工本费。
3、社保卡是否可跨区办理？是否可以跨区激活？
答：
我市参保人可到佛山市五区内各合作制卡银行的任一营业网点申领佛山社保卡。社保卡激活属银行业务，请咨询社保卡所属银行。
4、遗失补卡的业务流程是什么？
答：
社会保障卡的补卡须在正式挂失后方可办理。申请人直接到银行网点办理遗失补卡业务，打印《受理回执单》，并向申请人收取20元工本费。市社保局定期在卡系统完成确认后，将数据交银行开户，开户成功后由制卡商制卡，银行银行网点收到成品卡后，及时通知申请人领卡并激活。
5、错卡换卡业务流程、参保人员个人基本资料变更？
答：
需持本人身份证和社保卡到参保所属地社保经办机构办理。
6、不慎遗失社会保障卡、社会保障卡损坏和有效期满，怎么办？
答：
（1）遗失社会保障卡的，持卡人可到开户银行我市辖区内任一银网点办理正式挂失和补卡手续；
（2）社会保障卡损坏的，请先到所属社保办事处（分局）办理责任认定，再去银行办理挂失换卡手续；
（3）社会保障卡有效期满的，持卡人到开户银行任一网点办理补换卡手续。
1、关于银行开户失败？
答：
（1）如“银行开户失败”，可建议参保人：携带有效身份证到银行网点前台核查开户资料。银行修正资料后，需银行或者市民反馈到社保相关部门重新制卡。
（2）该类问题需技术跟进，请致电社保卡中心电话0757-83382068或通过线上申领社保卡小程序咨询（进入微信公众号“佛山社保”—“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“我”—“建议咨询”）
2、银行证件升级失败怎么办？
答：
请市民到开卡银行网点办理证件升级业务，详情请咨询开卡银行。
3、显示“照片不足5K，上传到省厅失败”怎么办？
答：
该类问题需技术跟进，请致电社保卡中心电话0757-83382068或通过线上申领社保卡小程序咨询。
（进入微信公众号“佛山社保”—“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“我”—“建议咨询”）。
4、社保卡如何变更服务银行？
答：目前暂不支持变更社保卡开户银行，将适时开放办理，请市民耐心等候。
5、参保人员如何修改社保卡登记的手机号码？
答：
①通过社保官方微信公众号“佛山社保”—“社保卡服务”—“社保卡业务办理”—“手机号码变更”修改。
②或到参保所属社保卡前台修改。
6、社保卡能在银行柜台取钱吗？
答：
社保卡中的金融账户既可以在银行自助柜员机存取款，也可以在银行柜台存取款，使用更方便。
(注意：社保卡医保个人账户里的钱不能取现哦。)
7、已有二代社保卡有必要换三代社保卡吗？二代卡还能继续使用吗？
答：
市民手上的第二代社保卡如在有效期内仍可以继续使用，不受影响，无须提前申领第三代社保卡。
注意：
①在社保卡有效期内，如非卡片损坏或遗失，建议不要更换。
②建议市民在有效期3个月内到社保卡所属地开卡银行任一网点办理换卡。
8、关于二代卡和三代卡，社保卡号、社会保障号、银行卡号、医保卡号指什么？
答：
二代卡：
(1) 社保卡号：是社会保障卡正下方条形码下9位的字母/数字，用作功能扩展时通过条形码扫描，作为识别个人身份；
(2) 社会保障号：对大陆居民是18位的身份证号，在社会保障系统中作为个人唯一ID；
(3) 银行卡号：是相片下面的一串数字，是社会保障卡金融帐户号码，用作金融账户功能。
(4) 医保卡号：是社会保障卡中的医疗账户号码，用作医疗个帐发放。
三代卡：
(1) 社保卡号：是社会保障卡9位的字母/数字；（卡号也是社保网初始密码）
(2) 社会保障号：对大陆居民是18位的身份证号，在社会保障系统中作为个人唯一ID；
(3) 银行卡号：是相片下面的一串数字，是社会保障卡金融帐户号码，用作金融账户功能。
(4) 医保卡号：是社会保障卡中的医疗账户号码，用作医疗个帐发放。
温馨提示，
如参保人已有省内其他城市的社保卡，
记得要先办一人一卡清理，
再申领佛山社保卡哦！
根据省政府“百项梳堵行动”工作要求，为实现“一人一卡，全省流通复用”，省卡管系统已启用“一卡通用”功能。如参保人已有省内其他城市的社保卡，参保人需要先到银行网点申请撤销本人在省内其他城市的社保卡数据（也就是一人一卡清理），再到银行网点申领佛山社保卡（包括补卡换卡）。
注意：
（1）该业务只是撤销参保人在省卡管系统中的省内其他地市的社保卡数据，原社保卡在原开卡行还有相关数据。原则上，原社保卡内余额可以继续使用，具体使用情况建议向原社保卡属地社保部门详询。
（2）参保人通过我市各社保卡合作银行申请撤销本人在省内其他城市的社保卡数据后，可向我市各社保卡合作银行申领佛山社保卡（包括补卡换卡）。
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