游客被坑怒怼：雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！（良心建议）
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来源 | 搜狐新闻
因综艺节目《爸爸去哪儿》在此取景而大热的黑龙江双峰林场雪乡（以下简称雪乡），近几年名声大噪。然而，一篇题为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》的刷屏热帖，却曝出了作者和其他游客在雪乡连连被宰的现象，引起了众多游客乃至不少本地人的共鸣。
这位名为木木的游客诉说自己一家三口在雪乡被坑的经历：“不报团避开了无良旅行社，提前很早订的房间避开天价土炕的坑，带了足够的干粮避开天价菜的坑，但还是低估了雪乡人的坑人底线。”
据该游客在其微信公号上描述，他们是提前订的276元的雪乡赵家大院三人炕的房间，到了雪乡，老板要求补差价，因为房子八百一千随便订出去，再住一晚被赶出，老板不退网上预定的房费，说是三天后再退，以为了让他们在评论上封口，游客还被老板威胁和炮轰，并称“我他妈就是王法”。
文章同时曝光当地的菜价：酸菜炒粉丝78元、一盘炒肉288、还有一碗泡面60元一盒。有广东游客所说：“真是不该来咧，这里人的眼里除了钱，什么都没有！”
记者注意到，关注雪乡宰客的新闻还停留在2015年，当时，一篇由网友撰写，题为《实拍：雪乡，能不能不这么黑》的帖子在网络迅速传播。文中提到，在著名的“中国雪乡”——黑龙江牡丹江地区的大海林林业局双峰林场，出现“天价”吃、住、游，其中3200元一天的土炕标间更是让网民大呼“黑土炕变成了‘黑心炕’”，引发网民热议。
针对这则网贴，黑龙江森工大海林林业局纪委、旅游局、雪乡景区管委会、雪乡派出所组成了联合调查组。调查组调查发现，网民曝光的涉事旅馆全部为带火炕的普间，并无文中提到的“带卫生间的标准间”。店主在做笔录时称，旅馆住宿最高只收取每人300元。
评论：杀鸡取卵最终坑了自己
游客小磊也称，她2015年入住的雪乡5人炕当时是1800元一晚，还算明码标价。但当她和家人准备离开时，雪乡正好遭遇大风雪，她在路边看到很多当地的车都不肯走，也有游客与临时漫天要价的车主起了争执，并称要打110。小磊和家人虽然坐上了之前预订的车，但这辆车的车灯却是坏的，在大风雪中的夜间山路上，这辆车要借着前车的灯光才能开出雪乡，并在后来不顾哈尔滨段高速路的封锁仍然上了高速，旅程无比惊险。小磊同时发现，雪乡当地多数车的车况都不尽如人意。
其实，雪乡美景名声在外，也不过是近十多年来的事。2004年有游客前往当时还没有名气的雪乡游玩时，当地的村民淳朴到让游客“不好意思”，十元钱就能住宿一晚，农家菜也价廉物美。
后来，一些摄影爱好者拍摄的雪乡美景，陆续进入游客的视线，直到《爸爸去哪儿》把雪乡的美景展现在更多全国观众的面前。去到雪乡之前，游客除了对冰天雪地美景的期待，也有对东北乡村淳朴民风、特色民俗、乱炖式东北美食的好奇。然而，从不少游客反映的情况看，今天的雪乡却变成了一些商家的赚钱工具，“毫无人情味”。
有知情者称，今天的雪乡之所以沦落至此，是因为当地村民的房子几乎都已出租给商户，而商家采取的是“撇脂”式经营策略，也就是趁着雪乡现在名气大，通过高价快速赚取利润，然后短期内退出。
很显然，这种杀鸡取卵式的不诚信经营，固然令一部分商家短期内赚取了超额利润，但当雪乡宰客“恶名远播”后，这个用了十多年才火起来的景区，完全可能在短短几年内变得乏人问津。到时，无论是雪乡商家还是当地的村民，又将靠什么赚钱呢？
雪乡今日经营乱象和游客的吐槽，正是“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”的体现之一。雪乡的名气，已令其成为黑龙江旅游的一张名片，这张名片是闪亮还是蒙尘，也需要当地相关主管部门在景点景区规范经营上有进一步的作为。
附：游客控诉雪乡坑人贴
雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！（良心建议）
文/一木行
“王法？我他妈就是王法”
这是一句经常在电影电视剧里看到的台词，这也是被雪乡人贯彻到底的经营座右铭。
从哈尔滨的客运站上大巴的第一分钟开始，车上一名号称是龙运“乘务员”的男人就说：“雪乡大家应该听说过很坑，没办法，那里就是天不管地带，上不管老，下不管小。”
知道你雪乡坑人成为经营的座右铭了，但是却也实在没有想到会这么没有底线！
我们提前半个月在雪乡订了房间，当时的价格是276元一晚，三人炕。在携程上面订的，客栈名字叫做赵家大院。
携程上面关于这家客栈，还有一些好评。
在我们到达哈尔滨第一次与客栈沟通的时候，客栈就表现出一副大爷模样。
我们虽然已经对店家态度不满意，但是也不想妈妈看雪的心愿扑了空，于是保持用热脸贴冷屁股的心态耐心跟店家沟通，希望可以顺利到达客栈。
也许有人说，换一家客栈呗，那么再给大家看看。
我们半个月前花不到三百订的房，现在已经变成将近一千元的房价。谁会跟钱置气呢？
凭我和木木旅行的经历，我们以为能避开一切坑人陷阱，事实上我们也避开了。首先我们不是报团，所以无良旅行社的坑我们避开了，其次提前很早订的房间，天价土炕的坑我们也避开了，最后我们带了足够的干粮，天价菜的坑我们也能避开。但是我们低估了雪乡人的坑人底线。
在我们到达客栈之后，入住房间没多久。老板操着浓重的东北口音普通话跟我们说：“你们是订两天吧！明天住不了这个房间，给你们换到后面那排屋。”
他指的是那种很多人一起睡的大通铺，用公共卫生间的那种。
可我们明明订的是三人炕房。
我说：“我们两晚是一起订的，就是三人炕的房间啊。”
他瞪着我们说：“今晚住这房我都没让你们补差价算不错了！现在这房八百一千随便订出去，你们订得早才便宜。”
我说：“是嘛，因为我们订得早，不存在补差价啊。”
老板立马瞪着我说：“谁说不存在？我说存在就存在！”
木木拦在我身前，示意我不要跟他理论。老板接着说：“这样吧，你们今天已经来了就让你们住一晚，明天的钱我退给你们，你们明天走人。”
木木说：“老板，我们今天天黑才到，明天才打算在玩儿，你说换房间嘛，那就换嘛。什么样的房间带我们去看一眼。”
老板说：“也甭换了，钱退你们，你们明天走。我这房间好卖得很。你们要是不退，我明天给携程说我店子关门，你们明天也甭想住。”
我真的差点气得抡拳头！但是忍住了，一个字都没反驳回到房间。
在这天寒地冻的地方，我们不能跟当地人产生冲突。
木木后来回到房间我们商量之后，决定第二天走，因为住在这里，指不定他们要弄出什么幺蛾子。而且我们游玩的心情已经严重被影响，木妈安慰我们说雪她已经看到了，明天白天再去雪乡里走走，拍拍照，这样就很好了，也没必要多住一晚。
可赵家大院老板的底线不仅限于此。
第二次跟老板谈论是木木单独去的，我手机打开了录音给他装在口袋里。
然后高能来啦！
当我们表示同意退钱走人的时候，老板说：“这钱我三天之后才能退给你们，我看你那女朋友脾气不好，要是上网评论给我乱说，我跟你们说我可得告你们。评论之后我才能退钱。”
不仅如此，老板还警告木木他有木木电话号码，要是出去乱说的话，就会找我们。
我脾气不好？我只是非常不解的说了一句“不存在补差价吧……”就被老板威胁和炮轰。所以我们应该做一个没脑子的傻叉任你们摆布就是你想要的“脾气好”吧！
雪乡赵家大院，一木在这，你来找！想让我们昧着良心掩盖你们的丑行，做你的青天白日梦！
再仔细看了看好评的用户，全是“新人”。不仅如此，还有游客也在这家店遇到相同情况。
那么问题来了，到底是雪乡坑？还是仅此一家店坑？如果还天真的以为是后者，那么也难怪雪乡到现在还有那么多人趋之若鹜。从2015年开始，雪乡就被曝光出各种忽悠和坑蒙拐骗。
网上虽然有很多游客游玩之后的真实发声，却也有不少当地水军的洗白言论。
就这个号称翠花的人，把雪乡人说得民风淳朴，热情好客。可为什么我们在游客中心看到了卖60元一盒的泡面？事实却是：就在我用手机在雪乡的游客中心打下这些文字的同时，坐在对面的两个当地人的对话是这样的：“哥你说得没错，那广东四个人真是有钱的主，你忽悠那些游玩项目，他们全买了！”
他们说的那广东四个人，是跟我们同一辆大巴车来的。因为忽悠他们的那个“哥”，是我们的大巴车上的乘务员。
所以那些骂着报低价团活该被坑的人，请问是谁告诉你不抱团就不会被坑？
我们也曾天真的认为客运站运营的大巴车是靠谱的，可是那个号称自己是乘务员的人，从上车就开始忽悠，说他们公司是唯一与政府合作的正规公司，所以他们能承包了整个雪乡交通运输。然后开始各种忽悠人在他手上买游玩项目的票，说是最低价。
而那些游玩项目其实都是毫无经营权的民设景点。
这就是卖票几百的动物园
一家同样是来自广东的五口人，老太太一脸愁苦带着孩子在游客中心等车离开，她说：“真是不该来咧，这里人的眼里除了钱，什么都没有！”他们也没有报任何“景点”项目，只是带孩子们来看看雪景，可他们依然在吃和住宿上被狠狠得宰了一把。
在雪乡，当地人就是上帝。游客全他们眼中的傻狍子。游客被赶已经是屡见不鲜的事情了。
外面将近零下三十度，更何况一过中午，连回市区的大巴车都没有，所以那些大晚上趾高气扬赶客的店家，就是吃准了游客即便有再多不满，也不敢一气之下跑到外面冒着被冻死的危险。
大巴车上“乘务员”边忽悠人买项目边说：“贵是贵，还不是被游客给惯的，怎么办呢！谁叫这里有得天独厚的条件呢！贵得再没道理还那么多人来！”
他们还将脏水往南方人身上泼，说早些年这里就被一群南方人买了，所以现在这些讹人的行为，都不是东北人的错。你当游客都是傻子？雪乡商家普遍都是有浓重东北口音的本地人，当我们耳朵瞎了吗！
南方人真不背你雪乡这么大的黑锅！
他还说：“我可告诉你们，这些景点票，你们散客是无法买到票的。”我问：“为什么散客不能买到那些景点票呢？”他回答说：“谁有那闲功夫去一个个卖票啊！都是接待旅行团的！散客只能从我们这些好心的代办人这里买。”
此刻想翻一百个白眼！你怎么不实话实说因为那些所谓的景点都是非法营运呢？如果不是非法，那么请问黑龙江省旅游局是干什么吃的？还是政府官员与此狼狈为奸？
人家北京故宫每天多少游客出入量，听说过没空卖票给散客吗？！
再说到旅行团，报团的游客哪里是游客，根本就是被绑票的人质，平均一人不花两千就想出雪乡？别做梦了。
所以那些网传的雪乡坑人，都是真的，我们用亲身的经历和亲自从游客嘴里听来的经历为此证明！
雪乡不是贵，雪乡是黑。
就像游客们纷纷说的：雪乡的雪不是雪堆的，是银子堆的，一股浓浓的铜臭味。
人民网评：雪乡应把重视游客诉求和提升服务品质放在第一位
据报道，1月5日下午，黑龙江大海林重点国有林管理局在雪乡景区会议室召开会议，落实总局旅游整顿工作会议精神。会议指出，近期亚布力事件、雪乡负面舆情等持续发酵，“要将舆情防控工作摆在第一位对待，要认真总结好此次舆情处置的经验教训，第一时间发现问题，第一时间处置到位，防止类似事件再次发生。”
本文转载自人民网2018年1月5日评论。
“要将舆情防控工作摆在第一位对待”，在雪乡事件尚未尘埃落定时，大海林重点国有林管理局的这番总结，让人错愕不已。有网友称：“这是要解决问题还是解决人？”诚如斯言，面对负面，一些地方往往不先解决人提出的问题，先解决提出问题的人。大海林重点国有林管理局是不是也奉行这一逻辑？
舆情防控，既防又控，遇事是能瞒就瞒，能捂就捂，能堵就堵。新媒介时代，舆情真能防控？不解决问题，先应付舆情，甚至视舆情为洪水猛兽，恐怕只会适得其反。即便能蒙蔽一时侥幸过关，难免击鼓传花，终至积重难返。
习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上强调，“领导干部要增强同媒体打交道的能力，善于运用媒体宣讲政策主张、了解社情民意、发现矛盾问题、引导社会情绪、动员人民群众、推动实际工作。”显而易见，发现矛盾问题和推动实际工作，就是指发现问题、解决问题。第一时间防控舆情，是害怕舆情发酵，引来上级究责，这样的思维方式不是与总书记的要求背道而驰吗？这不是本末倒置吗？这种做法不是讳疾忌医吗？
出现舆情不可怕，以此次雪乡事件为例，游客的痛陈，恰恰指出监管的缺席和工作的不足。以此为契机，解决问题，改进工作才是唯一正确选择。正如总书记在网信工作座谈会上所强调的，“积极回应网民关切、解疑释惑”“对怨气怨言要及时化解”“了解群众、贴近群众、为群众排忧解难”。如果防控舆情，还谈什么接受监督？
应该说，面对网贴《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》所反映的相关情况，大海林重点国有林管理局快速反应，并给出处理结果，值得肯定。但经此风波，却把“舆情防控工作摆在第一位对待”，显然是跑偏了。这种思维很可怕，再联系到大海林重点国有林管理局相关负责人此前称网贴反应的情况“只是个案”，更是让人忧从中来。
雪乡宰客真只是个案？这几年无论媒体还是网友都不止一次披露过雪乡宰客案例，去年有媒体报道，揭“雪乡两日游”诈客套路：强制消费不交钱就甩客。退一万步说，即便宰客是个案也不可掉以轻心，简简单单把个案当成孤立现象，所谓积羽沉舟，一旦轻描淡写，抱着无所谓的心态，个案势必越来越多，不堪收拾。从把防控舆情放首位到“只是个案”，这是偶然吗？不值得追问吗？
把舆情防控放首位，雪乡这是要干什么？游客需要答案。但愿相关部门真正汲取教训，老实整改，认真反思，彻底革新。真正增强旅游从业人员及经营业户服务意识，人性化、亲情化、规范化做好旅游服务工作，中国雪乡的明天才能变好，否则必然加重自身危机，也带给公众二次伤害。