如何通过电话面试，短时间判断候选人的匹配度？
HR视界207期，内容关键词：电话面试 匹配度
关于电话面试，需要注意几个方面：
1.适合电话面试主要三种情况：异地、紧急、本地面试不便的。
2.时间一般控制在10-30分钟。
3.让候选人选择较为安静的环境下、时间比较充裕的情况下，接受电话面试。
4.HR要表现的亲和、专业、吐字清晰。
5.最好将电话面试进行录音，回放可进一步确认面试内容及效果。
6.开始，HR需自我介绍，并感谢候选人接受电话面试；结束，再次表示感谢，并明确回复时间。
7.视频面试比电话面试更有优势，随着技术发展，视频面试很快会常态化，没有地域限制，节省路上来回时间，提高彼此效率，面试爽约基本消除，这是HR的痛点，
8.判断候选人是否合适，从能力、价值观、意愿三个维度考察，能力是看候选人能否胜任这个岗位，价值观是看候选人是否适应公司企业文化及团队互补，意愿是看候选人愿不愿意到公司工作。
本文重点探讨第8点，怎样通过电话面试，短时间内判断候选人？
刚才提到，判断候选人是否合适，从能力、价值观、意愿三个维度考察。意愿这一维度在前天《主动搜索到的合适简历，如何打邀约面试电话？》文章里讲过，想了解的可以点击链接查看。
能力匹配方面
我认为可以通过这两个核心问题考察判断。
首先，利用STAR的行为面试法，让候选人描述下他过去工作中在什么样的情境下，为了完成什么目标，采取了哪些方法，最终有什么样的结果。
通过情境描述，了解他的处事风格、行为逻辑、解决问题能力、团队协作能力等，并确定他是主导还是只是参与。大多会讲成功案例，最好失败案例也讲一个，可以判断候选人的短板、缺陷。
通过描述，也可判断候选人逻辑是否清晰、语言组织、表达能力是否言简意赅。
一般这个问题，候选人会讲得比较圆满，漏洞较少。
其次，需要HR主动拿问题考候选人，没有准备，看应变能力、专业能力，HR从中找漏洞，深挖问题。
一般就目前公司此部门、岗位上面临的核心问题、困难，请候选人回答，他该如何处理？然后接着问，这类问题在候选人所在公司是否出现过，又是如何做的？
这个问题，可以判断候选人是否有解决现存问题的能力，并可通过候选人之前的处理案例，得到验证。
价值观匹配方面
可以通过两个问题来考察判断。
因为各公司价值观理念不一样，这里只从判断候选人的价值观方面，来帮助HR判断是否与公司的价值观匹配。
第一：假设你自己是一辆车，你觉得自己是一辆什么样的车，为什么？
这个是反应候选人对自己的评价。
第二：如果你可以拥有自己的公司，你希望你的公司能够给员工带来什么样的感觉？
人在做自己能够掌控事情的时候，是最能反应内心真实诉求的。
如果条件允许，可以在电话面试结束后，让候选人填一份测评问卷作为参考，比如DISC、MBTI、PDP、16PF等，有实力的企业，也可以自己设计一套内部的测评系统。
意愿匹配方面
最后想补充一点，除了充分展现公司对候选人的吸引力外，也要了解候选人对企业及岗位的诉求，他想要什么？是高薪还是平台？是离家近方便照顾家庭还是工作文化？等等其他。
一句话，你对你的下一份工作有什么期待或要求？
最后总结一下，判断能力两个问题，价值观两个问题，意愿一个问题，共五个问题，基本可以对候选人有个相对全面真实的了解，对与岗位的匹配度也有一个大致的判断。
当然，电话面试毕竟有本身的局限所在，多适用于初面、二面。决定录用一个人，至少还需要安排一次高管对候选人面对面的面试。
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